Ponekad, kada pokušavate da pošaljete fajl putem WhatsApp-a, može se pojaviti greška koja ukazuje da taj format fajla nije podržan. Ova situacija nije retkost i obično se javlja kada WhatsApp softver ne prepoznaje određeni tip fajla. Međutim, ista greška se može javiti i kod podržanih formata, usled drugih problema sa samom aplikacijom. Greška „WhatsApp format fajla nije podržan“ može se rešiti primenom nekoliko efikasnih metoda. Takođe, možete koristiti i različite konvertore fajlova. U ovom tekstu ćemo razmotriti uzroke i rešenja za ovu grešku.
Kako rešiti problem „WhatsApp format fajla nije podržan“ na Android uređaju
U nastavku teksta možete pročitati detalje o rešenjima ove greške.
Koji formati fajlova su podržani na WhatsApp-u?
WhatsApp je popularna aplikacija za razmenu poruka koja omogućava korisnicima da dele različite medijske fajlove. Podržava glavne formate medijskih fajlova radi bolje i direktnije komunikacije između pojedinaca i u grupnim razgovorima. Sledi lista glavnih formata koje WhatsApp podržava:
-
Slike: JPEG, PNG, JPG
-
Dokumenti: XLS, PDF, XLSX, DOCX, DOC, PPTX i PPT
-
Video: MP4 (WhatsApp ne podržava MP4 fajlove bez zvuka)
-
Audio: MP3, AMR, .opus
Ako je vaš fajl u drugačijem formatu, može doći do problema kao što je poruka „WhatsApp video format nije podržan“.
Razlozi za grešku „WhatsApp format fajla nije podržan“
Postoji više razloga zašto se greška „WhatsApp MP4 nije podržan“ može pojaviti na vašem uređaju. Navodimo neke od mogućih uzroka:
- Nepodržani format fajla je najčešći uzrok problema prilikom slanja ili preuzimanja fajlova.
-
Nepravilna lokacija fajla na uređaju takođe može biti povezana sa ovom greškom.
- Netačna podešavanja datuma i vremena ponekad mogu biti uzrok problema sa nepodržanim formatom fajla na WhatsApp-u.
- Zastarela verzija WhatsApp-a takođe može biti uzrok ove greške.
- Različiti problemi, poput nepravilne instalacije WhatsApp-a, mogu dovesti do ove greške.
U nastavku ćemo predstaviti metode za rešavanje greške „WhatsApp format fajla nije podržan“.
Napomena: Pošto pametni telefoni nemaju iste opcije podešavanja i razlikuju se od proizvođača do proizvođača, pažljivo proverite podešavanja pre bilo kakvih promena. Sledeće metode su zasnovane na podešavanjima Moto G(60) pametnog telefona.
Metod 1: Izbegavajte korišćenje nepodržanih formata fajlova
Ponekad, kada primite fajl na WhatsApp-u, možda ga nećete moći preuzeti na svoj uređaj. Ako je fajl u formatu koji WhatsApp ne podržava, aplikacija neće moći da ga preuzme. Ukoliko ste dobili ovu grešku, prvo proverite format fajla. Ako WhatsApp ne podržava taj format, pokušajte da ga konvertujete u neki od podržanih formata.
Metod 2: Popravite oštećenu SD karticu
Problem može biti uzrokovan i oštećenom SD karticom. Ako koristite SD karticu za dodatno skladištenje, proverite da li je ispravna. Pokušajte da formatirate SD karticu i proverite da li je problem rešen. Možete pogledati vodiče za popravku oštećenih SD kartica. Ako to ne pomogne, razmislite o zameni kartice novom.
Metod 3: Promenite lokaciju fajla
Greška „WhatsApp format fajla nije podržan“ može nastati i zbog nepravilne lokacije fajla. Pokušajte da rešite problem promenom lokacije problematičnog fajla. To možete uraditi pomoću menadžera datoteka. Pratite ove korake kako biste promenili lokaciju fajla:
1. Otvorite aplikaciju Datoteke iz menija telefona.
2. Pronađite problematični fajl.
3. Kliknite na ikonicu sa tri tačke, a zatim na opciju „Premesti u“.
4. Izaberite folder u koji želite da premestite fajl.
5. Kliknite na „Premesti ovde“.
Ako ovaj metod ne pomogne, isprobajte sledeći.
Metod 4: Promenite podešavanja datuma i vremena
Ako podešavanja datuma i vremena na vašem uređaju nisu tačna, vaš telefon može imati problema sa povezivanjem sa WhatsApp serverima. Ovo može dovesti do različitih problema, uključujući i problem sa nepodržanim formatom fajla. Pokušajte da ispravite netačna podešavanja datuma i vremena na vašem telefonu.
1. Otvorite Podešavanja iz menija telefona.
2. Pronađite i kliknite na „Sistem“.
3. Kliknite na „Datum i vreme“.
4. Kliknite na „Datum“, a zatim izaberite tačan datum iz kalendara.
5. Sada kliknite na „Vreme“ i podesite tačno vreme.
Napomena: Možete automatski podesiti datum i vreme klikom na prekidač „Podesi vreme automatski“.
Metod 5: Koristite konvertore fajlova
Ako je fajl zaista u formatu koji WhatsApp ne podržava, možete ga konvertovati u podržani format. Postoje različiti formati slika, video zapisa i dokumenata. Međutim, WhatsApp ne podržava sve formate. Prethodno smo naveli listu podržanih formata. Ako je fajl u formatu koji nije podržan, koristite neki od online konvertora fajlova. Postoji veliki broj online konvertora koje možete koristiti.
Metod 6: Ažurirajte WhatsApp
Ako prethodne metode ne funkcionišu, razmislite o ažuriranju aplikacije. Zastarela verzija WhatsApp-a može dovesti do različitih problema, kao što su problemi sa skladištenjem, razgovorima, video i glasovnim pozivima, kao i problemima sa nepodržanim fajlovima. Ažuriranje aplikacije može ukloniti greške i druge probleme. Pratite ove korake za ažuriranje WhatsApp-a:
1. Otvorite Google Play prodavnicu iz menija telefona.
2. U polje za pretragu unesite „WhatsApp“.
3. Pronađite i izaberite WhatsApp iz rezultata pretrage.
4. Kliknite na „Ažuriraj“.
5. Sačekajte da se ažuriranje instalira i otvorite WhatsApp.
Metod 7: Ponovo instalirajte WhatsApp
Ako WhatsApp ne funkcioniše kako treba, i problemi se nastavljaju, ponovna instalacija aplikacije može biti rešenje. Ponovna instalacija WhatsApp-a rešava različite probleme sa aplikacijom. Pratite ove korake za ponovnu instalaciju:
1. Pronađite WhatsApp u meniju telefona i dugo pritisnite ikonu aplikacije.
2. Prevucite ikonu WhatsApp-a na opciju „Deinstaliraj“.
3. Potvrdite deinstalaciju.
4. Otvorite Google Play prodavnicu i pretražite „WhatsApp“.
5. Izaberite WhatsApp i kliknite na „Instaliraj“.
6. Sačekajte da se instalacija završi i otvorite WhatsApp.
Često postavljana pitanja (FAQ)
P1. Zašto ne mogu da pošaljem fajl na WhatsApp?
O1. Ako WhatsApp ne podržava format fajla, aplikacija ga neće moći učitati.
P2. Šta znači „nepodržani format fajla“?
O2. Nepodržani format fajla je format koji određeni program ili aplikacija ne prepoznaje i ne podržava.
P3. Kako da rešim problem „nepodržani format fajla“ na WhatsApp-u?
O3. Postoji nekoliko načina. Možete pokušati da rešite problem sa samom aplikacijom ili da konvertujete fajl u neki podržani format.
P4. Koje audio fajlove podržava WhatsApp?
O4. WhatsApp podržava MP3, AMR i .opus audio formate.
P5. Koje formate slika podržava WhatsApp?
O5. Podržava JPEG, PNG i JPG formate slika.
***
Nadamo se da vam je ovaj vodič pomogao da rešite problem sa formatom fajla na WhatsApp-u. Ukoliko imate dodatnih pitanja ili predloga, ostavite komentar.