CometChat omogućava korisnicima da bez ikakvih problema implementiraju funkcionalnost ćaskanja u svoje veb i mobilne aplikacije, olakšavajući tako komunikaciju sa klijentima.
Efikasno povezivanje sa klijentima je od presudnog značaja za svaki posao. To pomaže da razumete njihove izazove, preferencije, ono što im se sviđa i ne sviđa, kako biste mogli da im pružite bolje proizvode i usluge.
Međutim, upravljanje komunikacijom sa klijentima može biti složen zadatak. Potrebni su vam napredni sistemi koji će omogućiti vašem internom timu da efikasno rukovodi interakcijom sa klijentima.
Dakle, bilo da razvijate iOS, Android ili veb aplikaciju, neophodno je da u svoju aplikaciju dodate funkcije ćaskanja i razmene poruka kako biste olakšali komunikaciju sa klijentima.
Moderna rešenja kao što je CometChat mogu znatno pojednostaviti ovaj proces.
Ova platforma nudi izuzetne funkcije za ćaskanje i razmenu poruka, kao što su deljenje dokumenata, fajlova, stikera, emodžija, itd., čime se pojednostavljuje komunikacija i pruža kvalitetno korisničko iskustvo.
Hajde da detaljnije razmotrimo CometChat i istražimo njegove mogućnosti kako bismo utvrdili da li odgovara vašim potrebama.
Šta je CometChat?
CometChat je sveobuhvatno komunikaciono rešenje koje firmama omogućava integraciju funkcija ćaskanja u svoje veb stranice i aplikacije. To je SDK za razmenu poruka unutar aplikacije i API za ćaskanje koji omogućava integraciju video poziva i HD glasa.
Ova platforma za ćaskanje omogućava vam da se povežete i sarađujete sa klijentima u realnom vremenu putem glasovnog, video i tekstualnog ćaskanja. Dodatno, lako se integriše u aplikaciju za veb lokaciju putem paketa za razvoj softvera, API-ja, setova korisničkog interfejsa i vidžeta bez kodiranja.
CometChat je takođe poznat kao alatka za razmenu poruka u aplikaciji ili API, koja omogućava organizovanje vaših ćaskanja u privatne ili grupne razgovore gde možete zajednički raditi i deliti fajlove. Ima funkciju prevođenja jezika koja precizno prevodi razgovore uživo u realnom vremenu, tako da klijenti koji koriste bilo koji jezik mogu lako razgovarati sa vašom korisničkom podrškom bez prepreka.
CometChat omogućava programerima da ugrade potpuno funkcionalno i pouzdano iskustvo ćaskanja u vašu veb i mobilnu aplikaciju. Njegov moćni SDK i API za ćaskanje dizajnirani su posebno kako bi omogućili bržu implementaciju kroz tri koraka:
- Instalirajte SDK-ove: SDK-ovi su dostupni za iOS, JavaScript i Android. Svi ovi elementi funkcionišu zajedno tako da se više platformi može lako postaviti.
- Bezbedno se povežite: Potrebna vam je samo jedna linija koda da biste uspostavili sigurnu vezu.
- Izgradite svoje iskustvo: Možete koristiti elemente korisničkog interfejsa i kreirati ekstenzije i funkcije da biste stvorili kompletno iskustvo.
Pored toga, CometChat vam omogućava da koristite različite alate za dodavanje video i glasovnih poziva, kao i mogućnosti konferencije u svoje aplikacije. Možete slati ili primati medijske fajlove preko CometChat-a, jer platforma podržava deljenje podataka kao što su fotografije, audio i video snimci, kao i GIF-ovi.
CometChat Proizvodi
#1. Ćaskanje i Razmena Poruka
Uz CometChat, možete brzo dodati grupno i tekstualno ćaskanje 1-na-1 u svoju aplikaciju, zajedno sa dodatnim funkcijama, uključujući deljenje medija, potvrde o čitanju i još mnogo toga. Obogatite svoje rešenje za ćaskanje i razmenu poruka unutar aplikacije mnogim ekstenzijama, kao što su obaveštenja putem e-pošte, obaveštenja aplikacija i još mnogo toga.
CometChat nudi sve neophodne funkcije za unapređeno iskustvo ćaskanja i razmene poruka. Ovo uključuje:
- Privatno ćaskanje 1 na 1: Možete slati poruke direktno u okvir za ćaskanje u javnim, zaštićenim lozinkom i privatnim razgovorima.
- Grupni razgovori: Takođe možete slati poruke velikom broju klijenata istovremeno u privatnim ili javnim razgovorima. Podržava i razgovore zaštićene lozinkom.
- Razgovori sa nitima: Možete nastaviti i organizovati razmenu poruka pristupom tekućim razgovorima koji su već započeti porukom, kao na primer u Slack-u.
- Nepročitane poruke i broj: Organizujte svoje razgovore označavanjem i brojanjem nepročitanih poruka.
- Indikatori: Postoji mnogo indikatora u funkciji ćaskanja, kao što su indikatori prisustva na mreži, indikatori kucanja i indikatori za potvrdu o čitanju. Ovi indikatori vam pomažu da saznate status kupaca.
- Snimanje i slanje glasovnih poruka: CometChat vam omogućava da brzo šaljete i primate glasovne poruke, obaveštavajući vas o problemu i razjašnjavajući ga sa svojim klijentima.
- Ćaskanje u aplikaciji: Funkcija ćaskanja i razmene poruka u aplikaciji omogućava vam da brzo pronađete i organizujete sve poruke. Ovo vam pomaže da pretražite određenu poruku direktno iz istorije pretrage.
CometChat-ova funkcija ćaskanja, fokusirana na programere, dolazi sa gradivnim elementima koji su vam potrebni da biste za kratko vreme dobili aplikaciju spremnu za produkciju.
#2. Ekstenzije
Proširenja CometChat-a omogućavaju vam da oduševite svoje klijente. Preko 40 proširenja posebno su dizajnirana da maksimalizuju moderaciju, sigurnost, angažman i još mnogo toga. Hajde da istražimo sva proširenja koja CometChat nudi.
- Applozic: Applozic je vidžet za ćaskanje koji se sinhronizuje sa CometChat-om kako bi dobio podatke za ćaskanje u realnom vremenu.
- Stikeri: Možete slati stikere u svojim razgovorima. Njima se lako upravlja sa kontrolne table.
- Odgovori e-poštom: CometChat vam omogućava da brže odgovarate na poruke ćaskanja direktno iz vašeg prijemnog sandučeta e-pošte, bez obzira na kojoj platformi se nalazite.
- Ankete: U ćaskanju postoje ankete kako biste brzo saznali mišljenje kupaca.
- Reakcije: Naći ćete razne emodži reakcije koje možete koristiti i dozvoliti svojim klijentima da ih koriste. Ovo je brz način da odgovorite na bilo koju poruku uz izražavanje emocija.
- Maskiranje podataka: Maskiranje podataka je suštinsko proširenje u ćaskanju koje omogućava sakrivanje osetljivih podataka kao što su adrese e-pošte, brojevi socijalnog osiguranja i brojevi telefona.
- XSS filter: Filtrirajte svoje poruke da biste izbegli napade skriptovanja na više lokacija (XSS). Ovo se može uraditi pretvaranjem zlonamernih kodova u neizvršne poruke.
- Obaveštenja e-poštom: Obaveštenja e-poštom vam omogućavaju da pratite važne poruke kako ne biste propustili ništa od klijenata i omogućili im da se vrate na vašu aplikaciju ili sajt u bilo kom trenutku. Pomaže vam da šaljete i primate obaveštenja putem e-pošte za nepročitane tekstove preko SendGrid-a, zvaničnog partnera CometChat-a.
- Filter vulgarnosti: Ovo moćno proširenje automatski otkriva loše ili neprikladne reči u poruci i omogućava vam da onemogućite dalje poruke ili ih maskirate za tog korisnika.
- Moderiranje poruka u hodu: Ova ekstenzija vam daje pristup interfejsu za moderiranje, gde vi i vaš tim možete ručno pregledati poruke pre nego što budu objavljene.
- Pregled linka: Omogućite svojim klijentima funkciju pregleda linka u ćaskanju kako bi mogli da imaju predstavu o tome šta se nalazi unutar linka pre nego što kliknu na njega. Ovo povećava sigurnost.
- Pametni odgovori: Ekstenzija pametnih odgovora vam omogućava da lako odgovarate na poruke koristeći bilo koji uređaj sa osnovnim mogućnostima unosa, kao što je pametni sat. Ovo proširenje vam štedi vreme prilikom davanja odgovora.
- SMS obaveštenja: Možete obezbediti da sve važne poruke ne budu preskočene pomoću proširenja za SMS obaveštenja. CometChat je partner sa Twilio-om kako bi vam omogućio slanje obaveštenja putem SMS-a za nepročitane poruke.
- Prevođenje poruka: Kopiranje i lepljenje poruka pomoću eksterne usluge prevođenja je dugotrajno i neizvodljivo. Zbog toga, CometChat nudi proširenje za prevođenje poruka koje omogućava vama i vašim klijentima da lako komunicirate. Na taj način, CometChat nikada ne dozvoljava da bilo koji jezik postane prepreka u razgovorima.
- Kolaborativna tabla: To je onlajn bela tabla koja omogućava laku saradnju pomoću pametnih crteža, lepljivih beleški i još mnogo toga.
- Zajednički dokument: CometChat vam omogućava da delite bilo koji dokument u ćaskanju radi lakog i brzog pregleda, planiranja, komunikacije i saradnje.
- Spori režim: Ekstenzija za spori režim usporava poruke u ćaskanju kako bi bile čitljivije.
- Prijavi poruku i korisnika: Možete omogućiti svojim klijentima da prijave korisnike i poruke u ćaskanju.
- Prečice za poruke: Omogućava vašim korisnicima da kreiraju i dele poruke koristeći prečice, na primer, „srećan rođendan“ može biti „srb“.
- Avatari: CometChat vam omogućava da dodate avatare svojim profilima, a čak i korisnici mogu dodati svoje preferirane avatare u svoje profile. Ovo proširenje je korisno za veb lokacije i aplikacije.
- Bitly: Bitly je alatka treće strane koja vam omogućava da skratite URL adrese. Takođe pomaže da vaš brend raste.
- TinyURL: TinyURL je još jedan alat koji se koristi za skraćivanje nezgrapnih URL adresa.
- Čuvanje poruke: Lako označite bilo koju poruku ćaskanja za buduću upotrebu.
- Podsetnici: Možete kreirati zakazane podsetnike za poruke i druge stvari.
- Pominjanja: Ovo proširenje omogućava korisnicima da lako označe drugog korisnika u razgovoru. Takođe, mogu da vide kada su označeni.
- Zakači poruku: Važne poruke možete da zakačite u razgovore jedan na jedan i grupne razgovore za brzu referencu.
- Analiza sentimenta: Možete dodatno generisati metapodatke da biste utvrdili da li je poruka negativna, neutralna, pozitivna ili mešovita. Pored toga, možete filtrirati i označiti nepristojne poruke.
- Generisanje sličica: Deljenje slike visoke rezolucije može dovesti do većeg propusnog opsega. Ekstenzija za generisanje sličica vam pomaže da generišete male, srednje ili velike veze sličica u metapodacima poruke ćaskanja.
- Poruke koje nestaju: CometChat omogućava vašim korisnicima da dele poruke koje mogu lako nestati nakon određenog vremenskog perioda.
- Pregled obogaćenih medija: Omogućava vam da imate jedinstvene i prilagodljive kodove za ugradnju za svoje izdavače bogatih medija i druge.
- Chatwoot: Možete lako da se povežete i prenosite poruke između Chatwoot-a i CometChat-a.
- Tenor GIF-ovi: Pomažu korisnicima da kažu šta tačno misle koristeći GIF-ove.
- Stipop: Pomaže u stvaranju dobrog iskustva za korisnike i može povećati angažovanje korisnika za 20% pomoću Stipopovih stikera.
- Intercom: Intercom možete povezati sa CometChat-om, čineći ga dostupnim agentima podrške i korisnicima za ćaskanje 1-na-1.
- Skener virusa i malvera: Zaštitite svoje klijente skeniranjem slika, video zapisa i fajlova pomoću skenera za malver.
- Šifrovanje od kraja do kraja: Ovo proširenje kompanije Virgil Security lako obezbeđuje poruke vaših klijenata.
- Giphy: Ekstenzija Giphy vam takođe pomaže da delite animirane GIF-ove u porukama.
- Gfycat: Gfycat omogućava korisnicima da kreiraju, pretražuju i šalju GIF-ove.
- Strimovanje uživo putem api.video: Možete praviti, upravljati i skalirati video snimke uživo u aplikaciji koristeći ovo.
#3. UI Kitovi
CometChat ima odličan korisnički interfejs koji vam pruža moderno iskustvo ćaskanja. Takođe, ovo vam pomaže da ubrzate svoj proces izlaska na tržište. U svakom UI kompletu naći ćete datoteku sa skicom, komponente korisničkog interfejsa i aplikaciju za ćaskanje otvorenog koda.
Dobićete:
- Savršen dizajn piksela: Svaki UI komplet je posebno dizajniran da obezbedi bolje savršenstvo piksela.
- Opcija prevlačenja i ispuštanja: UI kompleti CometChat-a dolaze sa opcijom prevlačenja i ispuštanja koju koristite da uredite poslovnu logiku koju kreirate.
- Mogućnost prilagođavanja: Izvorni kod vam omogućava da prilagodite korisnički interfejs tačno prema vašim potrebama.
Možete se integrisati sa različitim UI kompletima, kao što su Android Java, iOS Swift, Flutter, Angular, React, Vue i React Native, koristeći jednostavan, prilagodljiv kod. U najnovijoj verziji v4, CometChat poboljšava iskustvo programera uključivanjem modularne arhitekture koja vam daje fleksibilnost za kreiranje i prilagođavanje mobilnih i veb aplikacija.
#4. SDK-ovi i API-ji
Možete lako da integrišete ćaskanje koristeći CometChat-ove SDK-ove i API-je. Jednostavni su za upotrebu i potpuno prilagodljivi. Njegov REST API vam omogućava interakciju sa različitim resursima funkcija ćaskanja, uključujući korisnike, grupe, poruke i još mnogo toga.
Neki SDK-ovi su:
- SDK za Flutter ćaskanje: SDK za Flutter ćaskanje pomaže vam da dodate ćaskanje u Flutter aplikaciju.
- SDK za JavaScript ćaskanje: Možete da dodate tekstualne, glasovne i video pozive na JavaScript veb lokaciju za nekoliko minuta.
- Swift chat SDK: Swift chat SDK vam omogućava da u svoju iOS aplikaciju dodate tekstualno ćaskanje i funkcije za pozivanje za nekoliko minuta.
- React Native SDK za ćaskanje: Ovo vam omogućava da dodate video i glasovne pozive, zajedno sa tekstualnim ćaskanjem, u svoju React Native aplikaciju u roku od nekoliko minuta.
- React chat SDK: Možete dodati funkcije video i glasovnih poziva na React veb lokaciju za kratko vreme.
- Angular chat SDK: Takođe pomaže u dodavanju funkcija pozivanja i ćaskanja vašoj veb aplikaciji za nekoliko minuta.
- Vue chat SDK: Možete lako da dodate funkcije ćaskanja i poziva na svoje veb lokacije.
- Drugi paketi za razvoj softvera: CometChat nudi mnoge druge pakete za razvoj softvera za vas, kao što su Java SDK za ćaskanje, jQuery SDK i Kotlin SDK za ćaskanje.
Neki API-ji su:
- API za ćaskanje: CometChat vam omogućava da upravljate porukama, grupama i korisnicima za određenu aplikaciju preko njegovog API-ja za ćaskanje.
- API za analitiku: API za analitiku CometChat-a sa lakoćom ugrađuje izveštaje o korišćenju u veb aplikaciju.
- API za upravljanje aplikacijama: Pomoću API-ja za upravljanje aplikacijama možete da kreirate i upravljate svojom aplikacijom u pokretu.
Kompatibilnost pretraživača
CometChat podržava skoro sve WebRTC pretraživače, kao što su Firefox, Edge, Chrome i Opera. Takođe ima beta kompatibilnost sa Safari pretraživačem. Kompatibilan je sa svim Android pretraživačima, ali ima beta kompatibilnost sa iOS pretraživačima.
Cene i planovi
CometChat dolazi sa različitim cenovnim planovima kako bi zadovoljio zahteve različitih preduzeća:
- Osnove: Cena je 109 USD mesečno i uključuje osnovne funkcije ćaskanja, laku integraciju, globalnu infrastrukturu, podršku e-poštom i još mnogo toga.
- Pro: Cena je 529 USD mesečno i uključuje snažno angažovanje korisnika, integraciju sa Chatwoot-om ili Intercom-om, web-hookove nakon događaja, 15k video i glasovnih minuta i još mnogo toga.
- Prilagođeno: CometChat vam daje prilagođenu opciju tako da možete odabrati savršen paket za vas u skladu sa vašom poslovnom upotrebom. Uključuje kreiranje više aplikacija, deljenu implementaciju, namenski implementaciju u oblaku, 50k video i glasovnih minuta i još mnogo toga.
Možete početi sa besplatnim planom da biste razumeli koliko je CometChat koristan za vaše poslovno ćaskanje i poruke u aplikaciji.
Alternative
Međutim, ako vam se ne sviđa CometChat, pogledajte alternative u nastavku.
#1. OneSignal
Maksimalno povećajte angažovanje korisnika i povećajte lojalnost kupaca uz OneSignal-ove komunikacione funkcije, kao što su e-pošta, SMS, push obaveštenja i poruke u aplikaciji.
Omogućite klijentima da brzo dobiju vašu poruku kada podignu svoje telefone. To je zato što su obaveštenja jedini izvor istine za mobilne aplikacije.
OneSignal-ovo veb obaveštenje omogućava vam da budete u kontaktu sa svojim klijentima čak i kada nisu na vašoj veb lokaciji. Ovo radi na Firefox-u, Operi, Edge-u, Yandex-u, Chrome-u i Safariju. Možete upravljati svojim putovanjem razmenom poruka preko različitih kanala pomoću alata za pravljenje tokova posla koji je jednostavan za korišćenje bez kodiranja.
Dobićete 15-minutno podešavanje, izveštavanje u realnom vremenu, neverovatnu skalabilnost, A/B testiranje, superiornu segmentaciju, automatizovanu razmenu poruka, inteligentnu isporuku i analizu rezultata.
Nabavite sve potrebne funkcije besplatno ili pređite na plaćene planove koji počinju od 9 USD mesečno.
#2. Ćaskanje u aplikaciji
Iskoristite veštine i botove sa više platformi koji mogu lako da rade u jednom interfejsu za ćaskanje. Ćaskanje u aplikaciji vam omogućava da iskusite napredne funkcije za razmenu poruka za vašu veb ili mobilnu aplikaciju.
Dobićete opcije kao što su kopiranje, uređivanje, brisanje, indikatori kucanja, vremenska oznaka, push obaveštenja, podešavanja obaveštenja, prosleđivanje poruka, vraćanje ćaskanja, priznanice čitanja i još mnogo toga.
Štaviše, možete da delite medijske fajlove kao što su slike, video snimci, audio, hiperlinkovi, emodžiji, fajlovi, kontakti, lokacije, GIF-ovi i još mnogo toga. In-App nudi druge napredne funkcije, uključujući lokalnu pretragu, globalnu pretragu, @pominjanja, reakcije, praćenje niti, pin poruku, prikaz galerije, pripremljeni odgovor, E2E šifrovanje, najave, poruke van mreže i još mnogo toga.
Možete početi sa njegovom besplatnom pretplatom, koja uključuje 10 MAU, 5 istovremenih veza, 5000 poruka i još mnogo toga. Uz plaćeni plan koji počinje od 39 USD mesečno, možete iskusiti više pogodnosti sa modernim funkcijama.
#3. Freshchat
Angažujte svoje klijente pomoću Freshchat-ove pametnije funkcije razgovora na bilo kom kanalu. Omogućava podršku, prodaju, marketing i botove da lako razgovaraju sa klijentima. Dobićete opcije za razmenu poruka, e-poštu, glas i ćaskanje uživo za interakciju sa svojim klijentima.
Freshchat omogućava vašim klijentima da koriste kanale koje preferiraju, kao što su mobilni, veb, Messenger, LINE, Facebook, Apple Business Chat ili WhatsApp. Možete birati između preko 33 jezika da biste prilagodili razmenu poruka u aplikaciji prema željenom jeziku klijenta.
Štaviše, dobićete mnogo korisnih integracija, prijemno sanduče za tim, pripremljene odgovore, prevod uživo, informacije o posetiocima, grupne akcije i još mnogo toga da biste besplatno iskusili pravi potencijal Freshchat-a. Takođe ima plaćene planove koji nude napredne funkcije i funkcionalnosti za vašu upotrebu.
Završne reči
CometChat vam omogućava da komunicirate sa posetiocima vaše veb stranice i klijentima u realnom vremenu. Dakle, ako želite da svojoj aplikaciji ili sajtu dodate funkcije ćaskanja i razmene poruka unutar aplikacije, CometChat je jedna od najboljih dostupnih opcija, sa puno korisnih funkcija.
Njegovi SDK-ovi i API-ji omogućavaju programerima da lako dodaju tekstualno ćaskanje, glasovne i video pozive u vašu aplikaciju koristeći jednostavnu liniju koda. Ako ne, možete isprobati neke alternative za CometChat.
Zatim pogledajte rešenja za ćaskanje u aplikaciji kako biste izgradili bolji angažman korisnika.