Значајне карактеристике производаФресхворксОмницханнел брига, АИ улазнице, штеди времеАдаПревуците и испустите кориснички интерфејс, најчешћа питања за разговорАисераВишејезична вештачка интелигенција, одлична услуга, увидиЦхатлингЦхатбот са информацијама о производу, вишејезична подршкаВондерцхатАИ цхатбот са веб странице, 24/7 помоћЦхатфуел АИПовећање продаје, чет-ботови налик људима, ГПТ-4СуппортАгентАИ нацрти, помоћ при интеграцији извиђачаЛубеница АИГПТ-4 цхат ботови, једноставно подешавање, није потребан кодСеасхоре.АИПоједностављена продаја, подршка у реалном временуФоретхоугхт АИМашинско учење, институционално знањеТиледескХелп деск, управљање улазницама, аутоматизација
Пошто никаква количина маркетинга или финоће производа не може заменити корисничку подршку и искуство, погледајте ове алате за корисничку подршку АИ који ће вам помоћи!
Преглед садржаја
Шта је алатка за корисничку подршку?
Алати за корисничку подршку су разне софтверске апликације и технологије које компаније користе да помогну и подрже своје потрошаче. Ови алати су намењени повећању ефикасности и продуктивности операција које се односе на корисничку подршку.
Они нуде брзу помоћ, прикупљају повратне информације, управљају и надгледају контакте клијената и побољшавају свеукупно корисничко искуство.
Данас, најчешће коришћени ресурси за корисничку подршку су онлајн заједнице и форуми на којима корисници могу да комуницирају са другим корисницима, стручњацима и пословним представницима.
Ћаскање уживо је још једна корисна опција, која вам омогућава да водите разговор у садашњости и одмах добијете одговор. Корисници могу да контактирају корпоративно особље користећи ове податке и региструју проблем, жалбу или упит.
Предности алата за корисничку подршку
Нема сумње да су АИ алати увек помагали да се олакшају напорни задаци. Алати за корисничку подршку се не разликују. У наставку су наведене неколико предности које нуде ови алати:
АИ алати за корисничку подршку вс. Регулар Онес
Укључивање вештачке интелигенције у решења за корисничку подршку може имати значајан значај на радном месту. Могу се применити како би се повећало задовољство купаца и створило пријатније корисничко искуство.
Чет-ботови и анализа осећања су алати интегрисани са вештачком интелигенцијом који могу да убрзају корисничку услугу, побољшају радни ток особља за подршку и проактивно предвиде захтеве клијената.
Стога, коришћење вештачке интелигенције у корисничкој служби може значајно да утиче на то како ваше особље комуницира са потрошачима и како се понашају према њима. За разлику од традиционалних технологија, АИ помаже у аутоматизацији операција, гарантујући брзе одговоре и ефикасна решења проблема. Он прилагођава интеракције како би повећао задовољство и лојалност потрошача уз помоћ увида заснованих на подацима.
На крају, АИ алати пружају следеће:
- Проактивна, нон-стоп помоћ.
- Побољшање искуства клијената и подстицање корпоративног успеха.
- Степен ефикасности који традиционални алати не могу да изједначе.
Дакле, АИ поједностављује скалирање и руковање растућом потражњом без додељивања превише ресурса.
Како одабрати најбољи алат за корисничку подршку АИ?
Одабир правог алата за корисничку подршку АИ веома је важан за свако пословање. Испод је 5 тачака које треба да запамтите док добијате АИ алат за бригу о корисницима.
Фресхворкс
Фресхворкс је интуитивна вишеканална платформа за бригу о корисницима са генеративном вештачком интелигенцијом за продају карата и помоћ у разговору. Фредди АИ ботови из Фресхдеск-а могу аутоматизовати одговоре у реалном времену, што помаже вашим потрошачима и особљу за подршку уштеди времена.
Можете прикупити сав контекст са дигитализованим ИВР-овима и доделити своје интеракције одговарајућим групама агената. Одговори платформе у реалном времену, аутоматизовани процеси и контекстуални трансфери агената омогућавају вам да драматично скратите просечно време руковања.
Уз Фресхдеск, на једном екрану, ваш тим ће имати приступ свом клијентском контексту са свих канала, укључујући онлајн, мобилне, СМС, ВхатсАпп, Мессенгер, Аппле Бусинесс Цхат и још много тога. Ово им даје све што им је потребно да брзо реше било који проблем.
Такође прочитајте: Платформе за креирање базе знања и често постављана питања за ваше пословање.
Ада
АдаАлат за корисничку подршку има кориснички интерфејс превуци и испусти, алате за изградњу генерисане вештачком интелигенцијом и уграђену аналитику која вас обавештава о томе на шта треба да се концентришете на аутоматизацију.
Платформа има јединствену функцију која вам омогућава да брзо пишете често постављана питања за разговор. Можете да синхронизујете Аду са својом базом знања да бисте аутоматски креирали нове намере на основу постојећег материјала.
Са стотинама унапред конфигурисаних конектора за ЦРМ, МАП-ове и апликације за е-трговину, Ада олакшава креирање прилагођеног, аутоматизованог корисничког искуства. Коначно, можете да се повежете са основним програмима за интеракцију са клијентима као што су Зендеск, Салесфорце, Талкдеск и други да бисте поједноставили свој посао.
Такође прочитајте: Фресхдеск вс. Зендеск: Битка за најбољи софтвер за корисничку подршку.
Аисера
Четбот за АИ корисничку подршку из Аисера користи аутоматизацију, машинско учење и вишејезичну конверзациону интелигенцију како би пружио одличну услугу корисницима уз интеграцију са вашим постојећим алатима и системима.
Користећи конверзацијски АИ и аутоматизацију, учи из сваке интеракције и поједностављује задатке и токове посла који се понављају.
Можете да стекнете дубљи увид и створите боље корисничко искуство са Аисерином бригом за кориснике заснованом на вештачкој интелигенцији. Уз Аисера, можете побољшати перцепцију бренда, лојалност клијената, проактивну помоћ, па чак и стварање прихода за предузећа.
Цхатлинг
Уз помоћ Цхатлингможете научити цхатбот да користи информације о производима и услугама ваше компаније, као што су онлајн ресурси и базе знања, како би клијентима пружио тачне одговоре и брзу услугу.
Цхатбот је једноставан за подешавање; када дате изворе података, он ће почети да се обучава. Да бисте користили Цхатлингову технологију, не морате да научите како да кодирате или да правите ручне окидаче.
Цхатлинг цхатбот помаже организацијама да смање трошкове рада смањујући потребу за значајном радном снагом за корисничку подршку уз мало људског учешћа. Најбоља карактеристика Цхатлинговог цхат бота је његова способност да разуме и реагује на питања клијената на било ком језику.
Вондерцхат
Изградња вашег АИ цхат бота са Вондерцхат је једноставно као давање УРЛ-а вашој веб локацији или отпремање ПДФ датотеке. Платформа користи вашу базу знања за креирање јединственог цхатбот-а који у потпуности подржава ЦхатГПТ.
Ваш АИ цхатбот може да почне да комуницира са корисницима и да одговара на њихова питања 24 сата дневно за само пет минута.
Са својим изванредним скупом функција, Вондерцхат може побољшати ефикасност, брзину и тачност ваше корисничке помоћи. Предузећа могу ефикасније управљати својим ресурсима, убрзати време одговора и побољшати корисничко искуство нудећи аутоматизовану помоћ корисницима 24/7.
Цхатфуел АИ
Идеална технологија за креирање цхатботова који повећавају продају, побољшавају корисничку подршку и аутоматизују комуникацију пратилаца је Цхатфуел АИ. Може да пружи клијентима информације о вашој компанији, одговори на њихове упите, предложи робу и услуге и уради много више.
ГПТ-4 неуронска мрежа из ОпенАИ покреће цхат ботове које је развио Цхатфуел АИ. Најновије карактеристике ГПТ језичког модела омогућавају вам да направите корисне, функционалне и човеколике роботе за ћаскање.
Још једна кључна предност је директан и једноставан интерфејс за обуку АИ услуге Цхатфуел АИ. Морате да пошаљете минимум података док обучавате бота; остало ће бити синхронизовано.
СуппортАгент.аи
АИ-поверед СуппортАгент алат, заснован на ГПТ-4 језичком моделу, аутоматски дозвољава агентима да производе нацрт одговора за Хелп Сцоут. Када добијете нови захтев за подршку, он аутоматски креира нацрт одговора. СуппортАгент непрестано проширује своју стручност учећи из различитих извора и нацрта.
Да би били сигурни да се исправни одговори шаљу правим потрошачима, СуппортАгент може да их организује по ознакама. Најбољи аспект СуппортАгент-а је безбедност. Чет-ботови користе информације које им пружите да направе нацрте, које се затим безбедно чувају.
Лубеница АИ
Модерна конверзациона АИ платформа лубеница револуционише корисничку подршку дозвољавајући компанијама да креирају прилагођене четботе који користе ГПТ-4 технологију.
Ватермелон пружа организацијама брз, лак и практичан приступ побољшању ангажовања купаца и убрзању њиховог процеса пружања услуга корисницима интеграцијом свог интелигентног окружења за ћаскање са ГПТ-4.
Без потребе за кодом, то је једна од најприкладнијих платформи за разговор за аутоматизацију разговора. Интеграција вашег софтвера, повезивање канала услуга и почетак аутоматизације корисничке подршке помоћу АИ цхат бота може смањити ваш терет. Током сваке фазе путовања вашег клијента, цхатбот осигурава да сте им доступни.
Сеасхоре.АИ
Сеасхоре.АИ је платформа за разговоре заснована на вештачкој интелигенцији која помаже предузећима да поједноставе процесе продаје и бриге о купцима. Може да разуме и одговори на упите клијената у реалном времену коришћењем обраде природног језика и интегрисањем у ваш тренутни технолошки низ, пружајући им брзу помоћ и подршку.
Са функцијама као што су једноставна аналитика, брзо подешавање, 100% аутоматизација и још много тога, Сеасхоре.АИ нуди АИ цхатбот који може да опонаша разговор са човеком. Такође пружа алтернативе плаћања по употреби како би помогао организацијама да пронађу идеалну опцију за своје потребе. Штавише, Сеасхоре.АИ нуди алате попут видео записа, блогова и ћаскања уживо како би помогао компанијама да максимизирају своју онлајн продају.
Форетхоугхт АИ
Форетхоугхт АИ је направљен коришћењем машинског учења и образован на основу вашег институционалног знања, тако да не треба да се учи низу правила. Они користе вештачку интелигенцију да ефикасно решавају проблеме и штеде време јер учи да уочи обрасце боље него што то може човек.
Промишљена АИ обучава и развија моћног, проницљивог и образованог агента за подршку скоро одмах користећи историјске карте, базе знања, чланке, макрое, шаблоне и многе друге изворе података. У зависности од захтева клијента и проблема које покушавате да решите, они могу да варирају у одговорима.
Тиледеск
Тиледеск је свестрана апликација за подршку која поједностављује бригу о корисницима и операције управљања улазницама. То је консолидована платформа која омогућава предузећима да лако обрађују захтеве купаца, жалбе и упите.
Уз помоћ Тиледеск-а, предузећа могу побољшати задовољство купаца нудећи изузетну корисничку услугу. Његов систем за продају карата омогућава креирање, праћење и решавање клијентских тикета уредно и методично.
Тиледеск пружа могућност аутоматског додељивања и рутирања карата. Интелигентно даје приступ одговарајућим агентима или тимовима на основу унапред постављених правила. То гарантује да ће забринутости потрошача доћи до одговарајуће особе или одељења ради благовременог одговора.
Закључак
Задовољавајуће корисничко искуство може повећати лојалност бренду, побољшати задржавање клијената и дати вашој компанији предност у односу на друге, без обзира на величину. Аутоматизацијом досадних процеса, нуђењем даноноћне помоћи и креирањем индивидуализованих одговора, АИ технологије корисничке подршке могу повећати ангажовање и искуство корисника.
Поред тога, вештачка интелигенција може помоћи да се поједноставе процедуре, повећа ангажовање потрошача и смањи време одговора.
Желите да побољшате своје пословно присуство? Искористите ове АИ маркетиншке алате!