9 најбољих ПСА софтвера за мала и средња предузећа за смањење пословних трошкова

Upravljanje svakodnevnim poslovnim aktivnostima može biti izazovno, naročito za mala i srednja preduzeća.

Kao vlasnik malog preduzeća, svesni ste važnosti, ali i složenosti, povećanja efikasnosti i smanjenja troškova. Interesantno je da softver za automatizaciju profesionalnih usluga (PSA) pruža efikasan način za postizanje upravo tih ciljeva.

PSA softver pojednostavljuje operacije, unapređuje preglednost i umanjuje troškove preduzeća automatizovanjem mnogih ručnih zadataka povezanih sa profesionalnim uslugama. Međutim, odabir najboljeg PSA softvera predstavlja izazov za mala i srednja preduzeća, s obzirom na veliki broj opcija na tržištu.

Ovaj tekst će se baviti najboljim dostupnim softverskim rešenjima za PSA, nekim od njihovih ključnih prednosti i načinom na koji pomažu u smanjenju operativnih troškova.

Prednosti Korišćenja PSA Softvera

Softver za automatizaciju profesionalnih usluga (PSA) nudi brojne prednosti kompanijama koje teže smanjenju troškova i povećanju produktivnosti. Osim pružanja alata za praćenje ključnih indikatora uspešnosti, PSA softver može pomoći organizacijama da pametnije alociraju resurse, što u krajnjoj liniji smanjuje poslovne rashode.

Pogledajmo detaljnije kako softver za automatizaciju profesionalnih usluga može pomoći preduzećima da smanje troškove.

Smanjenje administrativnih zadataka – Automatizacijom dugotrajnih procesa, kao što su planiranje projekata, raspoređivanje, finansijsko izveštavanje i upravljanje tokom posla, preduzeća mogu uštedeti značajnu količinu vremena, koju mogu usmeriti na produktivnije aktivnosti.

Predvidljiviji rezultati – Uzimajući u obzir raspoložive resurse, PSA alati opremljeni veštačkom inteligencijom mogu predvideti vreme realizacije projekata. Kompanije mogu efikasnije planirati, čime se smanjuje mogućnost kašnjenja ili prekoračenja troškova.

Poboljšanje finansijskih performansi – PSA softver takođe može pomoći preduzećima da smanje gubitak budžeta praćenjem planiranih naspram stvarnih troškova i identifikovanjem oblasti u kojima nenaplativo vreme i troškovi utiču na budžet. Ranom identifikacijom prekomerne potrošnje, preduzeća mogu preduzeti korake za zaustavljanje gubitka budžeta i poboljšanje ukupnog finansijskog učinka.

Povećanje profitnih marži projekta – Na kraju, PSA softver može doprineti povećanju profitnih marži projekta pružanjem vitalnih podataka o tome koji klijenti i projekti su najprofitabilniji za portfelj. Ove informacije mogu uticati na buduće odluke o projektima na kojima treba raditi i načinu raspodele resursa za optimalan uticaj.

Najbolje prakse za primenu PSA softvera

Implementacija softvera za automatizaciju profesionalnih usluga (PSA) može biti zahtevna i zahteva pažljivo planiranje i izvršenje. Prilikom korišćenja PSA softvera, imajte na umu sledeće preporuke:

Definišite svoje kriterijume: Od ključne je važnosti da utvrdite svoje zahteve pre nego što odaberete PSA rešenje. Koji su ciljevi vaše kompanije? Koje karakteristike su neophodne za postizanje tih ciljeva? Možete odabrati najbolji PSA softver i postaviti jasna očekivanja tako što ćete definisati svoje potrebe.

Uključite ključne zainteresovane strane: Uključite menadžere projekata, prodaje i finansija u proces implementacije. Njihov doprinos je od suštinskog značaja za odabir pravog softvera koji zadovoljava njihove potrebe.

Postavite jasne ciljeve: Postavite jasne ciljeve za proces implementacije, kao što su povećanje produktivnosti, poboljšanje preglednosti projekta ili smanjenje ručnih procesa. Postavljanje jasnih ciljeva će vam pomoći da merite uspeh implementacije i da svi budu na pravom putu.

Razvijte plan projekta: Razvijte plan projekta koji opisuje proces implementacije i vremenski okvir. Ovaj plan treba da sadrži zadatke, odgovornosti, rokove i prekretnice.

Obučite zaposlene: Osigurajte da članovi vašeg tima dobiju adekvatnu obuku kako bi se upoznali sa novim softverom i naučili kako da ga pravilno koriste.

Pratite napredak implementacije: Neprestano pratite napredak. To će vam omogućiti da uočite sve probleme ili prepreke i preduzmete odgovarajuće mere kako bi implementacija ostala u skladu sa planom.

Testirajte softver: Temeljno testirajte softver pre nego što ga primenite. Ovo osigurava da sve funkcije i integracije ispravno rade.

Pridržavajući se ovih najboljih praksi, možete povećati verovatnoću uspešne implementacije PSA softvera koji zadovoljava vaše poslovne potrebe i pomaže vam da ostvarite svoje ciljeve.

Stoga, nastavite sa čitanjem i istražite najbolji PSA softver dostupan na tržištu kako biste pojednostavili svoje poslovanje.

ManageEngine

ManageEngine PSA pomaže organizacijama da identifikuju oblasti za poboljšanje i pojednostave svoje procedure pružanja usluga. Zahvaljujući uvidima u realnom vremenu i analitici ugrađenim u softver, možete dobiti sveobuhvatan pregled poslovnih procesa i njihovih rezultata.

Softver pruža kompletno rešenje za upravljanje svim aspektima upravljanja projektima. Takođe se dobro povezuje sa drugim programima i alatima, uključujući CRM sisteme, računovodstveni softver i softver za korisničku podršku. Ključne karakteristike ManageEngine-a uključuju:

• Upravljanje nalozima za upravljanje budžetima više organizacija.
• Rebrendiranje izgleda i funkcionalnosti samouslužnog portala.
• Automatsko fakturisanje radi uštede vremena i truda utrošenog na kreiranje faktura.
• Integracije sa nekoliko izvornih i nezavisnih IT i poslovnih softvera.
• Efikasno upravljanje projektima kreiranjem prekretnica i zadataka.

SuperOps

SuperOps uključuje kompletan modul za servisni desk koji pomaže menadžerima da odgovore na zahteve poslovnog tima i pravilno organizuju zadatke tima.

Svaki zaposleni dobija kontrolnu tablu koja prikazuje listu zadataka, status svakog od njih i zadatke koji ostaju da se završe. Takođe je moguće definisati ugovore o nivou usluge i pratiti koliko su dobro ispunjeni.

SuperOps je opremljen sledećim modulima:

• Modul za upravljanje klijentima za održavanje baze podataka o kontaktima klijenata, evidencijama interakcija i ugovorima.
• Automatsko fakturisanje za prilagođavanje i automatizaciju kreiranja ugovora i faktura.
• Upravljanje projektima za vizuelizaciju, saradnju i besprekorno izvršavanje projekata.
• Upravljanje ponudama za unos predvidljivosti u novčani tok.
• Automatizacija zadataka za postavljanje zadataka koji se ponavljaju na autopilot i smanjenje monotonije.

Atera

Atera je PSA rešenje za automatizaciju profesionalnih usluga zasnovano na oblaku, kreirano da pomogne pružaocima IT usluga. Pomaže u upravljanju zahtevima za korisničku podršku, automatizaciji upravljanja prihodima i praćenju IT infrastrukture.

S obzirom na to da poseduje sve što je potrebno, ovaj softver je posebno pogodan za početnike i mala i srednja preduzeća jer im štedi vreme potrebno za traženje dodatnih softverskih modula na tržištu. Atera korisnicima nudi sledeće funkcije:

• Služba za pomoć i sistem prodaje karata za upravljanje tiketingom u pokretu.
• Korisnički portal za obuku zaposlenih i klijenata.
• Integracije naplate za generisanje faktura za proizvode na sat, na određeno vreme i proizvode treće strane.
• Izveštavanje i analitika za pomoć pri donošenju informisanih odluka.
• Network Discovery za sprovođenje sveobuhvatnog bezbednosnog skeniranja.

Syncro

Syncro pruža skup alata i funkcija koji pomažu malim i srednjim preduzećima da pojednostave svoje dnevne operacije i pruže bolju uslugu svojim klijentima.

Ovaj PSA softver nudi niz funkcija koje mogu koristiti malim i srednjim preduzećima, uključujući:

• Softver obezbeđuje centralizovanu platformu za prodaju tiketa za upravljanje zahtevima klijenata, uključujući mogućnost kreiranja, dodeljivanja i određivanja prioriteta tiketa.
• Ugrađena funkcija za praćenje vremena, koja omogućava pružaocima usluga da naplaćuju klijentima svoje usluge i precizno prate produktivnost zaposlenih.
• Automatsko fakturisanje radi uštede vremena na periodičnim fakturama i obračunima zaposlenih, imovine ili smernica i računa.
• Izveštavanje i analitika za praćenje povrata ulaganja i pretvaranje podataka u korisne uvide.

Polaris

Repliccon-ov Polaris PSA prikuplja 100% tačne poslovne podatke u realnom vremenu, obavlja analize koje zahtevaju mnogo rada i nudi predloge za proaktivno donošenje odluka.

Polaris PSA se takođe dobro integriše sa vašim trenutnim ekosistemom zahvaljujući otvorenim API-jima. Softver šalje proaktivna obaveštenja zasnovana na izuzecima, koja vas obaveštavaju o bilo čemu neobičnom što zahteva vašu pažnju. Ovo PSA rešenje koje se samo vozi pojednostavljuje složene poslovne odluke za vašu kompaniju.

PSA softver bogat funkcijama nudi sledeće mogućnosti:

• Funkcija analitike za dobijanje uvida u realnom vremenu.
• Okvir za sprovođenje standardnih smernica, formata, podataka i toka posla.
• Finansijsko modeliranje za optimizaciju usluga, prihoda i cena i maksimiziranje profita.
• Centralizovani pregled projekata specifičnih za klijente za upravljanje performansama i pružanje transparentnosti.

Rocketlane

Rocketlane je platforma za automatizaciju profesionalnih usluga za instalaciju i integraciju korisnika. To je alat koji koriste moderna preduzeća za poboljšanje korisničkog iskustva, smanjenje vremena za postizanje vrednosti i povećanje predvidljivosti i profitabilnosti projekata.

Upravljanje projektima, saradnja na dokumentima i komunikacija su neprimetno integrisani u Rocketlane kako bi pružili jedinstveno, besprekorno iskustvo. Ugrađeni moduli kao što su upravljanje resursima, praćenje vremena, upravljanje portfoliom i budžetiranje pomažu vam da završite projekte u okviru definisanih budžeta i vremenskih okvira.

Rocketlane vam pomaže da izvršite sledeće zadatke:

• Pratite budžet, analizirajte propusni opseg tima i predviđajte potražnju kako biste poboljšali profitne marže.
• Planirajte projekte, upravljajte dokumentima i sarađujte u realnom vremenu sa centralizovanog mesta.
• Napredni šabloni projekata. Automatizacija toka rada dokumenata radi poboljšanja produktivnosti.
• Samouslužni portal za interakciju sa klijentima i automatizovano ažuriranje statusa.
• Optimizujte propusni opseg tima i maksimalno iskoristite dostupne resurse.

Scoro

Najveće svetske agencije i konsultantske kuće obožavaju Scoro, nagrađivani PSA sistem od početka do kraja.

Od inicijalnog kontakta do finalne fakture, Scoro vam omogućava da upravljate svojim tokom rada sa centralizovane platforme. Možete pojednostaviti i automatizovati ponavljajuće aktivnosti i osigurati da posao teče što je moguće lakše i efikasnije. Scoro-ov niz modula uključuje sledeće:

• Upravljanje resursima za dodeljivanje zadataka na osnovu skupa veština i dostupnosti.
• Upravljanje projektima radi pojednostavljenja toka rada, povećanja produktivnosti i praćenja napretka u realnom vremenu.
• Upravljanje klijentima za upravljanje klijentima, finansijama, računima i fakturama.
• Izveštaji i uvidi za analizu KPI-jeva na kontrolnoj tabli u realnom vremenu.

Wrike

Wrike je alatka za upravljanje projektima zasnovana na oblaku sa ažuriranjima u realnom vremenu, Gantovim dijagramima, kalendarima, prikazom radnog opterećenja za upravljanje resursima i prilagođenim kontrolnim tablama.

Podržava fascikle, projekte, zadatke i automatsko dodeljivanje na osnovu statusa zadataka.

Wrike for Marketers je samostalan proizvod sa prilagođenim šablonima, alatima za proveru i Adobe ekstenzijom. Alat se integriše sa brojnim alatima, uključujući Salesforce, Dropbox, Slack i Adobe Creative Cloud, i pruža otvoreni API. Wrike je pogodan za marketing, operacije, kreativne i velike do srednje IT timove.

Wrike uključuje sledeće moćne funkcije i još mnogo toga:

• Centralizovane kontrolne table za pregled zadataka, procesa i analitike.
• Automatizacija za kreiranje automatizovanih radnih tokova i eliminisanje ručnih napora.
• Kanban table za vizualizaciju napretka projekta.
• Gantove karte za sprovođenje interaktivnog planiranja projekta.
• Upravljanje resursima za alokaciju resursa unapred.

Kantata

Sa Kantata PSA softverom, preduzeća mogu lako da upravljaju celokupnim životnim ciklusom projekta, od kreiranja i planiranja projekta, do praćenja napretka i fakturisanja.

Kantata je dizajniran da bude intuitivan i lak za upotrebu, što olakšava malim i srednjim preduzećima da brzo i lako usvoje platformu. Nudi niz osnovnih karakteristika, uključujući sledeće:

• Upravljajte resursima na osnovu njihovih veština kako biste poboljšali rezultate klijenata.
• Upravljanje finansijama za automatizaciju finansija i projektnog računovodstva.
• Analitika i izveštavanje za povećanje poslovne inteligencije i donošenje odluka zasnovanih na podacima.
• Timska saradnja radi povećanja produktivnosti bliskom saradnjom sa članovima tima i klijentima.
• Integracija sa alatkama kao što su Slack, HubSpot, Jira, QuickBooks i još mnogo toga.

Zaključak

Za mala i srednja preduzeća, korišćenje PSA softvera može biti odličan način za smanjenje troškova. PSA softver može pomoći firmama da uštede vreme i novac uz povećanje efikasnosti automatizacijom procesa i racionalizacijom operacija.

Štaviše, PSA softver može pružiti vredan uvid u podatke o klijentima i trendove, omogućavajući firmama da poboljšaju svoje procese donošenja odluka i finansijske rezultate. Sve ove prednosti mogu pomoći malim i srednjim preduzećima da ostanu konkurentna na današnjem tržištu.

Takođe možete istražiti neke od najboljih softvera za upravljanje poslovnim procesima (BPM) za mala i srednja preduzeća.