РММ решења су софтверски алати дизајнирани да омогуће управљаним добављачима ИТ услуга (МСП) да даљински и проактивно управљају крајњим тачкама, мрежама и рачунарима клијената.
Акроним РММ се односи на решења за даљинско надгледање и управљање, позната и као софтвер за управљање мрежом или софтвер за даљинско праћење.
Захваљујући РММ алатима, МСП-ови могу да постављају закрпе и ажурирања, инсталирају и конфигуришу софтвер и дијагностикују и решавају проблеме, а све то се ради на даљину.
Преглед садржаја
Како се РММ примењује
РММ софтверска решења се примењују преко агента (софтверске компоненте мале величине) инсталиране на различитим уређајима у мрежи, било да се ради о рачунарима, радним станицама, серверима, мобилним уређајима итд.
МСП-ови користе ове агенте да би стекли могућности даљинског надзора слањем информација са клијентских уређаја на МСП. Информације које се шаљу су здравље и статус машине, што пружа МСП-у увид у клијентове мреже.
Најбољи РММ алати не само да надгледају уређаје и шаљу информације МСП-у, већ и делују проактивно, откривајући потенцијалне проблеме и иницирајући акцију где је то потребно. Агенти могу аутоматски да креирају сервисне карте када открију проблем који захтева пажњу.
Ове карте су класификоване према врсти инцидента и његовој озбиљности. Ова класификација помаже МСП-у да направи оптималну алокацију својих техничких ресурса за решавање проблема.
Следи преглед седам најбољих РММ решења на тржишту.
Управљајте мотором РММ Централ
Манаге Енгине почиње брзим откривањем свих мрежних уређаја, од сервера, рутера и система за складиштење података до виртуелних машина, а да не помињемо клијентске уређаје као што су лаптопови и други мобилни рачунари.
Када се корак откривања заврши, Манаге Енгине поједностављује РММ задатке преко једне конзоле са које се може адресирати управљање апликацијама, решавање проблема са удаљеним уређајима и инвентар ИТ средстава за све типове крајњих тачака.
Са Манаге Енгине-ом, можете да видите критичне метрике као што су тренутни статус уређаја, проблеми са перформансама (и њихова резолуција), потрошња пропусног опсега и аларми са више клијентских мрежа.
Остали задаци који су поједностављени са Манаге Енгине-ом укључују откривање недостајућих закрпа (и њихово инсталирање), ограничавање приступа корисника и спровођење безбедносних политика и прилагођавање конфигурација за мрежне захтеве сваког клијента.
Набавка и примена Манаге Енгине-а су такође поједностављени, захваљујући флексибилној шеми лиценцирања за надгледање и управљање уређајима и коришћење једног производа и јединствене, ефикасне конзоле прилагођене кориснику за сва ИТ средства. Ове предности обезбеђују минималну потрошњу ресурса и максимални поврат улагања (РОИ).
НињаОне РММ
НињаОне је обједињена платформа за ИТ операције која има за циљ да обезбеди контролне табле једноставне за коришћење како би се смањила сложеност ИТ посла и модернизовао ИТ менаџмент.
НињаОне-ов РММ модул није изузетак, пружајући тренутни приступ Виндовс, Мац, Линук, СНМП или ВМВаре уређајима са једног екрана. НињаОне-ов скуп алата за управљање крајњим тачкама олакшава отклањање ИТ проблема без прекидања рада крајњих корисника.
Поред лакоће рада, НињаРММ настоји да обезбеди најкраће време имплементације и најниже трошкове администрације.
На овај начин има за циљ да ИТ техничаре учини ефикаснијим, ослобађајући им време да се фокусирају на задатке са додатом вредношћу. НињаОне вам омогућава да аутоматизујете што је могуће више задатака подршке Тиер 1, помажући крајњим корисницима са моћним алаткама за ИТ управљање иза сцене.
Да би се олакшала имплементација и покретање, НијаРММ има ниво корисничке подршке рангиран са највишим оценама. Ово је допуњено бесплатном обуком и укључивањем, плус стално присутна подршка НињаОне-а.
Атера
Атера је комплетно, све-у-једном РММ решење, креирано посебно имајући на уму ИТ професионалце. Атера се бави даљинским надзором и управљањем свим типовима уређаја, управљањем даљинским приступом, службом за помоћ, наплатом и извештавањем о учинку.
Атерин кориснички интерфејс наглашава једноставност коришћења, чинећи уградњу брзим и лаким процесом који вам омогућава да одмах почнете са радом. Атерини интерфејси су интуитивни и дизајнирани за ИТ професионалце који траже алатку која им омогућава да раде паметније и брже.
Штавише, коришћење правила аутоматизације, заједничке библиотеке скриптова и јединственог софтвера за управљање закрпама минимизира потребу за техничарима да троше време на рутинске и понављајуће задатке.
Атерина реметилачка, поштена и транспарентна шема цена штеди много новца плаћајући по техничару који користи систем. Нема ограничења у погледу броја уређаја, а цена која се плаћа само расте када се особљу дода још техничара.
Н-способан Н-нишан РММ
Н-сигхт је РММ платформа компаније Н-абле, која пружа моћну комбинацију функција које вам омогућавају да за кратко време покренете свој посао по почетној цени од 99 долара месечно. За ову цену, алат нуди управљање закрпама, аутоматизацију превлачења и испуштања, праћење инвентара и откривање имовине за до 100 чворова.
Поред тога, обезбеђује лиценцу за даљински приступ за подршку и подршку без надзора, ћаскање уживо и брз пренос датотека са превлачењем и испуштањем, као и 3 МСП администраторске лиценце за издавање улазница и наплату.
Н-абле нуди предвидљиву шему цена, тако да не морате да плаћате за сваког техничара који се придружи вашем особљу.
Н-сигхт РММ софтвер нуди заштиту следећег нивоа, штитећи Виндовс и Аппле уређаје са флексибилним алатима за праћење и управљање у реалном времену, плус једноставну контролну таблу која истиче критичне информације током вршних операција.
За Виндовс уређаје, функционалност управљања закрпама их одржава у току са сваким аспектом Мицрософт окружења.
Н-сигхт Таке Цонтрол софистицирано шифровање и вишефакторска аутентикација пружају МСП-овима безбедан, тренутни приступ решавању проблема на рачунару или мобилном уређају (Виндовс, мацОС, иОС и Андроид) са практично било ког места.
ИТ техничари могу да добију тачне информације у реалном времену за подршку крајњим корисницима, чак и на мобилним уређајима, пружајући помоћ светске класе из изворних Андроид и иОС апликација.
ИТариан
ИТариан софтвер за даљинско праћење и управљање омогућава вам да даљински управљате крајњим тачкама мреже, рачунарима, мобилним уређајима и целокупном ИТ инфраструктуром са централизоване конзоле.
ИТариан прати више клијената и крајњих тачака, пружајући ажурне информације о статусу мреже и ажурирањима софтвера на уређају сваког корисника.
ИТариан ради аутономно и проактивно, континуирано надгледајући здравље мрежа и уређаја крајњих корисника. Када открије проблем који захтева пажњу, аутоматски генерише улазницу за услугу додељену МСП-у.
Коришћење уграђених чаробњака омогућава креирање стандардних, вишекратних процеса који решавају сложене проблеме. Ово има за циљ да повећа ефикасност техничара, побољша квалитет услуге и ојача односе са купцима.
За брзу примену и конфигурацију, ИТариан може брзо да увезе листу корисника, уређаја и крајњих тачака из ЛДАП-а и Ацтиве Дирецтори-а, кроз потпуну интеграцију са ова два система.
Потпуни менаџмент се спроводи из обједињеног интерфејса који вам омогућава да видите, управљате и разумете ИТ окружења ваших клијената. Ова конзола чак омогућава и ћаскање у реалном времену са купцима и даљинску примену поправки без промене прозора.
ИТариан лиценца даје ексклузиван приступ форумима производа и МСП конзорцијуму, дајући вам активан глас у мапи пута производа и МСП заједници.
ЛогМеИн (ГоТо) Централ
Са ЛогМеИн Централом, можете даљински да примењујете крајње тачке и аутоматизујете рутинске ИТ задатке док истовремено штитите своје пословање помоћу управљања и безбедности приступних тачака предузећа. ЛогМеИн-ов РММ алат нуди ХД даљински приступ, управљање корисницима и уређајима, приступ у позадини, пренос датотека и још много тога, све уз основну накнаду од 80 УСД месечно (наплаћује се годишње).
ЛогМеИн Централ могућности дељења радне површине и даљинског управљања омогућавају вашем техничком тиму да пружи брзу и лаку подршку за било који Мац или ПЦ са било које локације.
ЛогМеИн РММ нуди антивирусно управљање за заштиту и обезбеђивање корисничких машина уз Централ Премиер. Овај производ обједињује неке од најнапреднијих алата против малвера на тржишту.
ЛогМеИн Централ управљање корисницима омогућава вам да организујете своје кориснике у групе, контролишете дозволе, омогућите двофакторску аутентификацију и проширите приступ рачунару. Груписањем рачунара можете организовати клијентске уређаје на основу улоге, локације, дозвола за приступ или било којег прилагођеног критеријума које желите да наведете.
Коначно, даљинско постављање вам омогућава да примените ЛогМеИн хостове и конфигуришете инсталационе пакете на свим машинама у вашем ИТ окружењу. ЛогМеИн вам даје потпуни увид у интегритет сваког ЛогМеИн хоста за откривање стратешких проблема и критичних ажурирања.
СикСенсе
СикСенсе-ови РММ алати су засновани на безбедносним контекстима који омогућавају МСП-овима да се тренутно крећу између различитих клијената не скидајући поглед са једне конзоле. Ова конзола ће им омогућити да надгледају и делују са прецизношћу на клијенту и његовим уређајима.
СикСенсе ефикасно дистрибуира радна оптерећења међу расположивим особљем. Конфигурацијом нивоа приступа и улога постиже се оптимално коришћење људских ресурса, додељивање задатака техничарима у складу са њиховим вештинама и избегавање недовољног или претераног коришћења ресурса.
Сваки корисник може имати више функција, које дефинишу шта могу да раде, и домене који одређују где то могу да раде.
Један аспект који СикСенсе разликује од других РММ решења је то што СикСенсе користи Цортек за надгледање, упозоравање и поправку, дајући МСП-у везу у реалном времену да процени и одмах реагује.
Комбиновањем СикСенсе Цортек одговора у реалном времену са рутинама одржавања Виндовс-а, МСП-ови могу уштедети до 80% времена потребног за управљање корисницима. СикСенсе доноси проактивност у управљање МСП-ом, смањујући захтеве за МСП-ове и ослобађајући их за задатке који генеришу вредност.
Сиксенсе нуди бесплатне пробне верзије својих потпуно функционалних РММ алата за до 100 уређаја током 14 дана.
Закључак
Поседовање ефикасног РММ алата је неопходно за МСП да би остали конкурентни. Могућност даљинске дијагностике и решавања проблема и обављања рутинског одржавања је дата у МСП сервису. Такође је од суштинског значаја да се смањи време и труд за пружање услуга и да се испуне уговори о нивоу услуге (СЛА).
Можда ћете бити заинтересовани и за најбољи софтвер за управљање удаљеном радном површином.