Унапредите Продају и Маркетинг уз Фресхсалес ЦРМ
У данашње време, привлачење и задржавање клијената постаје све теже. Фресхсалес ЦРМ нуди решење за ефикасно управљање продајним и маркетиншким процесима.
У окружењу где је потребно много труда за стицање сваког новог клијента, ЦРМ системи за продају постају неопходни. Омогућавају вам да контролишете све потенцијалне клијенте са једне централизоване платформе и спроводите прилагођене маркетиншке стратегије.
ЦРМ системи такође нуде детаљне аналитичке податке који вам показују које стратегије функционишу, а које захтевају прилагођавање за боље резултате. Међу бројним ЦРМ решењима доступним на тржишту, Фресхсалес се издваја као популарна опција.
Овај преглед Фресхсалес ЦРМ-а детаљно ће анализирати његове функције, кориснички интерфејс и структуру цена.
Шта је заправо Салес ЦРМ?
ЦРМ (Customer Relationship Management) је платформа за управљање односима са клијентима, а Салес ЦРМ се фокусира на поједностављивање продајног процеса. Омогућава вам управљање целим продајним циклусом из једног интегрисаног пакета. Овај софтвер чува податке о клијентима на сигуран начин и пружа подршку продајним и маркетиншким тимовима у повећању продаје.
Салес ЦРМ вам помаже у управљању свим тачкама контакта, директним и индиректним, током продајног процеса. Систем прати сву комуникацију са потенцијалним купцима, организује њихове податке и поставља подсетнике за праћење.
У суштини, ЦРМ систем олакшава неговање потенцијалних клијената аутоматизацијом административних задатака. Категоризацијом и сортирањем података о клијентима омогућава вам да се фокусирате на изградњу односа, уместо на ручни унос података.
Како Салес ЦРМ помаже Вашем Пословању?
Власници предузећа и руководиоци продаје ће сигурно видети предности овог решења. Ево како ЦРМ помаже организацијама у различитим фазама продајног процеса:
#1. Централизација Података
Једна од највећих предности Салес ЦРМ-а је складиштење свих података о клијентима и потенцијалним купцима на једном месту, лако доступном свим члановима тима. То штеди време и унапређује ток посла.
#2. Идентификација Квалитетних Потенцијалних Клијената
Систем бележи сву комуникацију између ваше компаније и потенцијалних клијената. На основу њихових преференција, лако можете идентификовати најперспективније кандидате.
#3. Категоризација Послова
Ваш Салес ЦРМ може аутоматски да категоризује и рангира послове по приоритету, што вам омогућава да фокусирате своје напоре на најважније задатке.
#4. Унапређена Комуникација
Салес ЦРМ омогућава комуникацију са потенцијалним купцима путем телефона, СМС-а или е-поште. Уграђена функција позивања додатно убрзава процес.
#5. Повећање Продаје уз Е-маил Маркетинг
Салес ЦРМ је такође користан за поновно ангажовање постојећих клијената. Функција аутоматизације е-поште омогућава вам да циљате купце за додатну и унакрсну продају.
#6. Извештаји Аналитике
Можете генерисати прилагођене извештаје о перформансама вашег продајног тима користећи Салес ЦРМ. Овај аутоматизовани процес пружа транспарентан преглед завршених и предстојећих продаја.
#7. Разумевање Клијената
Компаније могу анализирати податке о клијентима у ЦРМ-у како би боље разумеле њихове потребе и проблеме. Ово помаже у изградњи лојалности и задовољства купаца.
#8. Аутоматизација Административних Послова
ЦРМ пакет аутоматизује већину административних задатака, што повећава профитабилност компаније. Такође, ослобађа запослене од рутинских ручних задатака и повећава њихову продуктивност.
Шта је Фресхсалес ЦРМ?
Фресхсалес је ЦРМ решење за продају засновано на облаку, које развија Фресхворкс. Може задовољити потребе компанија из различитих индустрија. Омогућава лако управљање комуникацијом са постојећим купцима и потенцијалним клијентима.
Овај ЦРМ нуди низ робусних функција које помажу маркетиншким и продајним тимовима да раде ефикасније. Прати потенцијалне купце и продајне активности. Интерфејс ЦРМ-а је једноставан и лак за коришћење.
Карактеристике Фресхсалес ЦРМ-а
#1. Аутоматизација
ЦРМ повећава продуктивност тима аутоматизацијом задатака. Контакти се категоризују, а потенцијални купци се додељују продавцима на основу дефинисаних правила. Остале функције аутоматизације укључују:
- Креирање персонализованих кампања и праћење њиховог учинка
- Веб обрасци без кода за генерисање квалитетних потенцијалних клијената
- Прилагодљиви шаблони за е-маил маркетинг
- Контекстуалне поруке у апликацији и пусх обавештења за кампање ћаскања
- Аутоматско обогаћивање профила контаката друштвеним и јавним подацима
- Условни окидачи за аутоматизацију понављајућих задатака
- Аутоматско додељивање разговора за ћаскање одговарајућим агентима
#2. Комуникација
Фресхсалес ЦРМ омогућава директан контакт са потенцијалним клијентима и клијентима. Можете телефонирати једним кликом из интерфејса, евидентирати, преносити и снимати позиве за будућу употребу. Остале карактеристике комуникације укључују:
- Интеграцију пријемног сандучета за креирање, заказивање и праћење е-поште
- Заказивање и придруживање Зоом састанцима директно из ЦРМ-а
- Подршку за Аппле Бусинесс Цхат и коришћење иМессаге-а
- Корисничку подршку у реалном времену користећи софтвер за ћаскање
- ВхатсАпп интеграцију за комуникацију
- Интеграцију са СМС провајдером за директну комуникацију
#3. Подешавање
Корисници имају слободу да персонализују свој Фресхсалес ЦРМ. Можете прилагодити продајне активности, поља података, модуле пословних процеса и дозволе према потребама ваше компаније. Можете креирати јединствен процес продаје са прилагођеним фазама животног циклуса контаката.
За локализовану продају, можете бирати између бројних валута и подесити ЦРМ језик.
#4. Управљање Цевоводом
Са Фресхсалес-ом, можете креирати и управљати више продајних канала који су прилагођени вашем пословању. Компаније могу да подесе и конфигуришу свој каталог производа директно у ЦРМ-у.
Платформа такође нуди шаблоне за уговоре, понуде, НДА и МСА, које можете уређивати и користити за креирање и управљање документима. Можете дефинисати продајне циљеве и пратити њихов напредак. Доступан је и приватан Слацк канал за комуникацију са тимом.
#5. Подаци о Клијентима и Контекст
Салес ЦРМ нуди обједињен приказ података о клијентима. Ваш тим може лако сарађивати како би пружио најбоље искуство клијентима. ЦРМ обезбеђује сажетак контакта, омогућавајући брзо разумевање контекста.
Детаљни подаци о потенцијалним клијентима су доступни кроз додирне тачке и модуле. Временска линија активности пружа хронолошки преглед интеракција са контактима. Руководиоци продаје могу добити информације о активностима, редоследу продаје, модулима и последњим контактима.
#6. ФРЕДДИ АИ
ФРЕДДИ АИ је вештачка интелигенција Фресхсалес-а, дизајнирана да побољша продуктивност и помогне у доношењу бољих одлука. Она учи из историјских и актуелних ЦРМ података, пружајући најбоље предлоге за закључивање послова и предвиђање успеха. Бот оцењује контакте, помажући вам да одредите приоритете.
Аутоматски открива дупле податке, одржавајући вашу листу контаката чистом. Такође се може користити као бот за генерисање потенцијалних купаца. ФРЕДДИ АИ нуди предлоге за догађаје у календару, предвиђање продаје и детекцију одсуства из канцеларије.
#7. Управљање
Фресхсалес омогућава приступ заснован на улогама како би се осигурала сигурност података. Можете конфигурисати дозволе на нивоу поља и контролисати приступ осетљивим подацима.
Функција евиденције ревизије прати све промене (додавање, уређивање, брисање) у ЦРМ-у. Можете конфигурисати обим и тип било ког записа на платформи.
#8. Аналитика
ЦРМ генерише аналитичке извештаје о продајним подацима, помажући вам да доносите одлуке засноване на подацима. Можете бирати између уграђених шаблона извештаја за проверу статуса продаје и метрике. Такође можете креирати прилагођене извештаје за детаљне увиде.
Можете добити извештаје о продајним активностима, циклусу продаје и брзини, који вам пружају увид у сваки посао.
#9. Подршка за Мобилне Уређаје
Фресхсалес је доступан као апликација за Андроид и иОС уређаје. Омогућава вам да обављате задатке и закључујете послове у покрету:
- Снимање гласовних белешки
- Регистровање пријаве и одјаве код клијента
- Праћење КПИ-ја у реалном времену
- Заказивање и придруживање Зоом састанцима
- Слање и заказивање масовних е-порука
- Аутоматско евидентирање позива
- Обавештења у реалном времену и брзе везе
- Слање групних и појединачних СМС-ова
- Рад у офлајн режиму и синхронизација података када сте онлајн
#10. Интеграције
Корисници могу проширити основне могућности Фресхсалес-а интеграцијом са популарним алатима. АПИ приступ омогућава повезивање са различитим изворима података. Можете инсталирати поуздане апликације са Фресхворкс тржишта. Подржане су интеграције са Оутлоок-ом, Запиер-ом, ДоцуСигн-ом, ПандаДоц-ом, Ксеро-ом и КуицкБоокс-ом.
Фресхсалес Контролна Табла
Након пријаве на Фресхсалес, отвара се ЦРМ контролна табла. Приказ извештаја у одељку Контролна табла за продају даје вам идеју о томе како ће изгледати када почне да прикупља податке о вашој компанији. Контролна табла ЦРМ-а такође садржи одељке за контролну таблу активности и аналитику.
На левој навигационој траци налазе се дугмад за приступ следећим одељцима:
- Контакти и налог: Садржи имена свих ваших контаката, њихове адресе е-поште, бројеве телефона, време последњег контакта, износ отворених понуда и резултат. У овом одељку можете увозити налоге и историју.
- Управљање пословима: Садржи податке о пословима, циљевима активности и предвиђању.
- Производи: Компаније могу да додају и увозе податке о производима.
- Документи: Користи се за додавање, уређивање и филтрирање докумената.
- Разговори о продаји: Чува све ваше интеракције у вези са продајом, укључујући телефон, СМС, говорну пошту, пријемно сандуче, е-поруке, шаблоне е-поште и секвенце продаје.
- Веб аналитика и управљање: Омогућава креирање, уређивање и чување ручних и аутоматских веб образаца.
- Извештаји о аналитици и ћаскању: Садржи креиране извештаје и аналитичке податке о потрошњи сесија ћаскања, бот-а и ботова.
Такође има наменска дугмад за телефонске позиве, ћаскање, лансирну таблу, Фресхворкс апликацију за пребацивање и подешавања. Дугме за подешавања вам омогућава да управљате корисницима, активностима, токовима посла, модулима, фазама животног циклуса контаката и администраторским подешавањима.
На горњој траци се налазе дугмад за обавештења, нове функције и е-пошту. Корисници могу интегрисати Гмаил и друге налоге е-поште користећи дугме за е-пошту. Кликом на дугме +, корисници могу брзо приступити другим популарним функцијама.
Фресхсалес Цене
Бесплатно
Бесплатни план укључује ограничене функције као што су управљање контактима и налогом, уграђене комуникационе функције (ћаскање, е-пошта, телефонски позиви), фазе животног циклуса контаката и подршку 24/5.
Раст
Овај Фресхсалес план омогућава продајном тиму да прескочи понављајуће задатке уз моћну ЦРМ аутоматизацију. Истакнуте карактеристике укључују визуелни продајни цевовод, секвенце продаје, бодовање контаката засновано на вештачкој интелигенцији и ВхатсАпп пословање. Цена почиње од 15 УСД по кориснику месечно.
Про
Ако ваша компанија има више продајних тимова, овај план ће вам олакшати управљање њима. Кошта 39 УСД по кориснику месечно и нуди функције као што су вишеструки продајни ток, токови посла засновани на времену, као и продајни тимови и управљање територијом.
Ентерприсе
Компаније које траже напредно прилагођавање и максималну контролу треба да се одлуче за овај Фресхсалес план. Поред прилагођених модула, евиденције ревизије и предвиђања заснованог на вештачкој интелигенцији, долази са наменским менаџером налога. Цена је 69 УСД по кориснику месечно.
Фресхсалес Алтернативе
Ако желите да упоредите Фресхсалес са сличним платформама, ево неколико алтернатива:
Зохо ЦРМ
Зохо ЦРМ је ЦРМ решење које компаније користе за поједностављивање кључних продајних функција, укључујући управљање потенцијалним клијентима, продајне активности и предвиђања прихода. Омогућава креирање токова посла за прецизније и брже обављање задатака.
Зохо ЦРМ обухвата сваку фазу процеса продаје и нуди неопходне алате за руководиоце продаје. Помоћу Зохо ЦРМ-а, компаније могу добити увид у продајне перформансе на основу локације, предвиђања прихода, пројекције потенцијалних клијената и контекстуалне информације.
Пипедриве
Пипедриве је ЦРМ специјализован за продају, који помаже у унапређењу вашег пословања. Омогућава визуелизацију продаје и приказује цео процес пред вама. Платформа вам омогућава да категоризујете и сортирате потенцијалне клијенте ради персонализоване комуникације.
Пипедриве чува комплетну историју контаката за сваки посао и контакт. Подсећа вас на различите продајне активности и подржава тимску сарадњу. Корисницима су корисни прилагодљиви цевовод и прогнозе прихода.
Нутсхелл
Нутсхелл је идеалан ЦРМ за Б2Б компаније које траже једноставан процес продаје. Функционише као извор истине за вашу организацију омогућавајући члановима тима да приступе контактима и свим разговорима. Платформа аутоматизује задатке, укључујући додељивање и напредовање потенцијалних клијената.
Управљање каналима, секвенце е-поште, е-маил маркетинг и веб обрасци су друге истакнуте карактеристике Нутсхелл-а. Генерише извештаје и аналитичке податке који вам помажу да побољшате процес продаје.
Закључак
Фресхсалес је моћан алат за компаније који пружа све потребне функције за продају. Осим аутоматизације, омогућава вам потпуну контролу над процесом.
Са колекцијом корисних функција по приступачној цени, не би требало да имате сумње у одабир овог ЦРМ решења за продају.
Такође можете погледати наше рецензије о Фресхворкс-у и Фресхтеам-у.