Otkrijte popularne strategije za prikupljanje podataka prve strane koje možete primeniti kako biste sakupljali informacije putem svoje web stranice, mobilne aplikacije i ostalih digitalnih platformi.
Online oglašavanje i marketing u velikoj meri zavise od korisničkih podataka prikupljenih sa web stranica, mobilnih aplikacija, platformi za online učenje, blogova, e-knjiga, newslettera i slično. Trenutno postoje agencije koje se bave prikupljanjem i upravljanjem korisničkim podacima, koristeći kolačiće za sakupljanje podataka o potrošačima.
Međutim, Apple-ov iOS omogućava korisnicima da isključe praćenje podataka, a Google planira da do 2023. godine prestane sa podrškom za kolačiće u svom Chrome pretraživaču, što će zaustaviti praksu prikupljanja podataka zasnovanog na kolačićima.
Pre nego što dođe do takve promene, neophodno je da preusmerite svoju strategiju prikupljanja korisničkih podataka na podatke prve strane. Ali kako tačno postaviti takvu strategiju? Odgovore na ovo pitanje pronaći ćete u nastavku, u ovom sažetom i jednostavnom vodiču kroz strategije podataka prve strane.
Šta su podaci prve strane?
Podaci prve strane podrazumevaju situaciju kada korisnik direktno deli svoje informacije sa vašim preduzećem. Kada neko podeli svoju e-mail adresu kako bi primao newsletter ili ostvario popust, to se smatra podacima prve strane. U ovakvom slučaju, razmena podataka odvija se direktno i uz pristanak korisnika.
Korišćenje dubokih linkova za preuzimanje aplikacije i posete web stranici takođe se smatraju podacima prve strane.
Preduzeća koriste ove podatke kako bi bolje razumela i targetirala svoju publiku potrošača putem oglašavanja i marketinga.
Podaci prve strane naspram podataka druge strane naspram podataka treće strane
Postoje ključne razlike između podataka prve, druge i treće strane. Podaci prve strane su informacije koje prikupljate direktno od svoje publike putem njihove interakcije na vašoj web stranici, aplikaciji, marketinškim e-mailovima itd. S obzirom na to da se prikupljaju uz pristanak korisnika, oni su veoma vredni i imaju minimalne probleme u vezi sa privatnošću.
S druge strane, podaci druge strane prikupljaju se od strane druge, nepovezane i pouzdane kompanije, koja ih zatim deli ili prodaje vašoj firmi. Podaci treće strane odnose se na informacije ili skupove podataka prikupljene iz više spoljnih izvora pre nego što se podele sa vašom kompanijom. U ovom slučaju, morate biti veoma oprezni u vezi sa pristankom korisnika.
Popularne strategije za podatke prve strane
Morate razviti strategiju podataka prve strane za svoje preduzeće, koja će uključivati plan za prikupljanje i upotrebu podataka prve strane, koji se prikupljaju direktno od vaše publike, uz njenu saglasnost, putem vaših kanala i uz njen izričiti pristanak. Evo nekoliko strategija koje možete primeniti za prikupljanje i monetizaciju podataka prve strane.
Jedinstveno prijavljivanje (Google/Facebook prijavljivanje)
Jedinstvena prijava (SSO) je proces koji donosi korist i vama i vašim klijentima. Omogućava zainteresovanim korisnicima da se prijave na vašu web stranicu koristeći svoje Google ili Facebook naloge. Ovo štedi korisnike od popunjavanja dugih registracionih obrazaca na vašoj web stranici.
Umesto toga, oni mogu da koriste svoju e-mail adresu ili Facebook nalog da se brzo prijave. Pored toga, ovo vam omogućava pristup podacima prve strane tog korisnika bez ikakvih neprijatnosti.
Praćenje zasnovano na događajima
Ukoliko želite da prikupite detaljne podatke o ponašanju vaših klijenata, praćenje zasnovano na događajima je odličan način da započnete prikupljanje podataka prve strane. U ovom procesu, sakupljate podatke o svojoj publici na osnovu njihovih klikova, kupovina, kreiranja korpe itd.
Kako bi praćenje zasnovano na događajima bilo jednostavno i lako, možete se obratiti za pomoć različitim analitičkim alatima. Kompanije mogu lako implementirati ove alate za praćenje događaja i prikupljati podatke prve strane za svoje sisteme.
Ankete i glasanja
Svi vole da učestvuju u anketama i glasanjima o temama koje ih zanimaju. Možete koristiti ove tehnike da biste prikupili podatke prve strane od svojih klijenata. Ako proizvodite kozmetičke proizvode, možete zamoliti svoju publiku da učestvuje u anketi o problemima sa kožom i sastojcima koje bi preferirali u kozmetičkom proizvodu.
Osim što vam pomažu da prikupite korisničke podatke, ove tehnike će vam pomoći da bolje razumete njihove izbore i omogućiti vam da ih kategorizujete prema njihovim brigama.
Deljenje sadržaja
Kada vaši korisnici dele zanimljiv sadržaj (blogove, fotografije, podkaste, video snimke) koji ste objavili, to pruža vašem brendu i kompaniji izloženost novoj publici. Sada možete kreirati viralan sadržaj za svoje društvene kanale i inspirisati korisnike da ga dele na svojim nalozima ili kanalima.
Uz kvalitetnu strategiju sadržaja, možete osigurati da ga drugi dele i omogućiti vam da prikupite još više podataka o interakcijama korisnika.
Prilagođene recenzije i povratne informacije
Kao preduzeće, uvek treba da tražite od svojih klijenata da podele svoje recenzije i povratne informacije o vašoj kompaniji na vašoj web stranici ili društvenim mrežama. Dok oni dele svoje povratne informacije, možete ih lako povezati sa bazom klijenata vaše kompanije.
Osim prikupljanja podataka prve strane, ovaj proces vam pomaže da otkrijete nedostatke proizvoda i usluga koje nudite. Dakle, možete koristiti recenzije kako biste u skladu sa tim optimizovali svoje buduće i postojeće proizvode.
Registracija proizvoda korisnika ili garantnih usluga
Da li ste znali da ukoliko nudite garancije na svoje proizvode i dozvoljavate kupcima da registruju svoje kupljene proizvode, možete prikupljati podatke prve strane od njih? Tako je.
Ovo su neki efikasni načini za razvijanje veze sa vašim novim klijentima, i naravno, prikupljanje podataka prve strane od njih. Uvek možete prikačiti QR kod na svoj proizvod ili njegovu ambalažu, kako bi korisnici lako mogli pristupiti vašoj bazi podataka.
Profilisanje korisnika
Ova metoda ide dalje od prikupljanja osnovnih kontakt informacija o kupcu i pokušava da prikupi više informacija kao što su starost, lokacija, organizacija, industrija, profesija, veličina kompanije itd.
Cilj profilisanja korisnika je prikupljanje uvida koji će vam pomoći u marketingu i promociji. Međutim, trebalo bi da postepeno pristupate traženju dodatnih informacija, umesto da tražite previše informacija u početnoj fazi.
Newsletteri ili e-knjige
Jedan od najatraktivnijih načina za prikupljanje podataka prve strane kao što su e-mail adrese jeste da ponudite nešto korisno u zamenu, kao što su e-knjige i newsletteri. Međutim, prikupljanjem podataka ne prestaje vaša odgovornost.
Morate im omogućiti da preuzmu korisnu e-knjigu ili informativni newsletter, kako ne bi označili vašu e-mail adresu kao neželjenu poštu. Takođe možete izvršiti segmentaciju kupaca u ovoj fazi, istražujući klijente koji odluče da primaju newslettere o različitim temama.
Koristite kampanje za generisanje potencijalnih klijenata
Lead-gen kampanja je koristan metod za prikupljanje podataka prve strane od vaših klijenata uz njihovu saglasnost. Možete dodati iskačući obrazac za stvaranje potencijalnih klijenata na svoju web stranicu. U današnje vreme, LinkedIn i Facebook su takođe postali važni izvori za prikupljanje podataka prve strane putem oglasa i promocija za privlačenje potencijalnih klijenata.
Najbolje prakse za prikupljanje podataka prve strane
Za pravilno korišćenje podataka prve strane i usklađenost sa standardima privatnosti podataka, preduzeća moraju da se uvere da poštuju najbolje prakse:
#1. Kreiranje strategije upravljanja pristankom
Prikupljanje podataka prve strane znači da imate punu odgovornost za pristanak na podatke. Zbog toga morate imati odgovarajuću strategiju upravljanja pristankom za svoje poslovanje.
Na ovaj način možete se pobrinuti da se pridržavate svih važećih propisa o privatnosti podataka potrošača i efikasno upravljate pristankom, koji je svakim danom sve složeniji.
#2. Izbor platforme za upravljanje podacima
Kada prikupite podatke o kupcima, kako ih čuvate i upravljate njima? Potrebna vam je pomoć pouzdane i moćne platforme za podatke o klijentima. Ove platforme čuvaju vaše podatke o klijentima i omogućavaju da lako pristupe podacima vaši marketinški i prodajni timovi. Dakle, vaša je dužnost da odaberete platformu za upravljanje podacima koja vam može omogućiti da efikasno upravljate podacima prve strane radi boljeg povraćaja investicije.
#3. Obezbeđivanje aktivacije na više kanala
Sada kada imate odgovarajuću strategiju i pouzdanu platformu za upravljanje podacima, trebalo bi da budete u mogućnosti da kategorizujete, analizirate i modelirate podatke o klijentima i učinite ih dostupnim na svim kanalima. Na primer, i vašim timovima za društvene mreže i marketing putem e-pošte može biti potreban pristup podacima prve strane iz različitih razloga. Možete omogućiti oba tima, fokusirana na rast, da vam pomognu da povećate prihod kroz efikasno iskorišćavanje podataka o klijentima.
#4. Uskladite poslovne ciljeve sa ciljevima kupaca
Jedna od velikih grešaka u strategiji prikupljanja podataka kompanija jeste da nemaju plan koji koordinira koje podatke da prikupljaju i kako da ih koriste. Možete da prevaziđete ovaj problem tako što ćete osigurati da se cilj klijenta sinhronizuje sa vašim poslovnim ciljevima. Za to vam je potrebno da imate merljive ciljeve koji vas mogu voditi da prikupite relevantne podatke za postizanje vašeg cilja.
#5. Ponudite vrednost kreiranjem transparentne politike korišćenja podataka
Dok prikupljate podatke od svojih korisnika ili potencijalnih kupaca, oni moraju znati kako koristite njihove podatke. Za bolju transparentnost, potrebno je da im pokažete da ćete se odgovorno ponašati prema njihovim podacima. Takođe, možete im pružiti ekskluzivne ponude i programe lojalnosti kako biste ih zainteresovali za deljenje svojih informacija. Morate imati i snažnu politiku upravljanja podacima.
Zaključak
Prikupljanje podataka prve strane pomoći će vam da održite svoje marketinške i reklamne strategije živim kada prikupljanje podataka treće strane dođe kraju. Međutim, ne bi trebalo da čekate do poslednjeg trenutka da biste kreirali pristupačan, robustan i efikasan sistem prikupljanja korisničkih podataka koristeći svoja onlajn svojstva. Umesto toga, postupite odmah, prateći strategije podataka prve strane koje su ovde navedene.
Sada kada ste prikupili mnogo korisničkih podataka za ciljano oglašavanje i marketing, koristite ove najbolje platforme podataka o klijentima kako biste podatke korisnika dobro iskoristili.