Да ли желите да корисницима пружите јединствено и занимљиво искуство приликом коришћења ваших апликација, веб локација и СааС услуга? Континуирано побољшавајте употребљивост производа користећи ове методе тестирања употребљивости.
Преглед садржаја
Шта је метода тестирања употребљивости?
Када методично посматрате кориснике како тестирају ваше производе или прототипове, тражите недостатке у дизајну и развоју. Затим шаљете повратне информације дизајнерима и програмерима да исправе проблеме у следећем издању апликације или веб локације. То је познато као тестирање употребљивости.
Да би поједноставили и стандардизовали процес, стручњаци за УКС дизајн су развили различите технике тестирања употребљивости за различите производе и пословне потребе. Ови стандардизовани процеси се називају методе тестирања употребљивости.
Први је даљински, а други је метода личног тестирања употребљивости.
Такође прочитајте: Разумевање различитих типова тестирања апликација
Разлози за коришћење тестирања употребљивости
- Помаже вам да откријете уска грла у корисничком искуству и проблеме са којима се корисници могу суочити током интеракције са производом или системом.
- Када узмете свој производ, попут апликације или веб локације, кроз итеративне пројекте тестирања употребљивости, стварате корисничко искуство које циљна публика заиста жели.
- Кроз тестирање употребљивости прототипа, уштедите много у трошковима производње. Да не спомињемо, не каљате репутацију свог бренда лансирањем недовршеног производа.
- Ако сте покушали све да постанете водећи бренд на тржишту тако што ћете засенити успостављеног конкурента, али још увек заостајете, фокусирајте се на побољшања корисничког искуства. Понудите јединствено и једноставније искуство од конкуренције да бисте привукли више корисника.
Кључне компоненте методе тестирања употребљивости
У наставку пронађите компоненте које морате имати у техници тестирања употребљивости:
- Треба да постоји разрађен, доказан и документован план тестирања.
- Учесници тестирања употребљивости који се уклапају у групу публике за тај производ и могу дати искрене повратне информације.
- Требало би да постоји скуп задатака из стварног света које обављају учесници тестирања користећи ваш производ или услугу.
- Модератор ће водити тестере кроз њихове задатке, постављати релевантна питања и бележити повратне информације.
- Требало би да постоји стандардни процес снимања радњи корисника приликом интеракције са производом.
- Требало би да понуди квантитативне метрике као што је потребно време, стопа извршења задатка, направљене грешке итд.
Сада истражите у наставку популарне и ефикасне методе тестирања употребљивости које већина истраживача УКС-а прати:
Модератед Вс. Унмодератед
Ово су популарни модели тестирања употребљивости које можете применити на свој процес тестирања.
У модерираној методи тестирања, морате доделити УКС дизајнера или истраживача да надгледа учеснике корисника и не-кориснике који ће процењивати производ или пословну идеју.
На пример, желели бисте да тестирате колико је лако користити ваш систем за управљање садржајем. Направићете скуп задатака и започети сесију интервјуа са једним или више тестера, углавном путем видео конференција.
Ваш циљ је да прикупите квалитативне податке током сесије. Нека тестери буду они сами и заврше задатке. Немојте им помагати саветима о току рада задатка. Када се сесија интервјуа заврши, требало би да имате адекватне квалитативне податке као што су вербалне повратне информације, коментари, емоционална стања, проблеми употребљивости, упоредне преференције итд.
Сада, да бисте повећали количину прикупљених података и смањили трошкове тестирања, исто тестирање можете спровести и преко немодерираног модела. Овде не постављате модератора да надгледа тестере. Уместо тога, користите аутоматизоване алате за тестирање употребљивости као што су Мазе, Лоокбацк, Усербраин, итд.
Екплоративе Вс. Упоредни
У истраживачким и упоредним моделима тестирања употребљивости, ваш циљ је да омогућите учесницима да деле предлоге о вашем производу док га тестирају или да упоредите два корисничка интерфејса апликације или веб-сајта.
На пример, потребно је да побољшате кориснички доживљај процеса плаћања у вашој мобилној апликацији и веб локацији за е-трговину. У последње време примећујете пораст напуштених колица. Дакле, регрутоваћете мешавину учесника који често, повремено и ретко користе веб-сајтове и апликације за е-трговину.
Можете замолити тестере да користе сопствени начин куповине производа са сајта. Затим попуните образац за повратне информације о искуству плаћања. Ово тестирање би истражило многе разлоге за напуштање колица.
Сада сте направили два различита корисничког интерфејса за плаћање након што сте извршили истраживачко тестирање употребљивости. Сада поново идете до тестера да бисте сазнали који кориснички интерфејс ради боље. Ово је упоредно тестирање у свом најбољем издању.
Ремоте Вс. Лично
Претпоставимо да тестирате корисничко искуство мобилне апликације са групом корисника. Ако ваш УКС истраживач и тестери раде са различитих места, то је модел удаљеног УКС тестирања.
Овај модел је веома приступачан и отвара пут за складиште корисничких уноса за тестирање уобичајених производа. Дакле, можете одмах издвојити податке тестирања употребљивости без проласка кроз тачан процес.
Овај Емерсонов шаблон за даљинско размишљање наглас Мурал је савршен пример и формат са којим можете да почнете. Или погледајте Шаблон за даљинско тестирање употребљивости из Мироа.
Насупрот томе, када обављате цео процес УКС тестирања на месту где истраживач УКС-а и тестери раде руку под руку, то је познато као метода тестирања употребљивости лично.
Квалитативни вс. Квантитативан
Квалитативно тестирање употребљивости помаже да се открије разлог за повећање или смањење корисничког искуства. Овде проучавате основне мотиве и перцепције иза интеракције корисника са вашим производом. Следи Тхинк-Алоуд протокол за прикупљање квалитативних података о мишљењима, преференцама и изазовима корисника.
Техника квантитативног тестирања употребљивости вам углавном помаже да схватите да ли редизајнирани УКС функционише добро или не прикупљањем података о перформансама од система и тестера. Такође, ако је корисничко искуство апликације боље од друге апликације, можете извршити квалитативно УКС тестирање да бисте разумели разлог.
Мобиле Вс. Веб сајт
Када покренете процес УКС тестирања за мобилну апликацију, игру или оперативни систем, то је тестирање употребљивости на мобилним уређајима. Насупрот томе, ако урадите тест за веб локацију, тржиште е-трговине или веб апликацију, то је тестирање употребљивости веб локације.
Пример би могао да буде тестирање одредишне странице веб-сајта за преусмеравање корисника рачунара на веб-апликацију и корисника мобилних уређаја на мобилну апликацију ради регистрације у апликацији за учење језика. Желите да видите како се одредишна страница и пробна сесија учења језика функционишу из перспективе корисника у мобилном и веб прегледачу.
Такође прочитајте: Најбољи алати за тестирање мобилних уређаја који ће вам помоћи да направите боље апликације
Лабораторијско тестирање употребљивости
Лабораторијско тестирање употребљивости је квалитативна метода истраживања где се употребљивост производа тестира у контролисаном и надгледаном окружењу.
На пример, желите да прикупите детаљне увиде у проблеме употребљивости ваше веб локације или апликације. Дакле, креирате специјализовану лабораторију за тестирање употребљивости и регрутујете испитанике да заврше одређене задатке. Такође, одредите обученог модератора који ће посматрати њихове активности и понашање у реалном времену. Такође можете испитати и водити кориснике ако је потребно.
Тестови пет секунди
Циљ теста од пет секунди је да измери први утисак корисника о дизајну вашег производа или да разуме колико добро ваш дизајн може да пренесе жељену поруку посетиоцу.
Претпоставимо да желите да процените информације које корисници узимају приликом првог погледа на веб локацију или дизајн. За овај тест, потребно је да припремите свој производ и упутства уз позивање учесника. Изаберите трајање теста од 5 до 20 секунди и поставите им додатна питања.
Трее Тестинг
Такође познато као обрнуто сортирање картица, тестирање стабла је метод да се открије да ли је предложена структура сајта лака за навигацију за корисника.
На пример, желите да тестирате да ли корисници могу да се крећу по вашој веб локацији пратећи архитектуру сајта. Дакле, потребно је да креирате структуру стабла која ће садржати поједностављену хијерархију навигације ваше веб странице.
Можете замолити учеснике да пронађу било коју одређену страницу или информацију. Снимање њихове акције такође вам помаже да разумете да ли је дизајну потребна било каква модификација.
Такође прочитајте: Упознајте основе информационе архитектуре у пројектовању
Праћење ока
Праћење очију је метода тестирања употребљивости која мери фокус или кретање ока корисника када погледа веб страницу. Када треба да разумете како се корисници крећу по страници и који визуелни елементи сматрају најатрактивнијим, можете користити овај тест.
Замолите учеснике да пронађу информације са веб-сајта, а технологија за праћење очију ће открити њихове области фокуса и оклевања бележећи њихове покрете очију. Такође ће открити пропуштена или занемарена подручја.
Герилско тестирање
Користећи ову спонтану методу тестирања која се одвија у јавним просторима, дизајнери прикупљају тренутне повратне информације о употребљивости својих производа.
За њих се странцима прилази на јавним местима као што су кафићи, а приказује им се дизајн апликације да виде како са њима комуницирају. Дакле, овај тест открива тренутне утиске корисника или да ли се суочавају са болним тачкама. То не укључује постављање било какве формалне лабораторије, али вам омогућава да лоцирате проблеме употребљивости.
Цард Сортинг
Сортирање картица је метод да сазнате како корисници сортирају или категоришу информације или ознаке.
Ако припадате УКС тиму са циљем да дизајнирате архитектуру која има смисла за кориснике, можете замолити своје учеснике да категоризују теме за вашу веб локацију. Теме које већина људи категорише у исту групу треба да буду укључене у исту категорију у вашем коначном дизајну.
Такође, погледајте ово шаблон за сортирање картица на Миру.
Анкете и анкете
Анкете и анкете вам помажу да прикупите квантитативне повратне информације од корисника. Учесници теста одговарају на структурирана питања како би пружили увид. Подаци указују на преференције корисника, искуства и очекивања од вашег производа.
На пример, апликација друштвених медија може да користи анкету да процени задовољство корисника са новопокренутим корисничким интерфејсом. Учесници оцењују факторе као што је једноставност коришћења на скали од 1 до 10.
Анкете и анкете нуде брзо и скалабилно прикупљање података и помажу у идентификацији трендова и расположења корисника. Метода је такође веома приступачна. Понекад можете чак и бесплатно покренути анкете.
Тестирање преференција
Тестирање преференција је слично оном код упоредне технике УКС тестирања. Ваши тестни корисници ће комуницирати са више од једне варијанте производа. Затим могу да пошаљу образац за повратне информације о скупу питања које сте осмислили или да поделе своје искуство директно путем видео конференције.
Узмите овај пример тестирања употребљивости почетне странице за почетну страницу веб странице за е-трговину или почетни екран мобилне апликације. Корисници бирају једну верзију између многих опција на основу видљивости садржаја, навигационих помагала и визуелне привлачности. УКС дизајнери се углавном ослањају на метод тестирања преференција да би идентификовали који елементи дизајна се корисницима највише допадају.
Цогнитиве Валктхроугх
Цогнитиве Валктхроугх је метода тестирања употребљивости где морате симулирати интеракције корисника да бисте идентификовали потенцијалне проблеме употребљивости. Да бисте симулирали тест, позивате се на податке о когнитивним процесима корисника из интерних или екстерних извора. Ин-хоусе тестери могу да изврше задатак у симулатору да виде да ли стварни корисници могу да искусе навигацију прилагођену кориснику.
На пример, тестирање процеса регистрације нове мобилне апликације укључује симулацију процеса регистрације. Овде посматрате да ли систем ефикасно води кориснике или не. Ако у систему постоје АИ алгоритми, онда би требало да видите да ли систем предвиђа радње корисника или не.
Тестирање првог клика
Тестирање првог клика је техника УКС тестирања која се фокусира на почетну интеракцију са вашом мобилном апликацијом или веб-сајтом. УКС тестери кликну на оно што мисле да је прва радња за завршетак задатка.
На пример, модератор посматра шта корисник ради на веб локацији за резервисање карата. Ако тестер кликне нерелевантно дугме уместо дугмета Боок Тицкет, постоји проблем са дизајном корисничког искуства. Морате на одговарајући начин истакнути важна дугмад у својој апликацији или веб локацији.
Подаци из тестирања првог клика помажу вам да оптимизујете радни ток корисника. Такође побољшава први утисак о производу. Коначно, УКС тестирање доводи до побољшане употребљивости.
Такође прочитајте: Алати за топлотну мапу који ће вам рећи где ваши корисници кликну
Завршне речи
Ваши производи, попут апликација и веб локација, сигурно ће успети да привуку довољно корисника и претплатника ако је корисничко искуство управо оно што публици треба. На пример, вашој СааС услузи је потребно да се корисник пријави помоћу потврде аутентичности Гоогле налога, али процес уопште не функционише. Да ли бисте добили претплатнике?
Тако је! нећеш. Стога, планирајте или побољшајте употребљивост свог производа применом било које од горе наведених метода тестирања употребљивости које одговарају вашој пословној логици и производу.
Следеће, пронађите овде најбоље алате за функционално тестирање за валидацију функционалности мобилних апликација, веб апликација и још много тога.