Savremene kompanije imaju mogućnost da održavaju stalnu vezu sa svojim klijentima koristeći SMS sisteme. Korisnici često proveravaju tekstualne poruke radi potvrde narudžbina, podsetnika za rezervacije, specijalnih promocija i važnih obaveštenja.
Usluge tekstualnog marketinga omogućavaju vam da direktno šaljete poruke svojim klijentima, ili da automatizujete proces, tako da primaoci dobijaju SMS na osnovu vašeg kalendara rezervacija, marketinške liste ili drugih povezanih usluga. Pored toga, vaši klijenti imaju opciju da vam direktno odgovore, što olakšava dvosmernu komunikaciju.
Ako razmišljate o naprednijim opcijama od standardnih SMS poruka na vašem telefonu, u nastavku predstavljamo pregled najefikasnijih servisa za slanje poruka putem kratkih kodova.
Šta je slanje poruka putem kratkih kodova?
„Slanje poruka putem kratkih kodova“ odnosi se na praksu slanja i primanja poruka putem 5 ili 6-cifrenih brojeva. Mnoge firme koriste kratke kodove kako bi obavestile svoje kupce o promotivnim ponudama, važnim upozorenjima i drugim bitnim informacijama. Kratki kodovi takođe omogućavaju dvosmernu komunikaciju između kompanija i klijenata, kroz servise korisničke podrške.
Zašto je slanje poruka putem kratkih kodova važno za poslovanje?
- Isplativost: Korišćenje kratkih kodova je praktičan i ekonomičan način da se istovremeno dopre do svih klijenata.
- Brzina: Kratki kodovi omogućavaju firmama da odmah šalju poruke klijentima i dobiju brze odgovore. Takođe, kupci mogu da prate status svojih narudžbina u realnom vremenu.
- Povećanje angažovanja: Upotreba kratkih kodova omogućava redovno obaveštavanje kupaca o statusu narudžbina, novim proizvodima, popustima i drugim pogodnostima, čime se održava njihov interes i veza sa brendom.
- Praćenje: Kompanije mogu analizirati odgovore kupaca dobijene putem kratkih kodova i na taj način usavršiti svoje poruke i targetirati pravu publiku. Takođe, mogu pratiti stope otvaranja poruka i klikova na linkove, kako bi stekle uvid u nivo angažovanja kupaca.
- Personalizovano iskustvo: Kroz kratke kodove moguće je kreirati personalizovane poruke za klijente, prilagođene njihovim specifičnim željama i potrebama. Ovo omogućava brzu i laku komunikaciju sa svakim pojedinačnim kupcem.
U nastavku, pogledajmo neke od najboljih usluga za slanje poruka putem kratkih kodova.
SimpleTexting
SimpleTexting je servis koji olakšava kompanijama slanje SMS poruka putem kratkih kodova.
Firme mogu koristiti namenske kratke kodove kako bi kreirale brendirane i lako pamtljive ključne reči za automatizaciju, masovno slanje poruka i pojedinačne opcije. SimpleTexting vam omogućava slanje slika, GIF-ova i video zapisa putem kratkih kodova, kao i praćenje uspešnosti vaših kampanja.
Pored toga, mnoge kompanije koriste SimpleTexting servis za komunikaciju sa klijentima i promovisanje svojih brendova ciljanoj publici. Ova platforma nudi i besplatne prilagođene integracije za premium korisnike.
Cene SimpleTexting-a: Osnovni plan počinje od 29 dolara mesečno.
Ključne karakteristike
- Analitika: SimpleTexting omogućava praćenje stope klikova na linkove i ukupan broj klikova.
- Formulari za registraciju: Mogućnost ugradnje slika na vašu web stranicu i kreiranje formulara za registraciju na tekstualne liste.
- Integrisana rešenja: Ako imate plan koji uključuje više od 7500 poruka, SimpleTexting može kreirati prilagođenu integraciju za vas.
Sve ove funkcije, uz posvećenog menadžera naloga koji može kreirati personalizovane poruke, čine SimpleTexting jednim od najboljih izbora.
SlickText
SlickText je još jedan servis za slanje poruka putem kratkih kodova, koji pomaže kompanijama da ostanu u kontaktu sa svojim klijentima. Ova usluga nudi povoljne cene, automatizovane alate, prilagodljive ključne reči i jednostavan korisnički interfejs.
Namenski broj telefona ili ključna reč omogućavaju firmama da lako komuniciraju sa svojim klijentima o najnovijim proizvodima, posebnim promocijama i drugim relevantnim informacijama.
Cene SlickText-a: Plaćeni plan počinje od 29 dolara mesečno (uključuje 500 poruka mesečno).
Ključne karakteristike
- Automatsko slanje poruka: SlickText nudi alate za automatizovano slanje personalizovanih poruka klijentima. Kupci mogu dobijati obaveštenja na osnovu njihovog ponašanja prilikom kupovine ili pretplate na newsletter.
- Formulari za registraciju: SlickText omogućava klijentima da se prijave za SMS kampanje putem formulara. Na taj način, firme mogu brzo proširiti bazu kupaca i informisati ih o novostima.
- Prilagođavanje: SlickText nudi opcije za prilagođavanje izgleda tekstualnih poruka, što firmama pomaže da kreiraju jedinstveni identitet brenda i obezbede da se njihove poruke ističu.
Sa SlickText kampanjama za slanje kratkih poruka, možete meriti angažovanje klijenata i donositi odluke o budućim porukama na osnovu prikupljenih informacija.
Twilio
Twilio SMS Short Code servis omogućava kompanijama da komuniciraju sa kupcima i šalju promotivne poruke. Ovi kratki kodovi se lako pamte, a kompanije mogu slati tekstualne poruke do 1000 karaktera, uključujući dinamičke podatke kao što su imena i adrese.
Twilio takođe nudi SMS API koji vam omogućava integraciju sa bilo kojom lokacijom, aplikacijom ili tokom rada. Možete filtrirati podatke prema rasponu datuma, kanalu, operateru, zemlji i statusu isporuke.
Cene Twilio-a: Možete započeti sa besplatnom probnom verzijom. Za nadogradnju, planovi se kreću od pay-as-you-go do enterprise opcija. Twilio usluge su 0,0075 dolara po SMS ili MMS poruci, ili 0,0025 dolara po minuti za govorne pozive.
Ključne karakteristike
- Glas: Twilio API omogućava kreiranje visokokvalitetnih aplikacija za glasovnu komunikaciju, kao što su IVR i preusmeravanje poziva.
- Video: Twilio API-ji omogućavaju programerima da kreiraju aplikacije za video konferencije, streaming i chat.
- Autentifikacija: Twilio platforma nudi dvofaktorsku autentifikaciju radi poboljšane sigurnosti.
Twilio Studio omogućava marketinškim stručnjacima i programerima da kreiraju personalizovano korisničko iskustvo. Možete automatizovati kampanje, tokove rada u pozivnom centru, automatske odgovore, SMS ankete, i podsetnike za zakazane sastanke. Takođe možete integrisati dodatne kanale (kao što su e-mail, glas i WhatsApp) radi omni-kanalnog pristupa.
MessageMedia
MessageMedia omogućava kompanijama da šalju i primaju tekstualne poruke koristeći kratke brojeve. SMS poruke se mogu slati lako putem web platforme, e-maila ili API-ja. MessageMedia ima usluge kratkih kodova za sve, od marketinških kampanja do korisničke podrške i podsetnika za sastanke.
U okviru MessageMedia platforme postoje alati za podsetnike, upozorenja, obaveštenja, promocije, naplatu i plaćanja, kao i alati za zapošljavanje. Možete slati poruke, pregledati odgovore i prosleđivati poruke. Takođe, možete spajati podatke u SMS poruke za personalizovanu kampanju.
Cene MessageMedia: Probni plan počinje od 49 dolara mesečno i uključuje korisničku podršku, MMS i namenski broj.
Ključne karakteristike
- Praćenje SMS linkova: Automatski skratite URL-ove u tekstualnim porukama na samo 22 znaka i uštedite na SMS kreditima. Pratite koji su primaoci kliknuli na link.
- MMS i SMS: MessageMedia podržava slanje i primanje SMS i MMS poruka, tako da firme mogu komunicirati sa klijentima u najboljem formatu.
- Opcije prilagođavanja: MessageMedia omogućava firmama da prilagode svoje poruke kako bi odgovorile na potrebe svakog klijenta.
MessageMedia SMS API omogućava slanje poruka iz CRM-a i poslovnih aplikacija. Oznake poruka omogućavaju aplikacijama da vide koje poruke idu uz koje odgovore. Takođe, korisnici mogu slati poruke putem ulaznih brojeva aplikaciji za odgovor.
Clickatell
Clickatell servis za slanje kratkih kodova omogućava kompanijama slanje i primanje tekstualnih poruka putem jedinstvenog 5-6 cifrenog koda.
Ovaj servis olakšava komunikaciju sa klijentima i potencijalnim kupcima, jer omogućava slanje personalizovanih poruka. Clickatell kratki kodovi omogućavaju firmama da istovremeno dopru do velikog broja ljudi, putem promotivnih ponuda i korisničke podrške.
Cene Clickatell-a: Clickatell kratki kodovi dolaze u paketima u rasponu od 500 do 25.000 dolara, u zavisnosti od broja poruka koje želite poslati. Svaki paket ima jednokratnu naknadu za podešavanje i mesečnu pretplatu. Takođe, nudi se besplatna probna verzija radi poboljšanja korisničkog iskustva.
Ključne karakteristike
- Jednostavnost korišćenja: Clickatell servis nudi jednostavan interfejs za upravljanje SMS kampanjama.
- Detaljna analiza: Sveobuhvatan set analitičkih alata je dostupan putem Clickatell-a, tako da možete pratiti efikasnost svojih kampanja.
- Održavanje bezbednosti: Slanje poruka na Clickatell platformi je bezbedno i štiti vaše podatke od neovlašćenog pristupa.
Ovaj servis takođe olakšava firmama merenje uspeha kampanja i praćenje odgovora klijenata.
CallHub
CallHub pruža usluge slanja kratkih kodova putem cloud platforme. Možete slati i primati SMS i MMS poruke koristeći kratke kodove. Slanje poruka putem kratkih kodova omogućava organizacijama da brzo i efikasno dopru do široke publike, kako bi komunicirale sa kupcima i podržavaocima.
CallHub servis za slanje kratkih kodova uključuje prepoznavanje ključnih reči, što omogućava kompanijama kreiranje automatizovanih odgovora na osnovu upotrebe određenih reči. Pored toga, firme mogu koristiti analitičke alate za merenje učinka svojih tekstualnih kampanja.
CallHub usluge slanja kratkih kodova su u skladu sa industrijskim propisima, tako da organizacije mogu legalno slati poruke.
Cene CallHub-a: Možete isprobati servis besplatno. Za dodatne funkcije, CallHub nudi plaćanje po tekstu i mesečne pakete kratkih kodova, počevši od 0.005 dolara.
Ključne karakteristike
- Automatizacija birača: CallHub-ov automatski birač može istovremeno uputiti hiljade poziva kako biste mogli stupiti u kontakt sa velikim brojem ljudi.
- Upravljanje kontaktima: CallHub sistem za upravljanje kontaktima pojednostavljuje proces organizovanja, upravljanja i praćenja kontakata.
- Snimanje poziva: CallHub funkcija snimanja poziva omogućava korisnicima snimanje i čuvanje poziva za buduću upotrebu.
Dakle, ovaj servis za slanje kratkih kodova omogućava organizacijama da dopru do većeg broja ljudi.
Clearstream
Clearstream omogućava kompanijama da komuniciraju sa svojim klijentima putem SMS-a, dodeljujući im 5 ili 6-cifrene telefonske brojeve za slanje i primanje tekstualnih poruka.
Kompanije mogu koristiti Clearstream kratke kodove za slanje marketinških poruka, upozorenja i podsetnika. Ovi kodovi su jednostavni i idealni za promocije, nagradne igre i druge marketinške kampanje.
Cene Clearstream-a: Clearstream dolazi sa 14-dnevnom besplatnom probnom verzijom, nakon koje se možete odlučiti za Basic, Pro ili Enterprise planove. Osnovni planovi počinju od 49 dolara mesečno, Profesionalni planovi takođe od 49 dolara mesečno, a Enterprise planovi od 99 dolara mesečno.
Ključne karakteristike
- Specijalizovani kratki kodovi: Clearstream platforma omogućava korisnicima da šalju poruke velikim grupama putem namenskih kratkih kodova.
- Automatizacija SMS-a: Clearstream nudi automatizovane SMS usluge koje omogućavaju korisnicima da šalju poruke u predefinisanim intervalima.
- Grupne poruke: Clearstream platforma omogućava kreiranje grupa i slanje grupnih poruka.
Ovi kodovi su namenski, tako da kompanije imaju veću kontrolu nad svojim porukama i znaju da će se razlikovati od konkurencije. Alati za analizu i izveštavanje koje nudi Clearstream omogućavaju praćenje napretka vaših kampanja.
Reach Interactive
Reach Interactive pruža firmama SMS kratke kodove koji omogućavaju njihovim klijentima da im odmah pošalju poruku ili ih pozovu. Ovi kodovi imaju mnoge primene, uključujući korisničku podršku, marketinške kampanje, ankete, pa čak i generisanje potencijalnih klijenata.
Reach Interactive pruža usluge SMS kratkih kodova, uključujući podešavanje, konfiguraciju, upravljanje ključnim rečima i analitiku. Tim ove kompanije pomaže firmama svih veličina da maksimalno iskoriste potencijal SMS kratkih kodova.
Cene Reach Interactive: Cene kratkih kodova kompanije Reach Interactive zavise od zemlje i tipa koda.
Ključne karakteristike
- Dizajniranje korisničkog iskustva: Reach Interactive čini svaki projekat jednostavnim za upotrebu i intuitivnim. To znači da će korisnici imati prijatno iskustvo pri upotrebi njihovih proizvoda.
- Responzivni dizajn: Reach Interactive tim obezbeđuje da njihovi dizajni budu prilagodljivi i da rade na različitim uređajima, tako da im svako može pristupiti bez obzira gde se nalazi.
- Analitika podataka: Reach Interactive prati interakcije korisnika i optimizuje proizvode pomoću analize podataka. Ovo im pomaže da identifikuju oblasti za poboljšanje.
Usluge koje nude ovi dobavljači kratkih kodova su pouzdane, sigurne i isplative za vlasnike firmi.
Text Anywhere
Text Anywhere nudi SMS usluge kompanijama i organizacijama. Možete koristiti 5-cifrene brojeve za marketinške kampanje putem tekstualnih poruka i prikupljanje povratnih informacija od kupaca.
Kompanija može kreirati SMS kratki kod koji klijenti mogu koristiti kako bi ih kontaktirali putem SMS-a koristeći Text Anywhere servis. Text Anywhere SMS Shortcode usluga pruža izveštavanje u realnom vremenu, mogućnost rešavanja odbijenih poruka i automatske odgovore na dolazne poruke.
Cene Text Anywhere: Cene Text Anywhere usluga počinju od 25 funti mesečno za 500 poruka.
Ključne karakteristike
- Usluga skladištenja u oblaku: Možete čuvati svoje poruke i kontakte i pristupati im sa bilo kog mesta pomoću sigurnog skladišta u oblaku koje nudi Text Anywhere.
- Alati za automatizaciju: Alati za automatizaciju u Text Anywhere pojednostavljuju procese razmene poruka, kao što su automatski odgovori i rasporedi slanja.
- Opcije prilagođavanja: Možete prilagoditi svoje poruke formatiranjem teksta, dodavanjem emotikona i linkova u Text Anywhere aplikaciji.
Osim toga, usluga je u potpunosti u skladu sa svim relevantnim propisima i smernicama, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR) i Zakon o zaštiti potrošača telefonskih usluga.
Usluga SMS kratkih kodova iz Text Anywhere omogućava kompanijama da se angažuju sa svojim klijentima i razviju svoj brend putem tekstualnih poruka.
Razlike između nasumičnih kratkih kodova i vanity kratkih kodova
| Parametar | Nasumični kratki kodovi | Vanity kratki kodovi |
| Definicija | Obično su jeftiniji od vanity kratkih kodova. | Kratki kod je šestocifreni broj ili slovo koje korisnicima olakšava pamćenje telefonskog broja kompanije ili organizacije. |
| Cena | Isplativo bezbednosno rešenje. | Obično su skuplji od nasumičnih kratkih kodova. |
| Dostupnost | Obično su dostupni na web stranicama koje ih prodaju. | Dostupni su po principu „prvi dođe, prvi uslužen“ i podležu ograničenjima. |
| Dužina | Imaju 4 do 8 alfanumeričkih karaktera. Većina kratkih kodova ima sedam cifara. | Imaju 4 do 8 alfanumeričkih karaktera. Većina kratkih kodova ima sedam cifara. |
| Prilagođavanje | Ne može se prilagoditi specifičnoj organizaciji. | Može se prilagoditi organizaciji. Koristi se za specijalne ponude, kampanje, popuste i poboljšanje prepoznatljivosti brenda. |
| Upotreba | Koriste se u SMS marketinškim kampanjama. | Koriste se za specijalne ponude, kampanje, popuste i poboljšanje prepoznatljivosti brenda. |
Završne reči
Slanje poruka putem kratkih kodova je veoma efikasan način da kompanije komuniciraju sa svojim klijentima. To je brz i jednostavan način za komunikaciju sa velikim ili malim grupama.
Prednosti slanja kratkih kodova uključuju povećano angažovanje kupaca, zadovoljstvo i veću prodaju. Zato, odaberite uslugu slanja poruka koja odgovara vašim poslovnim potrebama, kako biste povećali lojalnost i zadovoljstvo kupaca.
Pogledajte i najbolje SMS API-je za slanje poruka svojim korisnicima.