Пошто су купци основа сваког пословања, важно је да их слушате.
Било на друштвеним мрежама или на целом вебу; ваша публика може бити било где, а идентификовање шта јој је заиста потребно је од суштинског значаја за раст. Најбољи начин да то постигнете је да останете искрени, посматрате њихово мишљење и будете пажљиви према њима.
Конструктивне повратне информације ваших клијената су неопходне да би ствари биле боље за ваше пословање.
Једном када почнете да комуницирате са својим клијентима и слушате их, отварате путеве добре и позитивне перцепције вашег пословања. Ово ће, заузврат, потенцијално помоћи да се сматрате брендом усредсређеним на корисника.
Имајући то на уму, саставио сам ову листу алата за праћење бренда за ваш бренд како бих повећао раст. Ако то звучи занимљиво, хајде да одмах пређемо на то. 😉
Преглед садржаја
СпроутСоциал
Још једно одлично средство за друштвено слушање; СпроутСоциал помаже вам да разумете своју публику до најдубљих корена. Можете да користите увиде из индустрије, бренда и конкуренције да бисте сазнали релевантне теме и боље разумели осећања корисника.
Можете прикупити увиде и користити их не само на друштвеним медијима већ иу другим областима развоја, као што су брига о купцима, нови производи и свеукупни маркетинг. Има много више функција и све их можете испробати користећи бесплатну пробну верзију.
БрандМентионс
Као што име каже, БрандМентионс омогућава вам да брзо пређете кроз цео веб и пронађете релевантна помињања. То је одличан показатељ проналажења купаца и промоције производа на правим местима. И не само то, већ можете изградити односе у процесу и уживати у већој изложености бренда.
Можете сазнати разговоре који се воде о вашем бренду или производима, па чак и одмах идентификовати тон којим разговарају. Ово је од суштинског значаја за разумевање емоција иза помињања.
Пошто је анализа конкуренције тако важан аспект маркетинга, БрандМентионс вам омогућава да шпијунирате своје конкуренте и анализирате најбоље играче у вашој ниши. Такође можете изабрати да истражујете и добијете увид у било коју тему.
На крају, добијаћете обавештења у реалном времену у вези са најновијим везама и спомињањима директно у пријемно сандуче.
Аварио
Аварио погађа тачно у мету чинећи праћење бренда веома брзим и ефикасним.
Можете да унесете кључне речи за Аварио да скремулује веб. Ово ће вам помоћи да пратите помињања и реагујете на време.
Након тога, можете користити уграђену анализу сентимента да одвојите извор позитивних и негативних коментара. Његова аналитика вам даље помаже да пратите платформе, факторе утицаја, промене у реакцији тржишта итд.
Можете пронаћи постове у којима се траже препоруке или одустајање од конкурената тако да можете одмах да понудите своје. Помоћу Булове претраге можете да прилагодите претрагу помињања на основу различитих фактора као што су земља, платформа итд.
Поред тога, Аварио вам омогућава да извозите извештаје са белим ознакама богатим подацима само једним кликом. Коначно, Аварио можете да користите са десктопа, мобилног телефона или таблета да никада не пропустите ажурирање.
Ментионлитицс
Посвећен платформама друштвених медија, Ментионлитицс омогућава вам приступ увидима у помињање, тражење утицајних људи и стицање потенцијалних клијената. Такође вам помаже да спречите кризу репутације тако што ћете ускочити у проблеме купаца и решити их у раној фази.
Можете одабрати да пратите своје конкуренте једноставним уношењем кључне речи за њихов бренд и биће вам представљена сва њихова помињања на свим платформама. Карактеристика која ме највише фасцинира је анализа осећања. Може да пређе кроз сва помињања и да вам каже да ли је разговор имао позитиван осећај док га је писао.
Поврх свега, можете интегрисати Ментионлитицс са Треллом и ХоотСуите-ом.
Гоогле упозорења
Нема шансе да изоставим добро старо и поуздано Гоогле упозорења са ове листе. Ова компанија је позната по квалитетним услугама, а ово је дефинитивно једна од њих. Такође, вреди говорити о једноставности овог алата.
Без фенси дизајна или додатних нежељених карактеристика; ради оно што је заправо потребно. Можете креирати упозорења за све сврхе, било за ваш бренд или било шта. Пре неколико недеља, направио сам упозорење за домен моје веб локације да проверим да ли је повезан са другим сајтовима, а овај алат је одлично урадио посао тако што ме је обавестио путем е-поште за сваку повратну везу.
Слично овоме, можете да користите Гоогле упозорења у своју корист и да будете обавештени о свему што је у вези са вашим интересом.
Бранд24
Бранд24 има много шири домет, покривајући друштвене платформе, портале са вестима, блогове, форуме и још много тога. Робустан је и 100% усклађен са ГДПР-ом. Њихово помињање са Фацебоок-а и Инстаграм-а прикупља се из званичног Фацебоок АПИ-ја, а то довољно говори.
Можете очекивати ове податке праћења од Бранд24:
- Број спомињања
- Расположење помена
- Врсте и број интеракција
- Најактивније области помињања на Твитеру
- Контекст иза помињања
- Инфлуенцери из ваше нише
Одлична ствар је што вам ово решење омогућава да упоредите своје перформансе са конкурентима и смислите бољу тактику.
Боардреадер
Ако је ваш главни фокус на огласним плочама и форумима, онда Боардреадер можда је оно што тражите. Овај алат претражује и проналази панеле за дискусију како би показао шта људи говоре о вама и вашем бренду (или о било којој кључној речи коју унесете).
Веома је једноставан по природи, али прилично користан јер, чешће него не, људи воде искрене разговоре на форумима и одељцима за коментаре. Покушај да их пронађете ручно је незамислив задатак, тако да бисте дефинитивно желели да користите овај алат за то.
Хоотсуите
Најпознатији као алат за управљање друштвеним медијима, Хоотсуите такође има функцију праћења бренда која ради сјајно. Можете претраживати разговоре по кључним речима, хасхтаговима или локацијама, такође, на више језика.
Када пронађете одговарајуће разговоре, можете брзо да одговорите на њих сами или да их доделите члановима свог тима. Такође можете додати одређене апликације да додатно побољшате своје праћење.
Хоотсуите је једно од најпопуларнијих решења, тако да тешко можете погрешити са њима.
Брандватцх
Брандватцх може да извуче податке из 100 милиона извора и преко 1,3 трилиона појединачних постова. То је огромно и то је један од разлога зашто га користе компаније као што су Самсунг, ББЦ и Валмарт.
Имају напредну АИ технологију под називом „Ирис“ која обавља већину невероватног посла у овом алату. Знате да је услуга одлична када техничке аспекте делимично контролише АИ. Ствари ће већину времена ићи глатко.
Можете брзо и лако да додате нове изворе података да бисте преузели информације из области које иначе не би биле могуће. Има флексибилно корисничко сучеље и паметан тим за подршку на који се можете вратити у било ком тренутку.
Можете започети попуњавањем обрасца на страници.
Поменути
Оцењено са 4,5/5 звездица на Г2 Цровд, Поменути може вам помоћи, надгледати, анализирати и радити на преко 1 милијарде извора на вебу. Можете открити релевантне увиде и поделити их са члановима свог тима како бисте се могли усредсредити на друге аспекте свог пословања.
Осим тога, Ментион вам омогућава да:
- Анализирајте своју конкуренцију
- Погледајте перцепцију бренда на основу разговора
- Лако разумете и слушајте своју публику
- Управљајте и планирајте друштвени садржај
Можете бесплатно испробати цео њихов пакет за почетак користећи бесплатну пробну верзију.
Фалцон
Помоћу њих можете пратити трендове и имати бољу представу о перцепцији вашег бренда Фалцон. Омогућава вам да прегледате 2,7 милиона извора, па чак и да их сузите помоћу променљивих као што су кључне речи, изузимања и комбинације речи.
Све у свему, овај алат вам омогућава:
- Спот трендови
- Пратите свој бренд
- Пратите прилагођене упите
- Сортирајте, филтрирајте и прегледајте прикупљене податке
- Идентификујте утицајне људе који се баве темама вашег бренда
- Анализирајте осећања
- Креирајте прилагођену публику
Фалцон је доступан на неколико језика, укључујући шпански, немачки и мандарински.
Закључак
Важно је да знате шта ваша публика намерава да бисте им боље служили. Без праћења бренда, то је еквивалентно бацању стрела везаних очију. Надам се да ће вам горенаведени алати помоћи у том погледу и потенцијално развити своје пословање.