Да ли вас занима како се развијају апликације које су доступне на захтев? Припремили смо детаљан преглед како бисмо вам помогли да разумете ову област.
Пандемија COVID-19 је из корена променила животе свих нас. Вирус се брзо проширио, приморавајући људе да се изолују ради сопствене безбедности. Компаније су се окренуле раду на даљину, а грађани су морали да пронађу нове начине да функционишу.
У овим изазовним временима, апликације на захтев су се показале као кључне, омогућавајући људима да остану код куће без већих потешкоћа. Можда ћете бити изненађени када сазнате да већина апликација које користимо спада управо у ту категорију.
Статистички подаци са сајта Statista приказују приходе од мобилних апликација широм света у периоду од 2014. до 2023. године.
Вероватно вам се у глави мотају бројна питања. Шта је заправо апликација на захтев? Да ли она мења начин на који живимо? Како је утицала на наше животе током изолације? Које врсте апликација на захтев постоје на тржишту? Како изгледа развојни циклус апликације на захтев?
Хајде да вам пружимо увид у свет апликација на захтев пре него што заронимо дубље у ову тему.
Шта су заправо апликације на захтев?
Желите негде да стигнете? Наручите такси. Желите да једете? Наручите храну онлајн. Потребна вам је фризерска услуга код куће? Само неколико додира на екрану вашег телефона и готово је. Треба вам лекарски преглед? Закажите термин преко интернета.
Апликације на захтев су мобилне апликације које пружају корисницима удобност у њиховим домовима. Оне представљају мост између купаца и предузећа, омогућавајући им да остану повезани без обзира на ситуацију.
Усред пандемије, предузећа су се брзо преоријентисала на клауд и дигиталне услуге. Услуге на захтев су корисницима олакшале резервације, наручивање хране из удобности дома (без одласка у ресторан), онлајн куповину намирница и многе друге ствари.
Ако мислите да су услуге на захтев нешто ново на тржишту, грешите. Оне постоје већ дуже време, али не у облику мобилних апликација, већ као спорија варијанта – телефонски позив.
Данас су услуге на захтев доступне у различитим категоријама и индустријама. Најбоља ствар је што су ове апликације једноставне за употребу и лако разумљиве. Ево како оне функционишу:
- Корисник наручује производ,
- Апликација га повезује са продавцем,
- Продавац прихвата захтев,
- Корисник врши онлајн плаћање,
- А продавац доставља производ на адресу корисника.
Апликације на захтев функционишу на основу неколико кључних карактеристика које морају да поседују. Без њих, апликација би могла да изгуби поверење на тржишту.
1. Безбедност и аутентификација – Систем плаћања мора бити безбедан за кориснике јер садржи осетљиве информације као што су детаљи о банковним картицама.
2. Опције плаћања – Апликација не сме бити ограничена само на један начин плаћања, већ мора укључивати и интернет банкарство, плаћање поузећем, дебитне картице, кредитне картице итд.
3. Праћење уживо – Корисници морају имати информације о испоруци производа у реалном времену, што повећава њихово поверење. Чак се и локација корисника дели са достављачима.
4. Оцене и рецензије – Аутентичне рецензије других корисника повећавају кредибилитет и вредност мобилне апликације на тржишту.
5. Обавештења – Било да је реч о промоцијама, предстојећим распродајама или информацијама о испоруци, обавештења су одличан начин да останете у контакту са корисницима.
6. Листа жеља – Ова опција омогућава корисницима да сачувају производе које желе да купе касније. Могу им лако приступити чак и ако тренутно нису доступни.
7. Историја претраге и претходних поруџбина – Ово је једна од кључних карактеристика апликација на захтев, која корисницима омогућава да понове поруџбину или наставе претрагу.
8. Препознавање гласа – Са све већом популарношћу вештачке интелигенције, апликације на захтев укључују и функције препознавања гласа за једноставније наручивање.
Апликације на захтев се могу поделити у неколико категорија и популарне су у различитим индустријама. Иако начин рада ових апликација може бити сличан (повезивање продаваца и купаца преко платформе), основни принцип је следећи:
- Користећи апликацију, корисник шаље захтев и врши плаћање (у неким случајевима бира плаћање поузећем),
- Апликација шаље захтев пружаоцу услуга или продавцу,
- Пружалац услуга прихвата захтев,
- Пружалац услуга започиње обраду поруџбине и доставља је кориснику,
- Корисник има могућност да оцени производ након испоруке.
Иако је функционисање апликација на захтев слично, оне се разликују по својим типовима:
- B2B услуге повезују велике компаније како би задовољиле потребе за запошљавањем, банкарством и транспортом.
- B2C услуге повезују компаније са купцима, као што су Amazon, Uber Eats итд.
- C2C услуге зарађују провизију без да сами директно обављају услугу, као што су Uber, OLX, eBay итд.
Ови типови се даље могу поделити у различите категорије, у зависности од потреба и услуга на захтев.
Категорије апликација на захтев
Са толиким бројем апликација на захтев које су доступне на тржишту, постаје кључно да власници предузећа бирају оне које одговарају њиховим потребама и производима. Примери апликација су Uber за такси, Uber Eats за храну, Airbnb за хотеле, Facebook за друштвене везе, WhatsApp за комуникацију итд.
Ево неких од најпопуларнијих категорија апликација на захтев које треба да познајете.
Апликације за доставу хране
Модел доставе хране и намирница је постао изузетно популаран током пандемије, када су људи били затворени у својим домовима. Могли су да наруче све што им треба и добију то на кућни праг. Међутим, ове услуге су биле тражене и раније. Amazon је нудио доставу намирница, док је Uber Eats обезбеђивао доставу хране из ресторана. Овај процес се обично састоји из три дела – апликације администратора (треће лице или посредник), апликације продавца и апликације за купце.
Према подацима са Google Trends-a, претрага везана за доставу хране је порасла за више од 50% у 2021. години. Ови бројеви су били још већи током 2020. због повећаног броја случајева вируса COVID-19 широм света.
Ова категорија услуга на захтев је распрострањена, константна и предвидљива на тржишту. Према подацима са сајта Statista, америчко тржиште је очекивало пораст од 218% за Instacart у 2020. години. Онлајн апликације за доставу хране и намирница примењују најбоље праксе како би обезбедиле сигурност података, наручивање, испоруку итд.
Неколико апликација као што су Instacart, GrubHub, UberEats, Amazon Prime Now, Postmates итд., су изузетно популарне као услуге доставе хране и намирница на захтев. Апликације повезују кориснике са ланцима прехрамбених производа или ресторанима.
Пословни модели укључују агрегаторе доставе, тржишне платформе, продавнице прехрамбених производа итд.
Апликације за транспорт
Када говоримо о апликацијама за транспорт, оне укључују такси превоз, резервацију таксија, куповину аутомобила, изнајмљивање аутомобила, продају аутомобила и логистичке услуге. Корисници су дуго били ослоњени на телефонске позиве за превоз, али је Uber у марту 2008. године ушао на тржиште, отварајући нове могућности за власнике предузећа.
Услуге превоза на захтев омогућиле су возачима или логистичким службама да се повежу са већом публиком. Ове апликације обично долазе у две категорије, као и друге апликације на захтев – апликација за продавца (возача) и апликација за корисника (путника), поред апликације за администратора.
Платформе за е-позивање олакшале су потрошачима да резервишу такси или услуге доставе у било које време са било ког места. Истовремено, логистичке услуге (као што је UberRUSH) укључују обуку особља, одржавање флоте, правилно руковање, праћење наруџби итд.
Да би повећали популарност, програмери морају да се фокусирају на брзину, флексибилност, шири досег, инвестиционе могућности, већу величину возног парка и сигурне системе плаћања.
Апликације за здравље
Апликације за лекове и лекаре на захтев су популарне последњих година, омогућавајући корисницима да се консултују са лекарима из удобности својих домова и да добију лекове на кућни праг.
Апликације за здравствену заштиту на захтев су добиле додатни замах усред пандемије, када су се људи одлучивали за онлајн консултације са лекаром, уместо да посећују болнице које нису биле безбедне. То је постао нови тренд на тржишту који је поуздан и користан за кориснике.
На тржишту су доступне бројне здравствене апликације, као што су Doctor on Demand и Pager. Апликације за телемедицину и здравствену заштиту су развијене коришћењем најсавременијих технологија.
Здравствене апликације омогућавају корисницима да се консултују са лекарима, уз очување приватности, да траже консултације док проверавају лекарске лиценце (и оцене), да пронађу специјалисте и да обаве гласовне или видео позиве са лекарима по унапред заказаном термину. Оне такође омогућавају прикупљање здравствених података, даљинско праћење пацијената, бежично тестирање и заказивање кућних посета лекара.
Поред тога, фитнес апликације су такође део здравствене индустрије. Персонализоване фитнес услуге на захтев су постале свеобухватне апликације које нуде програме вежбања у теретани или код куће, на основу преференција корисника.
Апликације за забаву
Сектор забаве је у процвату, а исто важи и за апликације на захтев у овој области, као што су YouTube, Amazon Prime Video, Amazon Music, Netflix, Hulu итд. Посебно током пандемије, потражња за онлајн забавом је порасла јер корисници више воле да гледају ТВ серије, емисије, документарце, филмове итд. док су код куће.
Постоји велика конкуренција између апликација и услуга, уз све већу потражњу. Неке апликације за стримовање су постигле велики успех на тржишту, док су неке пропале због недостатка популарности или сличности.
Видео и музичке услуге на захтев нуде прилагођен садржај корисницима, у складу са њиховим преференцама. За неке људе који више воле да гледају видео записе на својим мобилним телефонима, ове услуге су у одређеној мери замениле телевизију. OTT платформе су данас постале кључни део свачијег живота.
Апликације за кућне услуге
Дани када сте морали да тражите људе за кућне услуге су прошли. Сада постоје апликације које осигуравају да корисници могу да наруче кућне услуге са неколико кликова. Процењује се да ће укупан раст кућних услуга премашити 1,5 милијарди долара до 2024. године.
Ове услуге укључују чување деце, паковање и селидбу, негу кућних љубимаца, услуге поправке, чишћење куће итд. Корисници могу ступити у контакт са великим бројем регистрованих професионалаца и заказати термин у складу са својим потребама.
Апликације такође пружају корисницима гаранције, могућност поређења цена и прегледа рецензија како би ангажовали стручне и економичне професионалце.
Независни или уговорни радници могу брзо пронаћи посао путем апликације, а корисници могу добити помоћ одмах. Апликације за кућне послове на захтев штеде време потребно за свакодневне задатке као што су водоинсталације, чишћење, столарија итд.
Закључак
Постоји још много апликација на захтев, као што су апликације за е-трговину и малопродају, апликације за испоруку, апликације за упознавање, апликације за запошљавање, апликације за негу лепоте, апликације за друштвене мреже, апликације за видео конференције и апликације за е-учење.
Ове апликације освајају свет и олакшавају корисницима приступ жељеним услугама. Приликом развоја мобилних апликација на захтев, корисници морају имати на уму неколико аспеката:
- Истражите тржиште како бисте разумели корисника, јединствене карактеристике итд.
- Наведите кључне функције које апликација мора да има, као што су обавештења, регистрација, плаћања, геолокација итд.
- Одаберите одговарајући развојни приступ, као што је МВП развој мобилних апликација.
- Одаберите одговарајућу технологију у зависности од захтева и платформе.
Ово су неки од револуционарних производа на тржишту који доминирају већ дуже време. Ове мобилне апликације на захтев постају кључне за све нас и отварају врата ка бољој будућности.