Софтверско решење за даљинску подршку је незаменљив алат у различитим сценаријима. Без обзира да ли се ради о рационализацији продуктивности техничке подршке и тимова за подршку у малим и великим предузећима или помоћи члановима породице око проблема са рачунаром, безбедна и ефикасна даљинска подршка је кључна.
Проналажење услуге која пружа неопходне алате без оптерећивања вашег буџета може бити изазов. Идеално решење је ХелпВирекоји је једноставан за коришћење и нуди основни скуп функција, омогућавајући тиму техничке подршке да ефикасно решава проблеме корисника.
Преглед садржаја
Важни фактори за мала и средња предузећа у одабиру најбољих алата за даљинску подршку
Када бирате софтверско решење за даљинску подршку за ваш СМБ, узмите у обзир следеће:
🔷 Карактеристике: Уверите се да алатка пружа све што је вашој компанији потребно за даљинску подршку.
🔷 Приступачност: Пронађите исплативо решење које се уклапа у ваш буџет.
🔷 Безбедност и приватност: Одлучите се за алат који обезбеђује јаку безбедност и приватност, посебно ако рукујете регулисаним подацима.
🔷 Лакоћа за коришћење: Изаберите алат који је једноставан за коришћење, који захтева минималне специјализоване вештине или опсежну обуку.
🔷 Скалабилност: Уверите се да алат може да расте са вашим пословањем.
🔷 Компатибилност: Алат треба да буде компатибилан са вашим постојећим ИТ окружењем и уређајима које користе ваши запослени и клијенти.
Представљамо ХелпВире: најбоља бесплатна даљинска подршка
ХелпВире је нова, бесплатна услуга удаљеног десктопа која омогућава ИТ окружењима могућност пружања подршке на захтев, омогућавајући брзе и безбедне удаљене везе.
#1. Ефикасност и приступачност
Техничари за корисничку подршку могу тренутно да приступе клијентским машинама, брзо решавајући проблеме. Ова ефикасност негира потребу за дуготрајним и скупим путовањем до удаљених рачунара.
#2. Дизајн прилагођен кориснику
ХелпВире-ов интуитивни интерфејс омогућава брзо решавање проблема корисника и побољшава целокупно корисничко искуство.
#3. Исплатива подршка
Функционишући као бесплатна услуга, ХелпВире омогућава предузећима да максимизирају своје ИТ буџете уз пружање изузетне корисничке услуге, што га чини стратешком имовином у оптимизацији могућности ИТ подршке.
Опсежне функције ХелпВире-а
ХелпВире опрема кориснике са свеобухватним скупом функција прилагођеним малим предузећима, осигуравајући да вам све што је потребно за имплементацију даљинске ИТ подршке буде на дохват руке. Ово укључује робусну безбедност, брзе и стабилне даљинске везе и оптимизоване перформансе удаљене радне површине.
Алати за даљинско управљање
ХелпВире пружа техничке и тимове за подршку са есенцијалним функцијама за изузетне даљинска подршка:
#1. Брз почетак
Ваш тим може брзо да покрене сесије даљинске подршке само дељењем јединствене везе клијентске апликације.
#2. Удаљена подршка за више платформи
Олакшајте сесије подршке на више платформи, решавајући удаљене проблеме на Виндовс или мацОС машинама клијената.
#3. Оптимизоване перформансе
Одлучите се за оптимизовану слику удаљеног екрана или брзину преноса података у складу са вашим потребама или дозволите ХелпВире-у да аутоматски изабере најбоља подешавања за вас.
#4. Симултани приступ сесији
Повежите се на више радних станица једног клијента истовремено.
#5. Приказ на више екрана
Пребаците се између више удаљених екрана или гледајте два екрана истовремено уз помоћ ХелпВире функционалности за више екрана.
#6. Поједностављени пренос датотека
Копирајте и налепите датотеке без напора у ХелпВире прозору за тренутни пренос датотека вашем клијенту.
Опције управљања клијентима
ХелпВире-ов налог оператера нуди алатке за ефикасно управљање клијентима и побољшану корисничку подршку:
#1. Информације о уређају
Аутоматски откријте и пружите кључне информације о уређајима клијентских радних станица техничару за подршку.
#2. Листа клијената
Креирајте базу података клијената укључујући контакт информације, детаље о уређају и белешке о сесији подршке.
#3. Групе радних станица
Групишите све клијентове радне станице под једним профилом ради лакшег приступа тиму за подршку.
#4. Проширени профили клијената
Додајте опширне белешке у профиле клијената, поједноставите сесије подршке и изградите однос.
Уграђено ћаскање за подршку
Побољшати подршка муштеријама са дијалогом у реалном времену између техничара и клијената.
#1. Паралелна комуникација
Започните више разговора за подршку истовремено, смањујући време чекања и повећавајући задовољство корисника.
#2. Историја ћаскања
Прегледајте претходне интеракције да бисте поједноставили подршку.
#3. Дневник догађаја
Пратите радње које се изводе током сесије подршке у оквиру прозора за ћаскање.
#4. Синхронизација ћаскања
Наставите исти разговор чак и када прелазите са једне удаљене клијентске радне станице на другу.
#5. Сигурност индустријског нивоа
ХелпВире обезбеђује сигурне везе без угрожавања једноставности коришћења:
- Није потребна конфигурација заштитног зида: Приступите удаљеним радним станицама клијента без отварања портова заштитног зида.
- Енкрипција од краја до краја: Заштитите пренос података снажном АЕС-256 енкрипцијом и безбедним ВСС и ХТТПС везама.
- Двофакторска аутентификација (2ФА): Заштитите налоге техничара од неовлашћеног приступа.
- Сигурна инфраструктура у облаку: Верујте инфраструктури ХелпВире-а, изграђеној на поузданим серверима Амазон Веб Сервицес (АВС).
- Дозвола клијента: Добијте одобрење клијента пре успостављања нових удаљених сесија ради побољшане безбедности.
Софтвер за даљинску подршку који испуњава различите пословне захтеве
ХелпВире је свестрани софтвер за даљинску подршку који задовољава различите потребе различитих индустрија, осим малих предузећа.
Тимови за ИТ подршку
Обезбедите поуздану даљинску корисничку подршку на захтев и даљински обављајте активности попут инсталације софтвера и ажурирања система.
Тимови за помоћ
Повећајте перформансе и продуктивност вашег тима за подршку уз поуздано даљинско повезивање.
образовне организације
Обезбедите да сва ИТ опрема буде доступна студентима и факултету за доследно предавање и учење.
Тецхнологи Цонсултантс
Проширите своје пословање нудећи побољшану подршку удаљеним клијентима.
За сваки посао који захтева удаљену техничку подршку, ХелпВире је одрживо решење. Администратори система, провајдери управљаних услуга и ИТ консултанти могу имати користи од укључивања ХелпВире-а у своје радне токове. Истражите додатне случајеве употребе на Ова страница.
ХелпВире: Промена игре у даљинској подршци за мала (и не тако мала) предузећа
Док завршавамо наше истраживање ХелпВире-а, јасно је да се ово решење за даљинску подршку истиче као свестран и непроцењив алат за широк спектар индустрија, а не само за мала предузећа. Његов дизајн прилагођен кориснику, заједно са свеобухватним скупом функција, осигурава да техничка подршка и тимови за подршку могу пружити ефикасну и ефективну помоћ, повећавајући задовољство купаца и повећавајући укупну продуктивност.
Економичност софтвера и робусне мере безбедности додатно учвршћују његову позицију као стратешког добра за предузећа која имају за циљ да оптимизују своје могућности ИТ подршке без оптерећивања буџета.
Уз ХелпВире, компаније могу да верују да имају поузданог партнера у навигацији кроз сложеност даљинске подршке, утирући пут беспрекорном раду и изузетним услугама за кориснике.
Затим погледајте разлоге да набавите рачунар у облаку за ваше удаљене запослене.