U svetu onlajn marketinga i web analitike, često se susrećemo sa pojmovima tagovanja na serverskoj i klijentskoj strani. U poslednje vreme, sve više se govori o prednostima tagovanja na serverskoj strani u odnosu na tagovanje na strani klijenta. Zašto je to tako?
Marketing se temelji na dubokom razumevanju ponašanja potrošača. A to je moguće samo uz efikasne metode prikupljanja i praćenja podataka.
U ovom tekstu, detaljno ću objasniti šta je tačno tagovanje, njegovu ključnu ulogu u prikupljanju i praćenju podataka, razlikovaću tagovanje na serverskoj i klijentskoj strani, i objasniti zašto je tagovanje na serverskoj strani sve popularnije i preporučljivije od klijentskog tagovanja.
Šta je tagovanje?
Tagovanje u suštini znači dodavanje „tagova“, odnosno malih delova koda, na vašu web stranicu. Ovi tagovi su dizajnirani da prikupljaju informacije o interakcijama korisnika, šalju podatke analitičkim alatima ili prate određene događaje.
Ovi tagovi se mogu koristiti za:
- Web analitiku: Praćenje ponašanja korisnika na stranici, na osnovu parametara kao što su slanje obrazaca, klikovi i pregledi stranica.
- Personalizaciju: Prikupljanje podataka koji omogućavaju personalizaciju korisničkog iskustva na osnovu njihovog ponašanja i preferencija.
- Retargeting: Prikupljanje podataka za kreiranje publike kojoj se mogu prikazivati reklame.
- Praćenje konverzija: Praćenje događaja koji ukazuju na konverziju, kao što je slanje kontakt forme ili uspešna kupovina.
Ove tagove, odnosno fragmente koda, možete dodati na serverskoj ili klijentskoj strani.
Tagovanje na strani klijenta
Tagovanje na strani klijenta podrazumeva dodavanje tagova na strani korisnika, tj. u web pregledaču. Postoji jedan kontejner smešten u aplikaciji ili web stranici. Ovaj kontejner sadrži sve tagove, varijable, okidače i kod koji meri interakciju korisnika.
Kontejner se aktivira i učitava relevantne tagove kada korisnik poseti stranicu. Korisnička akcija pokreće tag, koji zatim šalje podatke o događaju putem jednog ili više HTTP zahteva iz pregledača.
Izvor slike: developers.google.com
Tagovanje na strani servera
Tagovanje na strani servera podrazumeva obradu tagova na samom serveru. Ovaj pristup ima dva kontejnera:
- Serverski kontejner, koji se nalazi u cloud okruženju.
- Web kontejner, koji se nalazi u aplikaciji ili web stranici.
Web kontejner sadrži tagove koji prate interakcije korisnika i šalju informacije o njima. Zatim generiše te događaje kao HTTP zahteve. Serverski kontejner prihvata zahteve iz web kontejnera.
Sve veći broj marketara prelazi na tagovanje na strani servera. Da li to znači da tagovanje na strani klijenta više nije efikasno?
Evo nekoliko razloga zbog kojih se sve više ljudi odlučuje za tagovanje na strani servera:
Poboljšanje performansi
Tagovanje na strani servera smanjuje količinu koda koji se izvršava na strani klijenta, što dovodi do veće brzine i boljih performansi. U klijentskom tagovanju, svaki događaj se preslikava u jedan ili više HTTP zahteva. Klijent može poslati više sličnih zahteva, što opterećuje njegove resurse.
Kod tagovanja na strani servera, klijent generiše samo jedan HTTP zahtev po događaju. Taj zahtev se šalje serverskom kontejneru, koji generiše i šalje zahteve specifične za server. Manje HTTP zahteva i manje izvršavanja koda rezultira većom brzinom.
Privatnost, sigurnost i zaštita podataka
Kada koristite klijentsko tagovanje, teško je kontrolisati koji podaci se dele između pregledača i trećih strana. Postoji rizik da se lični podaci dele putem HTTP zahteva, u zavisnosti od načina na koji vaša aplikacija deli informacije.
S druge strane, serversko tagovanje vam daje potpunu kontrolu nad vrstom podataka koji se dele sa trećim stranama. Serverski kontejner vam omogućava da uklonite sve lične informacije pre nego što se podele sa marketing platformama. Na taj način, delite samo relevantne podatke u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka.
Takođe možete postaviti kontekst prve strane u serverskom kontejneru. U idealnom slučaju, svi podaci i kolačići sa web stranice će ostati na vašem domenu, što otežava dobavljačima pristup kolačićima trećih strana.
Preciznost
Svi procesi na strani servera se odvijaju izvan pregledača. To omogućava da se osigura validnost i konzistentnost podataka koji se šalju dobavljačima. Procesori na strani klijenta, kao što su uređaji i pregledači, mogu uneti nedoslednosti u podatke o događajima. Serverski tagovi mogu te nedoslednosti ispraviti kako bi se osigurala konzistentnost.
Serversko tagovanje je savršeno rešenje za smanjenje rizika od gubitka podataka. Validira podatke i osigurava da ispunjavaju sve prihvatljive standarde koje su postavili dobavljači. Takođe uklanja suvišne podatke koje je aplikacija ili pregledač možda dodao.
Otpornost na blokiranje oglasa
Od kompanija se očekuje da poštuju korisničke preferencije i privatnost. Međutim, neki blokatori oglasa mogu blokirati i alate koji nisu povezani sa marketingom. Na primer, možete imati kolačiće koji poboljšavaju korisničko iskustvo ili web analitiku koja analizira ponašanje korisnika.
Uz prilagođeni domen i implementaciju na strani servera, možete proslediti takve podatke bez problema sa blokatorima oglasa. Ovaj pristup se smatra podacima prve strane, te više ne morate da se oslanjate na domene trećih strana.
Bolje upravljanje kampanjama
Tagovanje na strani servera nudi stabilno okruženje za prikupljanje podataka. Smanjuje neslaganja između različitih izvora. Kao rezultat toga, kao marketing stručnjak, precizno prikupljate podatke, pratite konverzije i dobijate bolji uvid u svoje marketinške napore.
Možete konsolidovati sve svoje piksele i tagove na centralnoj lokaciji. To olakšava upravljanje, implementaciju i ažuriranje vaših analitičkih i marketinških tagova.
Kontrola nad korisničkim unosima
Serverski tagovi daju vašoj aplikaciji veću kontrolu nad korisničkim unosima. Aplikacija će proveravati i validirati korisničke unose pre obrade. Ovaj pristup je idealan za sprečavanje pretnji kao što su XSS ili SQL injekcije, koje mogu nastati kada korisnici pošalju zlonamerni kod na obradu.
Budućnost je sigurna sa ukidanjem kolačića trećih strana
Tehnologija se neprestano menja. Iako kolačići trećih strana postoje već neko vreme, sada se postepeno ukidaju. Kolačiće trećih strana generiše i postavlja druga aplikacija/web stranica, a ne ona koju korisnik posećuje. Briga o privatnosti je nedavno bila u centru pažnje, te je ukidanje kolačića trećih strana predstavljeno kao rešenje.
Lako se ažurira i popravlja
Ažuriranje tagova (koda) na strani servera je jednostavno jer vam je potreban samo programer. Lakoća ažuriranja osigurava da su vaši alati za praćenje uvek aktuelni i sigurni. Takođe možete podesiti automatska ažuriranja kada koristite serverske tagove.
S druge strane, klijentski tagovi zahtevaju ručno ažuriranje pregledača ili uređaja. Ažuriranja su podložna i blokiranju putem ekstenzija pregledača i blokatora oglasa, što znači da mogu biti sprečena.
Skalabilnost
Klijentsko tagovanje je manje skalabilno od serverskog. Ono se oslanja na korisnikov pregledač za izvršavanje tagova, što može preopteretiti sistem ili usporiti učitavanje stranice. Serversko tagovanje i praćenje olakšavaju rukovanje velikim količinama podataka. Takođe možete prilagoditi tagove kako vaša aplikacija/web stranica raste. Blokatori oglasa ne utiču na serverske tagove, što rezultira preciznijim prikupljanjem podataka.
Ograničenja tagovanja na strani servera
Uprkos brojnim prednostima, serversko tagovanje ima i sledeća ograničenja:
- Složena implementacija: Zahteva tehnološki obrazovane ljude. Potrebne su izmene konfiguracije servera, što zahteva ozbiljnu saradnju između programera i IT tima.
- Manje praćenja korisničkog ponašanja: Možda nećete imati toliko detaljan uvid u ponašanje pojedinca kao kod klijentskog tagovanja.
- Zavisnost od programera: Možda ćete biti zavisni od programera za dodavanje tagova (fragmenata koda) na server. S druge strane, klijentsko tagovanje možete implementirati pomoću dodataka, čak i ako nemate tehnološko znanje.
Serversko naspram klijentskog tagovanja
| Funkcija | Serversko tagovanje | Klijentsko tagovanje |
| Lokacija | Izvršava se na strani servera aplikacije | Izvršava se na strani klijenta/pregledača |
| Fleksibilnost | Manje fleksibilno u praćenju interakcija korisnika | Prati sve interakcije korisnika dok pregledaju različite stranice na web lokaciji/aplikaciji |
| Odgovornost | Ne oslanja se na događaje na strani klijenta ili mogućnosti pregledača | Zavisno od spoljnih događaja, mogućnosti pregledača i interakcija korisnika. |
| Blokatori oglasa | Praćenje se dešava na serveru. Kao takvo, blokatori oglasa ne utiču na serversko tagovanje. | Skripte za praćenje se izvršavaju na klijentu, što ga čini podložnim blokatorima oglasa. |
| Sigurnost podataka | Marketari imaju kontrolu nad sadržajem koji se šalje prodavcima | Mogućnost izlaganja osetljivih podataka trećim licima je velika |
Najbolje prakse za implementaciju na strani servera
- Kreirajte konzistentan dizajn sloja podataka: Napravite jasan, strukturiran sloj podataka koji definiše informacije koje treba da šaljete analitičkim platformama. Konvencije imenovanja unutar sloja podataka takođe treba da budu dosledne.
- Validirajte podatke: Kreirajte provere validnosti koje osiguravaju da se obrađuju samo validni podaci i idu na server za analitiku.
- Implementirajte sigurnu komunikaciju: Koristite protokole kao što je HTTPS za slanje podataka između vašeg servera i analitičkih platformi. Ovo osigurava da niko neće presresti i koristiti vaše podatke na vašu štetu.
- Pridržavajte se propisa o privatnosti: Privatnost podataka je važna tema. Uverite se da se pridržavate propisa o podacima kao što su GDPR i CCPA. Takođe, osigurajte da dobijete saglasnost pre praćenja aktivnosti korisnika i obavestite ih kako ćete obrađivati njihove podatke.
- Nadgledanje i evidencija: Podesite alate za praćenje performansi tagova na strani servera. Takođe, možete imati alate za evidenciju koji beleže relevantne informacije i događaje u svrhu revizije.
Zaključak
Sada razumete zašto serversko tagovanje preuzima primat nad klijentskim u marketingu i analitici. Iako je klijentska strana jednostavnija za implementaciju, prednosti kao što su dugoročna isplativost, otpornost na buduće promene i blokiranje oglasa čine da se većina marketara odlučuje za serversko tagovanje. Ovaj pristup vam omogućava da imate kontrolu nad tim kojim podacima hranite algoritam.
Zatim možete istražiti platforme za web analitiku otvorenog koda, koje sami hostujete.