Већина продавница дигиталних игара има политику рефундирања када не можете да покренете, грешком купите или једноставно не волите игру. Епиц Гамес Сторе се не разликује, пружа вам једноставан образац за захтев за повраћај средстава.
Како затражити повраћај новца од продавнице Епиц Гамес
Епиц-ова политика рефундирања је сличан Стеам-у. У складу са политиком, можете добити пуни повраћај новца из било ког разлога под условом да вратите игру у року од 14 дана од куповине и са мање од два сата играња. Не можете добити повраћај новца ако вам је из било ког разлога забрањен приступ тој игри, укључујући кршење Услова коришћења услуге.
Да бисте започели процес, отворите било који претраживач и идите на епицгамес.цом, а затим кликните на „Помоћ” у горњој траци.
Изаберите „Продавница Епиц Гамес” да бисте приступили сајту помоћи Продавнице.
Кликните на плаво „Контактирајте нас” дугме у горњем десном углу странице да бисте отворили образац Контактирајте нас.
Попуните формулар својим језиком, именом и адресом е-поште. Иако у обрасцу за подршку стоји да је ваше име опционо, Епиц Гамес би се могао обратити да потврди ваш идентитет, а пружање овога унапред ће убрзати процес. У оквиру Назив производа изаберите игру коју желите да вратите; у пољу испод тога означите оперативни систем који сте користили. Отворите мени „Користите падајући избор који најбоље описује ваш упит“ и кликните на „Захтев за повраћај средстава / Проблеми са куповином“.
Опишите свој проблем. Препоручујемо вам да наведете кратак, јасан разлог зашто желите повраћај новца како бисте били сигурни да све иде глатко. Када завршите, унесите сигурносни код и кликните на „Пошаљи“. Добићете мејл потврду од Епиц Гамеса да је ваш захтев примљен.
Шта треба да знате о процесу рефундирања
Поврат новца увек може бити незгодна ствар када су у питању велике компаније као што је Епиц. Ево неколико савета како бисте били сигурни да ваш захтев за повраћај прође глатко:
Када описујете свој проблем у обрасцу за контакт, укључите ИД поруџбине који сте добили у признаници е-поште од ваше прве куповине да бисте убрзали захтев за повраћај средстава.
Имајте на уму да се повраћај мора затражити у року од 14 дана од куповине и нећете имати право на повраћај новца ако игра има више од два сата играња.
Ако сте купили код изван продавнице Епиц Гамес, мораћете да тражите од те продавнице повраћај новца.
Не можете вратити нешто ако вам је забрањен приступ тој игрици или сте прекршили услове коришћења услуге.
Ако сте купили игру у продавници Епиц Гамес по пуној цени, а она је у продаји у року од 14 дана од куповине и мање од два сата играња, можете добити повраћај новца, а затим поново купити игру. Епиц експлицитно дозвољава овакво понашање да максимизира вашу уштеду ако купите игру непосредно пре него што је снижена, и не сматра да је то злоупотреба рефундирања.
Ако желите да откажете захтев за повраћај средстава, одговорите на е-поруку за подршку коју сте примили када сте први пут поднели захтев за повраћај средстава. Затражите да откажете првобитни захтев.
Ваша километража може варирати, па нам јавите да ли и како иде у коментарима.
Епиц Гамес се нада да ће украсти тржишни удео од Валвеове доминантне Стеам платформе тако што ће се побринути за програмере тако што ће мањим смањењем прихода (12 процената) него Валве (30 процената). Епиц такође нуди бесплатне лиценце свог Унреал мотора за програмере који своје игре чине барем привремено ексклузивним на својој платформи. Надајмо се овоме раније контроверзна политика повратка наставља да побољшава ПЦ игре за све нас.