Подаци раде као гориво дигиталне економије 21. века. Зато су подаци о клијентима непроцењиви за предузећа оријентисана на клијенте. Овде долази у обзир платформа података о корисницима (ЦДП).
ЦДП-ови вам помажу да стекнете вредан увид у потенцијалне потенцијалне клијенте и клијенте. Тако можете боље предвидети следећи корак на путу купца и развити одговарајуће стратегије за њихово неговање и задржавање.
Хајде да заронимо дубоко да бисмо сазнали више о ЦДП-овима, њиховим предностима и, наравно, најбољим платформама које ваша организација треба да испроба.
Преглед садржаја
Шта је платформа података о клијентима (ЦДП)?
Пре него што кренемо даље, хајде да исправимо наше основе о ЦДП-у. Платформа података о купцима (ЦДП) је маркетиншки систем који прикупља податке о клијентима из различитих маркетиншких и других канала.
Такође ставља податке о интеракцији са вашом услугом и производом у базу података која садржи засебне профиле за сваког купца. Компаније са платформама података о клијентима помажу компанијама да омогуће моделирање купаца и оптимизују време циљаних кампања као што су поруке и понуде.
Како ЦДП-ови помажу компанијама да повећају своју базу купаца?
Компаније платформе за податке о клијентима нуде бројне предности за ваше пословање. Осим што вам пружа потпуну перспективу ваших купаца, ево још неких погодности које можете добити од ЦДП-а.
Организовање података о клијентима
Цео процес управљања подацима о клијентима укључује прикупљање, организовање и коришћење података ваших купаца. Функција ЦДП-а је да овај процес у више корака учини беспрекорним организовањем података на употребљив начин.
Иако може потрајати неко време за постављање ЦДП-а, не морате да бринете о његовом одржавању када почнете.
Подаци аналитике клијената
Аналитика података о клијентима помаже вам да разумете понашање купаца и на тај начин можете да доносите боље пословне одлуке о развоју производа, маркетингу и продаји. Главни елементи аналитике купаца су прикупљање, организација, складиштење и анализа.
Ове компоненте можда неће бити корисне одвојено, али их можете комбиновати користећи платформу података о клијентима за моћну аналитику корисника. Штавише, ЦДП-ови ће бити од велике помоћи за побољшање лојалности купаца и стопе задржавања.
Побољшана приватност података
Свет је постао свеснији у погледу заштите података о потрошачима и приватности него икада раније, и стога морате да поштујете приватност података о клијентима. Када користите платформу података о клијентима, она ограничава прикупљање података за маркетинг и штити приватност података.
Виши приходи
Повећање прихода је крајњи циљ сваке организације. ЦДП ће обезбедити повећање прихода интелигентним циљањем и бољим задовољством купаца ако га можете користити на прави приступ.
Пошто вам показује потпуни поглед на купца, можете им упутити праву маркетиншку поруку у право време. Све ово ће резултирати повећаним ангажовањем купаца, већим стопама конверзије, а да не спомињемо и повећањем прихода.
Оптимизоване кампање и дугорочни увиди
Компаније такође могу да стекну увид у специфичне перформансе кампање користећи ЦДП. Пошто вам омогућава да видите ефикасност и исход кампање, сазнаћете како да побољшате своје стратегије кампање.
Осим што решава тренутне маркетиншке проблеме, дугорочно ће вам користити уштедом буџета и помоћи вам да развијете боље кампање.
Сагласност
Ако користите ЦДП за складиштење података о клијентима, не морате да бринете о томе да ли су различите платформе или алати усклађени са ГДПР-ом. Осим што омогућава вашој компанији да анонимизира контакте, он такође подржава преносивост података и захтеве за увид у податке са изворне платформе.
Иако постоји много платформи података о клијентима, ево листе најбољих платформи са веома корисним функцијама.
Сегмент
Сегмент је платформа података о клијентима која вам омогућава да прикупљате, чистите и активирате своје податке о клијентима и усмеравате их на више интегрисаних одредишта. Беспрекорно подешавање, праћење у реалном времену и прилагодљиве контролне табле су карактеристике одговорне за његову популарност.
Значајна карактеристика ове платформе су њене моћне интеграције, помоћу којих можете без напора укључити нову услугу у аналитику ваше компаније. Осим ових, можете уживати у садржајима као што су прилагођени цевоводи података, ручна аналитика, учитавање и конверзија података о клијентима и дизајн ангажовања више канала.
Јитсу
Ако се ваша организација састоји од модерних тимова за податке, требало би да изаберете механизам за унос података који се може у потпуности скриптовати под називом Јитсу. Да бисте креирали цевовод података у реалном времену на овом ЦДП-у отвореног кода, требаће вам само неколико минута.
Подржава више од 140 екстерних извора података, укључујући Гоогле аналитику, Гоогле Адс, Фацебоок огласе, Редис, Амазон Адс и Амплитуде.
То значи да ова платформа може да направи 100% тачне профиле за ваше клијенте. Јитсу такође може да филтрира ботове и лоцира гео-локацију анализом ИП адресе. Такође може да усмерава податке на различите дестинације као што су Гоогле аналитика, Фацебоок пиксели и различите популарне базе података.
Пошто је Јитсу отвореног кода и такође доступан као решење које се хостује самостално, можете га применити на своје омиљене платформе за хостовање у облаку. Такође подржава примену Доцкер-а.
ЦареЦлоуд
ЦареЦлоуд ствара прави поглед на купца од 360 степени захваљујући прикупљању дигиталних и офлајн података о клијентима са јаким фокусом на малопродају и е-трговину.
Изворне апликације вам омогућавају да филтрирате циљну публику и одмах извршите е-пошту, СМС или ПУСХ кампање. Можете да аутоматизујете цело путовање корисника помоћу токова рада аутоматизације. Велика предност је унапред направљен пакет тока посла који вам омогућава да брзо почнете са аутоматизацијом.
Робусне функције аналитике и предвиђања вам помажу да останете у току са подацима о клијентима и да их правилно уновчите – велика предност ЦареЦлоуд-а су изворни РФМ сегменти употпуњени препорученим радњама за повећање ЦЛВ-а и стопе задржавања целе базе корисника.
Додатна слатка апликација је Лоиалти Енгине, која вам омогућава да подесите кориснички програм на основу поена или нивоа чланства у окружењу прилагођеном кориснику.
ЦареЦлоуд је идеалан ЦДП за предузећа која желе да директно уновче податке на платформи без потребе да користе екстерне маркетиншке системе.
Хеап Аналитицс
Пословне организације често не виде стварно дигитално искуство својих купаца због обмањујућих података. Хеап Аналитицс може вам помоћи у том погледу тако што ће вам пружити потпуну слику која укључује сваку радњу корисника на вашој веб локацији или производу.
Подаци о понашању које прикупља ова платформа за податке о клијентима ће вам дати правац да побољшате своје пословање тако што ћете корисницима понудити боље корисничко искуство. Такође долази са интуитивним алатима за визуелизацију који омогућавају тимовима да брзо пронађу увиде који су им потребни.
Теалиум
Теалиум АудиенцеСтреам је идеалан ЦДП за компаније које желе да прикупе фрагментиране делове података из свих извора на једној платформи. Пружајући вам предиктивне увиде засноване на машинском учењу, помаже вам у доношењу стратешких одлука.
Ова платформа података о клијентима имплементира управљање пристанком и усаглашеност са прописима како би ваша компанија била безбедна по закону. Штавише, може без напора да идентификује обрасце понашања посетилаца и помаже вам да повећате интеракцију са клијентима помоћу Емоционалне интелигенције публике. Можете користити било коју од његових 1300+ интеграција кључ у руке да бисте уградили било који алат у свој систем.
ЦустомерЛаб
ЦустомерЛаб је једна од компанија за платформу података о клијентима без кода коју можете користити за прикупљање података прве стране на веб локацијама, ЦРМ-овима и серверима. Осим тога, комбинује све податке како би креирао јединствени профил за купца и шаље синхронизоване податке било ком алату вашег МарТецх стека.
На основу особина и догађаја можете креирати и грануларне сегменте корисника. Без обзира да ли припадате е-трговини, СааС-у, агенцији, Б2Б/Б2Ц водећој индустрији или СМБ индустрији, ваша компанија може имати користи од овог ЦДП-а.
ВебЕнгаге
Задржавање купаца игра виталну улогу у расту пословања. ВебЕнгаге је беспрекорни оперативни систем за задржавање пуног стека који функционише као моћна платформа података о клијентима, машина за персонализацију, машина за аналитику и менаџер кампање за више канала.
Доводећи податке и аналитику у први план, помаже вам у изградњи јаке културе података како бисте могли да дизајнирате своје маркетиншке стратегије на основу увида. Такође је могуће послати праву поруку правој публици помоћу маркетиншких кампања.
САЛЕСманго
САЛЕСманго је платформа за корисничке податке вођена вештачком интелигенцијом која вам омогућава да максимално искористите податке прве стране да бисте постигли оптималан раст ваше организације. Прикупља податке из различитих додирних тачака и извора како би креирао комплетан профил корисника у бази података клијената која је у току.
На овој платформи можете лако управљати структурираним и неструктурираним подацима о клијенту користећи један идентификатор клијента. Такође вам омогућава да обављате персонализовану омниканалну комуникацију у зависности од преференција и понашања корисника. Такође можете да користите његову функцију АИ предиктивне аналитике да пронађете свој следећи потез.
Аутопилот
Аутопилот је једна од најбољих компанија за платформу података о клијентима која обједињује све податке о клијентима, маркетиншке канале, публику и аналитику података на једној платформи. Са погледом од 360° сваког купца, можете пронаћи највреднију публику и циљати је.
Овај ЦДП подржава интеграцију са платформама као што су Фацебоок, Схопифи, Запиер, ВооЦоммерце, Рецурли и ХелпСцоут за повезивање података о вашим клијентима. Погледајте увиде на његовој контролној табли и предузмите радње користећи његову аналитику и извештаје.
БлуеЦониц
Користећи БлуеЦониц ЦДП, компаније могу да конвертују односе са клијентима и достигну свој циљни приход приступајући подацима о клијентима прве стране са било ког места и у било које време.
Може претворити сваки прикупљени податак у атрибут који се може предузети и ускладиштити га у јединственом профилу корисника. Ова платформа користи јединствени идентификатор да представља сваког купца и пружа вам висококвалитетне податке за побољшање пословних резултата. Овде такође можете креирати вишедимензионалне сегменте и применити предиктивне моделе.
БлуеВенн
Да ли желите да креирате персонализовани маркетинг 1:1 за своје клијенте? Ако јесте, наставите БлуеВенн. Ова платформа података о клијентима комбинује све додирне тачке корисника како би пружила један поглед корисника без дупликата записа.
Путовање клијента можете лако да визуелизујете кроз поуздану евиденцију сваког клика, отварања, посете, трансакције, свиђања и активности ангажовања. Јединствени поглед ће елиминисати све силосе података и обезбедити приступ сваком тиму. Штавише, омогућава вам да централизовано управљате преференцијама купаца и пристанку.
Закључак
Ако имате проблема са управљањем више застарелих система ради увида у клијенте или не постижете жељене резултате, прелазак на платформу података о клијентима је боља идеја. Ове платформе функционишу као централизовано чвориште које набавља податке из више извора и групише их у јединствену базу података.
Користећи виталне податке, укључујући повратне информације корисника, податке о корисничким услугама и метрике кампање које прикупљају ЦДП, ваша компанија може развити прилагођену дигиталну маркетиншку стратегију.
Да бисте боље искористили податке, можда бисте желели да знате о курсевима анализе података.