Напредна платформа за ћаскање уживо за привлачење више потенцијалних клијената и повећање продаје
Волимо да ћаскамо, у приватном животу или на послу.
Као власник предузећа, урадили сте СЕО оптимизацију, направили прелепу веб страницу, добили обећавајући производ или решење – браво. Почињете да добијате потенцијалне купце на својој веб локацији – шта ћете следеће урадити?
Да ли се сарађујете са њима? Ако не, губите продају.
Уложили сте много труда да привучете посетиоце на своју веб локацију, немојте их изгубити. Почните да се ангажујете са паметном платформом за разговор да бисте дали праве информације у право време да бисте створили више потенцијалних клијената и продаје. Аутоматски или ручно. Захваљујући следећим алатима који то омогућавају.
Већина наведених решења је добила БЕСПЛАТНИ план и пробну верзију, па их истражите да видите шта вам одговара.
Преглед садржаја
Фресхцхат
Фресхцхат би Фресхворкс вам омогућава да комуницирате са посетиоцима и подржите постојеће клијенте – где год да се налазе. Можете категоризовати разговор у више канала да бисте поруке усмерили правом тиму. Са њиховом функцијом бота, можете генерисати потенцијалне клијенте 24×7.
Хајде да погледамо следећу карактеристику.
- Кампање у апликацији – укључене, ангажовање, задржавање итд.
- Бот – Потпуна контрола вашег бота помоћу једноставног уређивача прилагођавања да бисте подесили тон одговора. Аутоматизирајте одговарање на честа питања помоћу Бота.
- Сегментација – не спада сваки купац у једну категорију. Дакле, креирајте сегмент на основу географије, употребе производа итд., да бисте их циљали другачије.
- ФАК – интегрисана вишејезична најчешћа питања унутар прозора за ћаскање.
Фресхцхат има метрику у реалном времену тако да можете да реагујете на њих по потреби.
ХубСпот
Одличан медиј за повезивање са посетиоцима ваше веб странице, ХубСпот-ов ћаскање уживо може вам помоћи да конвертујете нове потенцијалне клијенте и затворите више послова. Такође се може користити за пружање корисничке подршке вашим клијентима.
Омогућава вам да доделите одређене улоге члановима тима. На пример, можете упутити упите купаца тиму за услуге и предати потенцијалне клијенте продавцу. На овај начин постаје згодно за вас и за купце.
ХубСпот такође има а Цхатбот функција која може додатно појачати ваш маркетинг. Омогућава вам да урадите одређене ствари много лакше, што би радије било тешко преко софтвера „Ливе Цхат“, као што су:
- Резервишите састанке
- Скалирајте и аутоматизујте разговоре
- Дајте одговоре на најчешћа питања
- Могућност преноса ћаскања на живог агента
- Направите карте за подршку
- Људски стил разговора
Оба ова решења се могу прилагодити и не захтевају никакво знање о кодирању. Овде нема бољег јер су оба за мало различите сврхе.
Имајући то у виду, они такође имају много заједничких карактеристика, тако да не би требало да буде тешко одлучити која вам је потребна. У супротном, можете изабрати да уживате у најбољем из оба света. 😉
Заношење
Конверзациона маркетиншка платформа са аутоматизацијом помоћника за ботове за брже хватање више потенцијалних клијената. Заношење коме верује више од 100.000 предузећа широм света.
Њихово решење је пажљиво направљено за продају и маркетинг са следећим карактеристикама.
- Ћаскање у реалном времену – основна платформа која омогућава виџет за ћаскање на вашој веб локацији да посетиоци почну да комуницирају са вама.
- Цхатбот – пустите бот да се природно повеже са вашим купцима и створи потенцијалне клијенте у вашем ЦРМ-у. Уз помоћ приручника, можете аутоматизовати ток продаје да бисте прикупили информације о клијентима, креирали потенцијалне клијенте и заказали састанак. На располагању су вам многе унапред направљене свеске да бисте започели за неколико минута.
- Е-пошта – шаљите најаве производа, билтене и маркетиншке е-поруке без напуштања Дрифт-а. Да, можете да шаљете и е-поруке у низу – уз помоћ машинског учења и НЛП-а.
- Интеграција – Интегришите са својим омиљеним апликацијама, укључујући Слацк, Салесфорце, Схопифи, Запиер, Стрипе, Дрип, итд.
- АБМ – маркетинг заснован на налогу. Третирајте своје ВИП клијенте онако како би требало да буду.
- Састанак – нека бот закаже састанак за вас. Добро се интегрише са Гоогле-ом и Оффице 365.
И још много тога…
Дрифт је добио одличне извештаје о приходима.
Интерфон
Интерфон је једна од популарних платформи за размену порука за стицање, ангажовање и задржавање купаца. Добили су три производа, а цене су оно што изаберете.
Пријемно сандуче – за управљање разговором за ћаскање са свим функцијама које су вам потребне за боље ангажовање клијената.
- Вишеканални – е-пошта, Фацебоок, Твитер, ваша веб локација
- Аутоматизовани токови посла – паметни предлози, заказивање порука, одвојено усмеравање постојећих и нових клијената, паметни задатак
- Увиди – метрика прихода, време одговора, потенцијални извор
- Бот-оператер са унапред упакованим шаблоном или га креирајте према вашим захтевима
Поруке – једна порука не одговара свима. Зато вам је потребно решење које вам омогућава да пошаљете одређену поруку циљаним људима у право време. Поруке нуде сегментацију, више стилова порука, увиде и интеграцију.
Чланци – направите базу знања и пустите бот да препоручи чланке на основу упита корисника. Нису вам потребна додатна решења центра за помоћ; Чланци их покривају.
Најбоља ствар код Интерцома је што можете изабрати и платити само оно што вам је потребно. Ако су вам потребне поруке, Инбок је одговор.
Зендеск Цхат
Раније познат као Зопим.
Софтвер за ћаскање уживо са напредним функцијама за повећање пословне продаје и задовољства купаца. Зендеск цхатбот покреће АИ за аутоматизацију једноставних задатака и пут до правог човека када је то потребно.
Можете да прилагодите виџет за ћаскање тако да одговара вашем бренду и да га додате на било коју веб локацију, укључујући ВордПресс, Јоомла, Друпал, Схопифи, Магенто, итд. Хајде да видимо следеће функције.
- Пошаљите клијенту циљану поруку засновану на понашању
- Укључите обрасце у ћаскање како бисте могли да постављате питања и прикупљате е-пошту, телефон итд.
- Делите снимак екрана или било које датотеке
- Праћење у реалном времену за праћење ћаскања, агента
Зендеск ћаскање изгледа добро на било ком уређају, а агенти за подршку могу да преузму мобилне апликације за Андроид и иОС.
УсерЕнгаге
Свеобухватна платформа за аутоматизацију за маркетинг, продају и корисничку подршку која нуди следеће.
- Ћаскајте у реалном времену са својим постојећим и потенцијалним клијентима, аутоматизујте одговор помоћу бота
- Шаљите е-поруке за маркетинг и е-трговину
- Покрените искачуће прозоре и пратите њихов учинак
- Мобилни уређаји за поновно ангажовање са својим клијентима
- Персонализовани текст и понуде
- Решење ћелијског центра
- Пратите своје кориснике
УсерЕнгаге аналитика, ЦРМ и аутоматизација ће вашу корисничку услугу подићи на виши ниво. Постоје стотине шаблона за аутоматизацију идеја за СааС, Б2Ц, Б2Б и е-трговину за постизање следећих циљева.
- Више саобраћаја
- Брже генеришите потенцијалне клијенте
- Повећај продају
- Ангажовање и задржавање
- Подршка муштеријама
- Инсигхтс
Црисп
Црисп нуди тимско пријемно сандуче, ћаскање у реалном времену које покреће бот, МагицБровсе, тимско сандуче и још много тога.
Уз помоћ Црисп МагицБровсер-а и ЛивеАссиста, можете преузети контролу над екраном корисника да бисте решили проблем. Колико је ово цоол и задовољавајуће за крајње кориснике?
Закључак
Прилагођено ангажовање је увек изазовно, а одабир праве платформе је кључ. Најбољи начин да сазнате шта вам одговара је да испробате пробну верзију и видите да ли то одговара вашим захтевима. Ако идете са популарношћу, онда су Интерком и Дрифт два имена.
Надам се да ће вам ово помоћи да пронађете платформу за разговор за ваше пословање.