Платформе за дигитално искуство (ДКСП) помажу вам да корисницима пружите изванредна дигитална искуства на свим додирним тачкама.
Ова софтверска решења дају вам богате увиде које можете да користите да бисте обликовали своју стратегију садржаја и пружили боља искуства која ће корисници обожавати.
Међутим, понуда бољег корисничког искуства је потреба модерних предузећа јер се захтеви корисника мењају.
Они очекују релевантна, конзистентна дигитална искуства на свакој тачки контакта, било да је у питању ваш сајт, страница друштвених медија или друге платформе.
Ово објашњава зашто је потражња за ДКСП-има све већа.
Помаже у рационализацији садржаја и подстиче значајне интеракције, задржавање купаца, раст и повраћај улагања.
У овом чланку ћу објаснити шта је ДКСП платформа и навести најбоља ДКСП решења за ваше пословање.
Преглед садржаја
Шта је платформа за дигитално искуство?
Дигитал Екпериенце Платформ (ДКСП) је софтверско решење са богатим скупом алата и технологија за креирање, оптимизацију, управљање и испоруку побољшаних дигиталних искустава купцима, запосленима и партнерима.
ДКСП-ови обезбеђују базу где се могућности различитих апликација повезују како би формирале кохерентна дигитална искуства. Они такође помажу у испуњавању пословних захтева организација које прихватају дигиталну трансформацију. Поред тога, ДКСП-ови могу да дигитализују ваше пословне операције тако да можете убрзати своје процесе и брже постићи своје циљеве.
Штавише, ДКСП-ови нуде алате за прикупљање корисних увида корисника који вам помажу да их боље разумете. На овај начин можете користити ове лекције да креирате релевантан садржај и понудите побољшана искуства. Он консолидује све дигиталне додирне тачке корисника, као што су њихове интеракције на сајту, апликацији, платформи друштвених медија, цхатбот-у, порталу за кориснике, киоску, итд., у екосистем са више информација за преглед и управљање.
Гледајући могућности ДКСП-а, многи га бркају са ЦМС-ом.
Међутим, они нису исти.
ЦМС се генерално фокусира на управљање садржајем за сајтове као што су веб локације за е-трговину, блогови, итд. Али ДКСП нуди много више функционалности од ЦМС-а. Води рачуна о комплетном путовању корисничког искуства, од прве интеракције до постпродаје, подршке и задржавања. Ово се дешава не само на сајту вашег бренда, већ и на свим вашим дигиталним каналима. ДКСП-ови имају за циљ да вам омогуће да се ефикасно повежете са својим клијентима, партнерима и другим корисницима и пружите им висококвалитетна искуства.
Врсте ДКСП-а
ДКСП-ови су различитих типова – отворени и затворени ДКСП-ови.
Отворени ДКСП: интегрише различите производе од више добављача трећих страна како би га учинио јединственим, централизованим системом. Може вам понудити флексибилност да повежете производе по вашој жељи, као што су ваш омиљени ЦРМ и други алати које већ користите или неке нове технологије које желите да уведете да би задовољиле ваше потребе.
Затворени ДКСП: Ова самостална платформа има све производе уграђене у њу. Дакле, нису вам потребни други алати треће стране; све ДКСП компоненте долазе унапред направљене од стране ДКСП провајдера. Међутим, може се интегрисати и са другим производима, али најбоље функционише у оквиру свог екосистема производа.
Ако желите да изаберете једну од њих, можете изабрати било кога на основу ваших преференција. Ипак, већина људи бира отворени модел због веће флексибилности и слободе. Такође можете изабрати затворени ДКСП ако немате много технолошких ресурса за интеграције или једноставно више волите да имате једног добављача.
Које су предности коришћења платформе за дигитално искуство?
Пословне одлуке засноване на подацима
Са ДКСП-овима, добићете интуитивну платформу на којој можете координисати податке из различитих тимова, као што су маркетинг садржаја, корисничка подршка, продаја итд., у реалном времену на једном месту користећи АПИ-је. ДКСП-ови такође могу да комбинују ове податке са аналитиком да би пружили увиде који се могу применити и које можете користити за доношење пословних одлука заснованих на информацијама заснованим на подацима.
Тако можете креирати квалитетнији садржај, маркетиншке кампање и понудити изванредна дигитална искуства.
Примена вишеканалног садржаја
ДКСП вам омогућавају да креирате и примењујете маркетиншке кампање и садржај на различитим каналима. Ово вам помаже да одржите своје присуство на мрежи свуда и да се повежете са својом публиком без обзира где се налази, било да се ради о апликацијама, прегледачима, ИоТ уређајима, паметним сатовима, киосцима, гласовним асистентима итд.
Персонализација
Персонализација је кључна у данашњем пословању како би се ваши корисници осећали цењено и пружили сјајна искуства.
Модерни ДКСП-ови могу да интегришу напредну аналитику, АИ и МЛ могућности да вам помогну да креирате прилагођен, високо персонализован садржај за своје кориснике, било да су клијенти, партнери или запослени. Ово подстиче лојалност купаца и омогућава вам да пропагирате праву поруку у право време да бисте подстакли конверзије.
Беспрекорне интеграције
Добићете беспрекорну моћ интеграције тако да можете да проширите функционалност своје платформе помоћу алата које волите и користите. То ће вас спречити да се нервирате коришћењем много алата у разним прозорима; уместо тога, све можете добити под једним кровом. Да бисте олакшали и убрзали своје пословне операције, можете повезати различите платформе, алате, софтвер, микросервисе итд.
Прилагодљивост
ДКСП-ови могу да искористе микросервисе за изградњу дигиталних искустава заснованих на облаку. Ово ће понудити поузданије перформансе, време непрекидног рада и перформансе за ваш технолошки скуп. Као резултат, можете скалирати своје сервере у било које време на захтев купаца или ако се ваши планови промене. Поред тога, веће време рада ће се превести у боље корисничко искуство јер ће ваш сервер увек бити доступан корисницима где год им је потребан.
Осим горе наведеног, постоје и друге предности коришћења ДКСП-а, као што су:
- Ефикасна сарадња између бекенда и фронтенда, дизајнера и програмера и осталих у тиму, јер ће сваки податак бити познат целом тиму ако погледа ДКСП алат
- Конзистентност бренда, јер ће вам ДКСП помоћи да правилно организујете и управљате својим садржајем и да га неприметно уређујете. Ово ће олакшати рад вашем маркетиншком тиму на развоју и испоруци релевантног садржаја уз одржавање јединственог гласа бренда на свакој тачки додира.
Дакле, ево неких од најбољих ДКСП-ова које можете испробати.
Блоомреацх
Једна од најбољих платформи за дигитално искуство, Блоомреацх, помаже вам да обезбедите моћан садржај, испоруку производа и ангажовање купаца како бисте постигли неупоредив раст. Нуди праву персонализацију како би се ваши клијенти осећали цењено и стално ће вам се враћати.
Платформа ће помоћи трговцима да разумеју своје купце, приказују релевантан садржај и одржавају своје клијенте повезаним уз помоћ богатих информација о производима и корисничких преференција. Повезаће све тачке тако што ће објединити све кључне функције трговине на једном месту и помоћи вам да се фокусирате на свој циљ и одушевите купце.
Блоомреацх Цоммерце Екпериенце Цлоуд нуди три кључна производа:
- Ангажовање: Откријте праву магију информација о клијентима кроз пружање доследних, прилагођених и занимљивих искустава кроз ваше дигиталне додирне тачке.
- Откриће: Можете брзо да упоредите купце са савршеним производима користећи претрагу веб локација засновану на вештачкој интелигенцији, препоруке, продају производа и СЕО.
- Садржај: Остварите већи приход и стварну персонализацију користећи решење за садржај са првим АПИ-јем и без главе које је довољно флексибилно да напаја ваш фронтенд.
Као резултат ових могућности, можете да испоручите скалабилну персонализацију у реалном времену и насмејете своје клијенте како бисте створили заувек лојалност бренду.
СитеГлиде
Користите СитеГлиде’с ДКСП платформа која својим клијентима нуди неограничено дигитално искуство засновано на подацима. Награђена је разним признањима од стране Г2 као ДКСП платформа број један за мала предузећа.
Ова платформа вам омогућава да искористите праву моћ података за креирање и управљање сајтовима, тржиштима, порталима за кориснике и сајтовима за чланство. Нуди флексибилност налик ОпенСоурце-у за СааС алате, инфраструктуру за предузећа и програмере. Омогућава:
- Програмери да испуне сажетак пројекта, без обзира на његову сложеност, нудећи потпуну контролу над својим подацима и кодом преко АПИ-ја, корисничког интерфејса или ЦЛИ.
- Агенције за генерисање брзог и лаког поврата улагања уз сигурност, перформансе, скалабилност, поузданост и флексибилност на нивоу предузећа.
- Предузећа управљају својим процесима, подацима и искуствима корисника тако што приступају подацима и управљају њима у једном систему и користећи уграђени ЦМС, ЦРМ, извештавање и е-трговину.
СитеГлиде вам омогућава да креирате потпуно прилагођено искуство, решите пословне захтеве, повећате ефикасност и повећате конверзије. Можете стратешки да користите податке о клијентима да бисте аутоматизовали и персонализовали корисничко искуство користећи Ликуид логику. Поред тога, снимајте, исписујте, приступајте, делите и постављајте упите било којој врсти података било где на путовању корисничког искуства да бисте решили своје пословне проблеме.
Штавише, СитеГлиде нуди моћно корисничко сучеље за хармоничан рад. Избегавајте затворене информације и скупе интеграције; добићете 6+ корисних алата на једној платформи. Такође нуди скалабилне опције цена тако да можете да почнете од малог, плаћајући тачно своје захтеве, а затим постепено да растете.
Платформа ће вам омогућити да се фокусирате на оно што је важно док се брине о свему осталом – одржавању, побољшањима и безбедности. Такође сарађује са врхунским провајдерима као што су АВС, Сендгрид, Стрипе и платформОС.
Искуство
Искуство би Кентицо нуди садржаје нове генерације и управљање сајтовима за пружање одличног корисничког искуства и убрзавање раста помоћу обједињене ДКСП платформе.
Ова платформа је представљена у Гартнер Магиц Куадрант-у и другим извештајима, укључујући један од Г2. Већ је покрио 35к+ успешних пројеката и 1000+ партнерских агенција и завршио је 18 година у индустрији.
Можете да користите јединствене могућности заједно са платформом без главе која може оснажити трговце да спроводе кампање великом брзином са ниским кодом или технологијом без кода. Нуди моћне функције које вам омогућавају да прихватите моделирање садржаја и побољшате корисничко искуство, повећате приход и повећате ангажовање.
Искористите аутоматизацију, маркетинг путем е-поште и персонализацију да бисте се повезали са посетиоцима користећи релевантан садржај на свим уређајима и каналима. Можете да напајате своју е-трговину користећи могућности за повећање стопа конверзије, величине корпе и задржавања купаца. Уједините свој технолошки скуп јединственим интеграцијама и безглавим АПИ-јем који Кспериенце подржава.
Ситецоре
Понудите незаборавна искуства својим посетиоцима са Ситецоре који вам помаже да успоставите везе, подстичете лојалност и подстичете конверзије. Нуди дубоко урањање у податке о клијентима, вештачку интелигенцију, аутоматизацију маркетинга, аналитику и још много тога.
Ситецоре може лако да се интегрише са вашим технолошким стеком и пружи свеобухватне могућности дигиталног маркетинга. Поједностављује стратегију садржаја тако што вам омогућава да креирате садржај и уређујете га помоћу ВИСИВИГ уређивача. Такође можете да користите његов интерфејс за повлачење и испуштање и смањите ослањање на ИТ тим коришћењем ове интуитивне, али једноставне платформе.
Можете да агрегирате информације из различитих профила, понашања, интеракција и активности да бисте стекли видљивост од 360 степени у сваком клијенту и понудили му персонализацију на различитим каналима у великом обиму.
Поред тога, његова аналитика, оптимизација и тестирање заснована на МЛ-у нуде сјајне предности. Може да прикупља вредне податке и да из њих створи увиде који се могу применити како бисте могли да доносите пословне одлуке на основу информација. Користите интуитивну аутоматизацију кампања и маркетинга да бисте повећали ангажовање и конверзије, смањили трошкове аквизиције купаца и убрзали време изласка на тржиште.
Такође можете да пружите персонализована дигитална искуства на различитим сајтовима, језицима и локацијама на било којој тачки контакта, каналу или уређају. Ситецоре-ов Патх Анализер вам помаже да испоручите савршена путовања клијената омогућавајући вам да визуализујете њихове путање, привлачећи их до вредних интеракција. Поред тога, анализатор путање може мапирати оптималне компоненте путовања и садржаја и показује где да се оптимизује, тестира и прилагођава.
Стекните потпуни увид у интеракције ваших клијената помоћу интуитивних контролних табли, графикона, извештаја и детаљних увида. Такође ћете добити Ситецоре Емаил Екпериенце Манагер и друге алате за аутоматизацију маркетинга за циљање купаца и креирање сегментираних листа. Одредите најбоље дигитално искуство тестирањем компоненти, верзија страница, изгледа страница, итд., уз мултиваријантне тестове и А/Б тестирање.
Напредак
Трансформишите своје целокупно пословање користећи прилагодљива и убедљива дигитална искуства са Напредак што вам помаже да смањите трошкове и постигнете врхунске резултате. Без обзира шта је ваш циљ – задржавање купаца, стицање или раст, може вам помоћи свуда.
Помажући вам да ефикасно управљате својим присуством бренда на мрежи, од интеракције са првим посетиоцима до конверзија, подршке и задржавања, Прогресс може позитивно утицати на ваше пословање. Као резултат, ваше време на тржишту и оперативна ефикасност се побољшавају, учинак маркетиншке кампање се повећава, а укупни трошкови власништва се смањују.
Прогресс подржава вишеканалне примене на мобилним апликацијама, вебу и различитим корисничким интерфејсима, тако да можете циљати ширу публику и понудити им прилагођена искуства. Ова ДКС платформа која се може компоновати и подржава облак нуди високу скалабилност, глобалну покривеност, приступ заснован на вредности и ниску сложеност. Такође ћете добити инфраструктуру којом се у потпуности управља, оптимизовану за перформансе, скалабилност и безбедност.
Штавише, нуди ДАМ, маркетинг вођен подацима, персонализацију, СЕО, адаптивни УКС, премиум претрагу и друге напредне алате за бољу продуктивност и агилност. Лако се повезује са различитим алатима користећи флексибилне АПИ-је, конекторе и алате за интеграцију са ниским кодом. Поред тога, Прогресс нуди безбедносне и усаглашене функције заједно са управљањем подацима о клијентима, дигиталном трговином, аналитиком садржаја заснованом на вештачкој интелигенцији, безбедним складиштењем и преносом датотека и чет-ботовима.
Цоре ДНК
Цоре ДНК је модерна е-трговина и хибридну ЦМС платформу која вам омогућава да правите апликације и сајтове на једном месту. Његова ДКСП платформа ће вам помоћи да повећате своје дигитално присуство и пружите изванредно корисничко искуство.
Ова ДКСП платформа поједностављује ваше присуство на мрежи тако што делује као заједничко место за ваш ЦМС, маркетинг и трговину, све је закрпљено, безбедно и хостовано. Такође објављују нове функције и ажурирања сваке две недеље.
Испоручите брже и више уз мање напора ако имате Цоре ДНК. Нуди потпуну контролу над процесом креирања садржаја и помаже вам да брзо дизајнирате, примените и сарађујете помоћу једне контролне табле.
Основна ДНК је корисна за:
- Технички тимови да поједноставе свој скуп сајтова и креирају савремена решења
- Партнери који ће понудити више својим клијентима и постићи резултате засноване на подацима
- Руководиоци да рационализују трошење технологије и унапреде пословање уместо лиценцирања софтвера
- Тимови за садржај да контролишу путовања клијената и креирају решења без укључивања дубљих техничких детаља.
Његове карактеристике укључују једноставан за коришћење безглави ЦМС који помаже вашем пословању да расте, управља и развија своју Б2Ц и Б2Б трговину на једној платформи. Такође нуди бриљантне алате за аутоматизацију које можете интегрисати са својим радним токовима и апликацијама. Поред тога, добијате сегментацију купаца да бисте идентификовали, остварили интеракцију и задржали потенцијалне клијенте.
Ацкуиа
Ацкуиа сматра се водећим у ДКСП-овима јер нуди одличне карактеристике, подршку и флексибилност за пружање ненадмашног корисничког искуства. Комбинује Друпалову флексибилност са једином Опен Маркетинг Цлоуд платформом на свету за најбоља искуства.
Коришћење једне јединствене платформе ће вам омогућити да урадите много више и остварите бескрајни РОИ. Његове карактеристике су дизајниране да открију праву моћ ваше базе података и изграде невероватна Друпал искуства са ангажованијим клијентима и конверзијама.
Помаже вам да покренете своју веб локацију релевантним садржајем и поједностављује вишеканалну испоруку. Такође можете да учините стварним информације уз помоћ Ацкуиа-е и испоручите садржај који може да конвертује. Као резултат, можете доминирати и покретати дигиталну експанзију.
Лифераи
Лифераи је флексибилно ДКСП решење направљено да неприметно ради са вашим пословним захтевима, технологијама и процесима како би се креирало прилагођено решење које одговара вашим пословним потребама. Помаже вам да пружите искуства како бисте ангажовали своју публику и држали их повезаним са вашим брендом.
Можете да изградите прилагођена и персонализована искуства како бисте оснажили своје кориснике. Можете их подржати и самоуслугом и смањити трошкове корисничке подршке. Поред тога, ова платформа помаже у побољшању оперативне ефикасности помажући клијентима да пронађу оно што траже и оптимизујући ваше пословне процесе.
Штавише, Лифераи помаже да повећате ваш онлине приход нудећи модерно ДКСП решење. Такође поједностављује наручивање, подстиче поновне куповине и помаже да повећате просечну величину поруџбине тако да ваши клијенти могу лако да обављају трансакције.
Лифераи нуди партнерске портале за изградњу центра за подршку, раст и сарадњу са вашим пословним партнерима без комплексности. Поред тога, његови портали за клијенте вам омогућавају да персонализујете садржај и поједноставите процесе. Слично, портали за запослене повећавају продуктивност ваших запослених, повезују их неприметно и чине их самопоузданим.
Такође добијате портале добављача који поједностављују куповину, повећавају профит и подржавају добављаче користећи централизовано тржиште. У међувремену, Лифераи Екпериенце Цлоуд нуди вишеструке примене у облаку, од потпуно хостованог искуства до самог хостованог, како би вам омогућио да направите тренутни избор за свој ИТ екосистем.
Зести
Максимизирајте своје резултате са Зести, моћан ДКСП који може да оснажи ваш тим да изгради, оптимизује и дистрибуира веб садржај. Омогућава вам да потрошите више времена на креирање и мање времена на развој и одржавање, што је поклон за нетехничаре.
Не дозволите да ваш ЦМС алат успори ваш процес; користите Зести да урадите најбоље што радите – то је стварање садржаја. То је ЦМС који може да расте са вама, што га чини најбољим за предузећа која расту. Такође смањује сложеност тако да можете да се концентришете на свој циљ.
Нуди СЕО и аутоматизовани код који ће обавити сав тежак посао док се ви фокусирате на креирање садржаја и повезивање са купцима како бисте имали смислене односе и повећали лојалност бренду. Зести такође има платформу прилагођену кориснику и нуди одличну корисничку услугу.
Нептун
Нептуне ДКСП је фантастична платформа за прављење прилагођених апликација заснованих на модуларним блоковима апликација за вишекратну употребу. Он се обавезује да ће развој апликација пословног нивоа учинити 10 пута бржим користећи ваше тренутне вештине програмера и радећи без интензивног усавршавања или обуке.
Нуди обједињен и интуитиван кориснички интерфејс за све ваше апликације и сајтове преко мобилних, гласовних, АР, десктоп и офлајн додирних тачака. Овај ДКСП може јединствено да премости низак код, без кода и професионални код како би повећао перформансе вашег тима без ограничавања на један модел.
Можете чак и да се повежете и креирате АПИ-је и УКС који реагује са савршеним пикселима. Ова платформа је корисна за различите случајеве употребе, укључујући производњу, људске ресурсе, малопродају, здравствену заштиту, комуналне услуге и још много тога.
Закључак 👩💻
Пружање одличних дигиталних искустава свим корисницима је потреба за модерним предузећима. Коришћење платформе за дигитално искуство (ДКСП) може вам помоћи да то постигнете омогућавајући вам да боље разумете своје кориснике и креирате релевантан и прилагођен садржај за њих.
Стога, користите било коју од горе поменутих платформи за дигитално искуство (ДКСП) да бисте задржали своје клијенте ангажованим уз моћне интеракције и садржај како бисте повећали повраћај улагања и раст пословања.