Нова врста крађе телефона је у порасту. Уместо да краду телефоне директно од вас, лопови вас лажно представљају да би добили потпуно нове паметне телефоне од вашег мобилног оператера и дали вам рачун. Ево шта се дешава.
Преглед садржаја
Шта је отмица налога?
Отворену крађу паметног телефона постаје све теже и мање уносна. Пажљивији смо са својим телефонима него што смо били и — почевши од иПхоне-а — више паметних телефона нуди шифровање и алате за изгубљене телефоне из кутије. Дакле, неки криминалци су усвојили нову тактику. Уместо да се петљају са украденим телефонима и брину о проблемима са активацијом, они се представљају као ви и наручују нове телефоне на вашем налогу.
Превара добро функционише из разних разлога. Криминалац може да искористи све телефонске понуде за које ваш налог испуњава услове, плаћајући што је могуће мање унапред (можда, чак и ништа), а ви можда нећете приметити док не буде прекасно. Надоградња постојећих линија је уочљивији метод јер ваши телефони престају да раде, па неки криминалци уместо тога додају нове линије. Са том рутом, можда нећете схватити шта се догодило док не дође следећи рачун. А ако имате телефонски рачун подешен за аутоматско плаћање, могли бисте га пропустити дуже од тога.
У неким случајевима поента није у крађи телефона. Криминалци могу да надограде ваше линије као средство за преузимање вашег броја путем замене СИМ картице. Ваш број телефона се преноси на телефон који они имају, који онда могу да користе за отмицу свих налога који се ослањају на ваш број телефона као опцију опоравка.
Како криминалци отимају налоге мобилног телефона
У овом тренутку можете се запитати како криминалац може купити паметне телефоне са туђим налогом. Нажалост, открили смо више од једног одговора на то питање.
Понекад починилац украде ваш идентитет, направи лажну личну карту са вашим именом и његовом фотографијом, а затим оде у продавницу да купи телефоне. Можда мислите да се тај метод може појавити само близу места где сте, али као Лоррие Цранор, сазнаје бивши главни технолог за ФТЦ, то уопште није случај. Открила је да су јој се телефони искључили након што је неко који се представљао као она, удаљен више држава, надоградио њене линије на нове иПхоне. Сличне жалбе можете пронаћи на форуме мобилних оператера такође.
У 2017. Полиција Кливленда ухапсила је тројицу мушкараца након што су их повезали са крађом мобилног телефона вредном 65.000 долара, углавном коришћењем лажних личних докумената.
У другим случајевима, у игри су једноставне тактике пхисхинга. Почетком 2019, Веризон купци на Флориди почели су да примају позиве о сумњи на превару. Представник је рекао жртвама да морају да верификују свој идентитет и да би то урадили Веризон ће послати ПИН. Затим би морали да прочитају ПИН особи на телефону.
Али особа на телефону није био запосленик Веризона. Био је то преварант на кога је жртва управо упозорена. У овом случају, лопов је генерисао стварни Веризон ПИН, највероватније коришћењем процеса опоравка налога. Када је жртва примила ПИН и предала га, дали су криминалцу све детаље који су му били потребни да уђе на налог и наручи нове паметне телефоне. Срећом, запослени Веризона су приметили друге црвене заставице и позвали полицију, али то се не дешава увек.
Крајем 2018. оптужено је дванаест особа хаковања онлајн налога људи, додавања или надоградње линија, а затим слања новог хардвера на друго место. Пре него што их је полиција сустигла, верује се да су починиоци успели да прибаве уређаје вредне више од милион долара. Користили су информације купљене на мрачном вебу од кршења података или, у неким случајевима, слали пхисхинг поруке да би украли информације о налогу.
Шта учинити ако је ваш налог отет
Ако сте жртва отмице налога, можда вам се чини да не можете ништа да урадите, али то није тачно. Не би требало да плаћате услугу коју нисте желели и телефоне које немате. Узмите оловку и папир и водите белешке о процесу. Запишите које сте компаније звали, датум и време и име било које особе са којом сте разговарали. Водите белешке о томе шта кажу представници компаније—нарочито ако обећају да ће предузети акцију или вас замоле да дате додатне информације или папирологију. ФТЦ је саставио а корисна контролна листа да пратимо, а ми ћемо такође покрити неке од тих корака.
Прво позовите свог оператера и објасните ситуацију. Питајте да ли имају одељење за преваре. Ако то ураде, затражите премештај. Објасните ситуацију и затражите помоћ у решавању проблема. Сазнај тачно који доказ им треба од тебе и све запиши. Такође би требало да питате да ли ваш налог може да се замрзне и да ли можете да додате проверу ПИН-а (или друге мере безбедности) како бисте спречили било кога да дода још редова на ваш налог.
Затим поставите а упозорење на превару на свим вашим кредитним рачунима. Такође можете размислити о замрзавању кредита. Замрзавање кредита би требало да спречи било кога да отвори потпуно нови налог на ваше име, али, нажалост, можда неће спречити превару у вези са надоградњом и додавањем линије. Многи оператери телефона заобилазе кредитну проверу у корист провере историје наплате за постојеће клијенте. Ипак, замрзавање кредита може спречити друге врсте преваре, тако да се исплати.
Са замрзавањем кредита, време је да пријавите превару вашој локалној полицијској управи. Позовите их или их посетите и питајте како да пријавите ситуацију. Обавезно имате било какав доказ при руци, као што су рачуни из додатих редова. Објасните шта се догодило и узмите копију свих папира.
Сада поново контактирајте свог оператера са свим папирима које су затражили (укључујући полицијски извештај) и питајте како да поништите све оптужбе ако то већ није учињено.
Будите спремни да овај процес потраје неко време — понекад, данима или недељама. Водите евиденцију свих које контактирате и сваког корака који предузмете. Ово вас спречава да понављате непотребне кораке и даје вам привид контроле над процесом.
Како спречити отмицу налога
Можете предузети кораке да спречите отмицу налога на првом месту (или поново). С обзиром на то колико је крађа идентитета лака, примарни циљ је постављање додатних баријера. Срећом, четири главна превозника имају опције. Нажалост, док Спринт и Веризон постављају ту додатну сигурност као услов за све нове купце, АТ&Т и Т-Мобиле то не чине.
Ако сте Веризон корисник, требало је да подесите четвороцифрени ПИН за налог када сте покренули услугу. Ако нисте, или сте заборавили свој ПИН, идите у компанију Страница са честим питањима о ПИН-у, и кликните на везу „Промени ПИН налога“. Пријавите се са својим Веризон налогом када се то од вас затражи.
Спринт такође захтева ПИН као део подешавања налога клијента, тако да ако користите Спринт, требало би да га већ имате. Спринт такође захтева безбедносно питање као резервну копију и омогућава вам да изаберете са листе. Покушајте да изаберете питање које се не може лако пронаћи у Гоогле претрази. Ако сте заборавили свој ПИН, можете се пријавити на свој налог на мрежи и променити га у одељку Безбедност и подешавања.
АТ&Т клијенти нису обавезни да постављају ПИН, али би требало. Мораћете да се пријавите на АТ&Т-ов онлајн портал. Потражите две опције: Набавите нову лозинку и Управљајте додатном безбедношћу. Требало би да прођете кроз оба ова процеса. Управљајте додатном безбедношћу једноставно говори АТ&Т-у да тражи вашу лозинку у више ситуација, као што је управљање налогом у малопродаји.
Подразумевано, Т-Мобиле пита питања за верификацију налога да се утврди идентитет. Можете да подесите ПИН који ћете користити уместо њега, али једини начин да то урадите је да их позовете. Са Т-Мобиле телефона можете користити 611. Т-Мобиле има две опције: безбедносни ПИН налога и ПИН за излаз. Они штите различите ствари, па ћете можда желети да подесите обе.
Ако користите услугу која није четири главна оператера, требало би да проверите њен сајт за подршку или да позовете корисничку подршку да бисте сазнали које безбедносне опције можете да подесите и како да их додате.
Када поставите ПИН-ове, не би шкодило да позовете поново за дан или два и проверите да ли то траже. Процес је једноставан и вероватно нећете наићи на проблеме. Безбрижност и мало вежбе у коришћењу новог ПИН-а вреди утрошеног времена—посебно ако откријете да је нешто пошло наопако, а ваш оператер није исправно подесио ПИН.