Da li je Pipedrive pravi CRM za vaš posao?
Tražite li sveobuhvatno CRM rešenje koje obuhvata upravljanje prodajom, marketing putem e-pošte, projekte, ponude i ljudske resurse? Onda bi trebalo da razmislite o Pipedrive-u.
Svet prodaje i marketinga je dinamičan i konkurentan. Korišćenjem jednostavnih alata poput Excel-a i standardne e-pošte možete upravljati sa nekoliko stotina klijenata. Međutim, kada želite da rastete, potrebna vam je automatizacija, sigurnost i lakoća korišćenja.
Tu na scenu stupa Pipedrive!
U ovom članku detaljno analiziramo Pipedrive CRM za prodaju, pružajući sažet i jasan pregled koji će vam pomoći da procenite da li je ovo pravo CRM rešenje za vaše potrebe.
Zašto je preduzećima potreban CRM za prodaju?
Za kompanije koje su u direktnom kontaktu sa klijentima, ključno je efikasno korišćenje CRM-a za prodaju i marketing kako bi maksimizirali potencijal svojih klijenata, zaposlenih i budžeta.
CRM za prodaju vam omogućava kreiranje niza zadataka koje će prodajni i marketinški timovi sprovoditi. Vi i vaši lideri trebate uspostaviti siguran i efikasan tok rada u prodaji, marketingu, korisničkoj podršci, generisanju potencijalnih klijenata i slično, kako bi se timovi mogli fokusirati na interakciju sa klijentima.
CRM rešenja za prodaju, poput Pipedrive-a, automatizuju većinu zadataka. Na taj način, vaši zaposleni koji su u direktnom kontaktu sa klijentima više ne moraju gubiti vreme na upravljanje dokumentima, brošurama, emailovima, ponudama i drugim sličnim zadacima. Umesto toga, možete dodeliti jednog ili dva zaposlena da se bave ovim zadacima sa administrativne strane, dok će ostali zaposleni imati direktan pristup svim potrebnim resursima unutar CRM sistema.
Još jedna bitna karakteristika kvalitetnog CRM-a za prodaju je njegova prilagođenost mobilnim uređajima. Vi i vaš tim možete koristiti ove sisteme na tabletima, pametnim telefonima, Chromebook-ovima, MacBook-ovima, Windows laptopovima i drugim uređajima. Pošto je aplikacija zasnovana na cloud tehnologiji, ne postoje ograničenja u pogledu uređaja i mreža.
Šta je Pipedrive CRM?
Pipedrive je cloud CRM softver koji je namenjen naprednim prodajnim i marketinškim timovima koji žele brze i efikasne rezultate.
On funkcioniše kao centralizovano prodajno središte, dizajnirano da omogući prodavcima da komuniciraju, zaključuju poslove, sarađuju, optimizuju procese i predviđaju prodajne rezultate.
Ali to nije sve što Pipedrive nudi. Kao platforma za prodaju zasnovana na cloud tehnologiji, odlična je i za poboljšanje korisničkog iskustva i putovanja korisnika.
Takođe, Pipedrive pomaže vašem preduzeću da generiše nove poslovne prilike i smanji troškove upravljanja višestrukim prodajnim i marketinškim timovima. Možete isprobati Pipedrive besplatno i uveriti se kako jedan online CRM sistem za prodaju može transformisati vaše procese u prodaji, marketingu, projektnom menadžmentu i regrutovanju kadrova.
Prednosti Pipedrive CRM-a
Osnovna prednost Pipedrive-a je unapređenje načina na koji prodajete i promovišete svoje proizvode ili usluge. Umesto korišćenja komplikovanih tabela koje su podložne greškama, svoje prodajne i marketinške procese prebacujete u Pipedrive sistem radi vizuelnog upravljanja projektima.
Sva poslovna korespondencija se nalazi unutar Pipedrive sistema, što znači da ne morate prelaziti sa jedne aplikacije na drugu dok ste fokusirani na rad.
Centralizovano upravljanje omogućava vam kontrolu nad time ko ima pristup kojim podacima, za koju svrhu. Pipedrive vam štedi vreme koje biste inače trošili na upravljanje timovima i odeljenjima. Na taj način se možete posvetiti razvoju poslovne strategije, pojavljivanju na javnim događajima i promovisanju vašeg brenda.
Druge značajne prednosti Pipedrive-a su:
- To je vizuelna CRM platforma koja ne zahteva kodiranje. Rad sa ovim alatom je jednostavan.
- Nudi sve softverske module koji su vam potrebni u poslovanju. Na primer, upravljanje prodajnim kanalima, Kanban table, projekti, email marketing, poslovna pošta, analitika, izveštavanje i drugo.
- Intuitivne i lako razumljive komponente korisničkog interfejsa i terminologija.
- Mogućnost kreiranja neograničenog broja prilagođenih polja, što ovaj softver čini upotrebljivim u bilo kojoj industriji.
- Korisnički interfejs koji je lak za korišćenje, jer podržava drag-and-drop akcije.
- Mogućnost kreiranja profesionalnih i atraktivnih kataloga proizvoda, specifikacija proizvoda, predloga, radnih naloga i drugih poslovnih dokumenata pomoću funkcije Smart Docs.
- Automatizacija skoro svih faza procesa prodaje i marketinga. Na taj način, vaši prodajni i marketinški timovi prave manje grešaka pri pretvaranju potencijalnih klijenata u kupce.
Pipedrive CRM karakteristike
Pipedrive cloud CRM dolazi sa nizom korisnih funkcija koje su potrebne svakom preduzeću, a to su:
#1. Prijemno sanduče za potencijalne klijente
Ovo je prostor u kome vaš prodajni i marketinški tim upravlja potencijalnim kupcima. Ako prikupljate potencijalne klijente od trećih strana, možete koristiti funkciju „Dodaj postojeće potencijalne klijente“ za uvoz Excel i CSV datoteka.
Alternativno, možete koristiti dodatak Leadbooster za prikupljanje potencijalnih klijenata direktno sa vaše web stranice. Ovaj dodatak automatski kreira chatbota koji vam pomaže da privučete potencijalne klijente. Ako potencijalni klijent iskaže nameru kupovine tokom ćaskanja, možete mu ponuditi personalizovane usluge.
#2. Poslovi
Ovaj prozor prikazuje sve otvorene, na čekanju i poslove u toku. Klijente, potencijalne klijente i lead-ove možete organizovati u kategorije kao što su Kvalifikovani, Uspostavljen kontakt, Zakazan demo, Poslata ponuda, Počeli pregovori itd.
#3. Projekti
Ako planirate da sprovodite interne ili eksterne projekte povezane sa vašim poslovanjem, možete koristiti Pipedrive alatku za upravljanje projektima.
Projekte i podzadatke možete organizovati u tabelama ili listama u Kanban stilu. Kanban tabla se obično sastoji od pet kolona: Početak, Planiranje, Implementacija, Pregled i Zatvaranje. Međutim, možete prilagoditi ove kolone dodavanjem ili uklanjanjem kartica.
#4. Kampanje
Modul Kampanje je alat za email marketing sa punom funkcionalnošću. Prelaskom na Pipedrive, više ne morate plaćati dodatni softver za email marketing.
Karakteristike modula za email marketing su:
- Prilagodljivi i profesionalni email šabloni
- Unapred pripremljeni email šabloni
- Personalizovane email kampanje
- Analitika email kampanja u realnom vremenu
#5. Pipedrive Mail
Ovaj email modul vam omogućava slanje i primanje poslovne e-pošte direktno unutar Pipedrive CRM-a. Takođe, možete povezati emailove sa automatizovanim tokovima posla, kako biste dolazne zahteve klijenata pretvorili u leadove i prosledili ih prodajnom agentu radi hitnog praćenja.
Svoju postojeću e-poštu možete koristiti uporedo sa Pipedrive-om pomoću funkcije Smart Email BCC. Jednostavno dodajte svoju Pipedrive email adresu u polje BCC kada šaljete e-poštu poslovnim kontaktima i klijentima. Ova email poruka i svi budući odgovori će se automatski pojaviti u odgovarajućim kategorijama (leadovi, poslovi ili projekti), u zavisnosti od toga kako ste konfigurisali svoj automatizovani tok posla.
#6. Aktivnosti
Aktivnosti vam pružaju celokupan pregled aktivnosti svakog člana tima. Ovde možete planirati buduće zadatke i pratiti napredak kroz tabelarni prikaz.
#7. Poslovni kontakti
Modul Kontakti ima tri pod-funkcije: Ljudi, Organizacije i Vremenska linija kontakata.
U kontaktima za ljude možete da čuvate sve poslovne i profesionalne kontakte. U kontaktima za organizacije možete sačuvati podatke svojih zaposlenih, dobavljača i spoljnih saradnika.
Vremenska linija kontakata je novi dodatak Pipedrive-a. Ona pruža detaljan pregled kontakata i načina na koji vaša organizacija komunicira sa njima, prikazano kroz vremensku liniju.
Vremenska linija može da prikazuje ikone koje predstavljaju akcije kao što su poslati predlozi, prvi kontakt, poslata e-pošta, poslati katalozi, zaključeni poslovi, ručak itd.
#8. Uvidi i izveštavanje
Ovaj deo sadrži podfunkcije kao što su Kontrolna tabla, Ciljevi i Izveštaji. Možete kreirati profesionalne kontrolne table koje prikazuju prognoze prihoda, konverzije poslova, broj poslova koji su zaključeni u određenom vremenskom periodu i sl, kako biste pratili uspešnost poslovanja.
Pomoću funkcije Izveštaji možete generisati poslovne izveštaje o izvorima leadova, konverzijama leadova, napretku poslova i drugo.
#9. Integracije poslovnih aplikacija
Pipedrive integracije vam omogućavaju da povežete druge poslovne aplikacije koje koristite za određene tehničke potrebe. Na primer, sa Pipedrive Marketplace-a možete dodati sledeće aplikacije nezavisnih proizvođača:
- Google Meet
- Microsoft Teams
- Dealbot za Slack
- Zoom Meetings
- HubSpot
- Smart Docs
- Monday
- Trello
I mnoge druge!
Po čemu se Pipedrive CRM razlikuje od drugih?
Pipedrive se izdvaja od konvencionalnih CRM sistema, kao i od konkurenata u cloud CRM segmentu, po sledećim karakteristikama:
Raste zajedno sa vašim poslovanjem
Pipedrive CRM se prilagođava rastu vašeg poslovanja. Bez obzira da li ste mala, srednja ili startap kompanija, nećete morati da prelazite na drugi cloud CRM sistem kada se vaše poslovanje proširi. Pipedrive nudi sve funkcije koje su vam potrebne, uz mogućnost obrade velikog broja korisnika zahvaljujući cloud tehnologiji.
Jednostavnost
Pipedrive ima minimalnu krivulju učenja. Zaposleni mogu samostalno naučiti kako se koristi ovaj alat, bez potrebe za dugotrajnim obukama koje mogu smanjiti produktivnost.
Svaki element korisničkog interfejsa je intuitivan i jasan. Za razliku od nekih drugih CRM sistema, koji koriste kompleksan poslovni žargon, Pipedrive je prilagođen korisnicima svih nivoa iskustva.
Dodatno, sve je vizuelno i ne zahteva kodiranje. Ovo omogućava svim zaposlenima da koriste CRM bez pravljenja većih grešaka.
Softverska podrška
Pipedrive razvojni i bezbednosni tim radi non-stop kako bi osigurao da aplikacija funkcioniše bezbedno i efikasno.
Takođe, Pipedrive ima veliki tim stručnjaka koji su vam na raspolaganju ako vam je potrebna pomoć. Tim je dostupan za ćaskanje 24/7 na engleskom i portugalskom jeziku. Za druge jezike i regione, posetite stranicu za Kontakt podršku.
Završne reči
Korišćenje cloud CRM sistema kao što je Pipedrive može značajno uticati na vašu organizaciju i njene rezultate.
Pipedrive centralizuje i automatizuje ponavljajuće zadatke, tako da se vaš tim može fokusirati na poslovne prioritete kao što su:
- Provođenje više vremena u razgovoru sa klijentima
- Rešavanje upita korisnika
- Kontaktiranje potencijalnih klijenata
- Interna i eksterna saradnja
Pipedrive, kao cloud CRM rešenje za prodaju i marketing, pokreće poslovni zamah i rast prihoda, čineći poslovne podatke dostupnim onima kojima su potrebni, kada im zatrebaju.
Takođe, možete istražiti i druga najbolja cloud CRM rešenja za rastuća preduzeća.