Улагање у добро ЦРМ решење за здравствену заштиту омогућава болници да лоцира сваки детаљ својих пацијената, од понашања до историје плаћања.
Данас је пружање одличног корисничког искуства неопходно за сваки сектор, укључујући здравствену заштиту, како би се осигурало да пацијенти добију најбољу негу.
Стога се организације убрзано крећу ка дигиталној трансформацији да би користиле напредне алате који могу да задовоље савремене захтеве.
Пандемија ЦОВИД-19 додатно је убрзала дигитализацију међу индустријама. Здравствене организације такође учествују у овом процесу дигитализације како би одржале прецизну, свеобухватну евиденцију пацијената и боље опслужиле пацијенте.
Овде ЦРМ решење помаже!
Модерно решење нуди аутоматизацију маркетинга, високу безбедност и прецизне увиде и побољшава персонализацију и ангажовање.
На овај начин можете оптимизовати управљање пацијентима и бригу о пацијентима док истовремено побољшавате маркетиншке иницијативе и продају медицинских производа.
Истраживања показују да је глобално здравствено ЦРМ тржиште очекује се да ће достићи 28,89 милијарди долара до 2026.
Ово се дешава само због све веће потребе за приоритизацијом и ангажовањем пацијената.
Хајде да боље разумемо здравствени ЦРМ и како он може помоћи вашој организацији.
Преглед садржаја
Шта је ЦРМ за здравство?
Управљање односима са клијентима (ЦРМ) је платформа на којој можете да водите евиденцију о својим клијентима како бисте им пружили бољу услугу и одржали здрав однос. Он ће евидентирати и пратити податке клијената, као што су контакт информације, претходне интеракције путем позива или е-поште, потрошен новац и које услуге преферирају.
ЦРМ решење за здравство очигледно функционише на исти начин. Он бележи и прати сву историју долазних и одлазних пацијената, белешке, интеракције и преференције, заједно са вашим најбољим праксама и другим важним пословним детаљима.
Здравствени ЦРМ такође можете позвати као ПРМ софтвер (Управљање односима са пацијентима). ПРМ такође управља другим контактима осим пацијената, као што су препоруке, медицински радници, лекари, особље итд.
Зашто је неопходан Хеалтхцаре ЦРМ?
Потреба за дигитализацијом је свуда. Сви знају његов утицај на њихово пословање.
Али, како то помаже здравственој индустрији?
Па, ове бројке говоре све!
Према ЦивицСциенцеотприлике 20% Американаца није посетило доктора у последњих годину дана, док Тхе Ланцет каже да 46% пацијената у Великој Британији сваке године пропусти преглед код лекара.
Ово је лоша вест за пацијенте као и за пружаоце услуга!
Са нетачним подацима и недостатком неге пацијената, предузећа губе приходе.
Хеалтхцаре ЦРМ може да обезбеди и једно и друго.
Поставља подсетнике за будуће прегледе свих пацијената. Кроз интеграцију, можете пратити сваког пацијента путем е-поште, телефона, СМС-а или ВхатсАпп-а. На овај начин можете бити 70% организованији, 33% компетентнији и 40% иновативнији.
Коришћење ЦРМ-а у здравственој индустрији нуди следеће предности:
Побољшано искуство пацијената
Свет ради великом брзином, а људи постају све нестрпљивији. Пружање доброг искуства не само да повећава поверење вашег пацијента, већ и повећава ваш приход. Са ЦРМ-ом, можете прикупити податке сваког пацијента путем обрасца добављача и пратити за бољу услугу.
Квалитетни третман
Комплетно ЦРМ решење омогућава лекарима, пацијентима и особљу да буду опуштени јер се све одвија према њиховим очекивањима. На овај начин здравствене установе могу да пруже напредну дијагнозу, елиминишу бесконачне депеше и убрзају управљање односима са пацијентима уз смањење грешака.
Управљани подаци
Једна грешка у администрацији може изазвати велике проблеме. Дакле, пажљиво организовање података је неопходно како би други могли ефикасно да раде. ЦРМ вам помаже да чувате податке пацијената, водите евиденцију о свим записима и обавештавате кад год је то потребно.
Напредна комуникација
Индустрија никада не жели да изгуби ни једног купца. Коришћење ЦРМ софтвера ће убрзати испоруку услуга са квалитетом и тачношћу кроз поједностављену комуникацију. Такође можете дозволити својим пацијентима да резервишу своје прегледе у жељено време.
Основне карактеристике које треба погледати у ЦРМ софтверу.
Постоји много провајдера на тржишту. Стога, пре него што изаберете најбољи ЦРМ софтвер, морате погледати неке основне карактеристике:
- ЕМР/ЕХР ажурирања
- Интеграције за пацијенте
- Сегментација пацијената
- Праћење активности
- Сигурност података
- Бесплатна пробна верзија и пакет
А да бисте имплементирали ЦРМ решење у своју организацију, потребно је да следите и неке најбоље праксе:
- Изаберите ЦРМ у складу са буџетом и пословним захтевима
- Дајте одговарајућу обуку свом тиму
- Поставите нека основна правила
- Поверење у аутоматизацију
- Фокусирајте се на сарадњу
- Моји подаци о пацијентима
- Нека ваш посао буде једноставан
Сада, хајде да видимо неке од ЦРМ софтвера погодних за здравствену индустрију.
Пипедриве
Набавите свеобухватну продајну платформу са Пипедриве-ом за све већи приход од медицинских или болничких услуга. Омогућава вам да продате више уз мање труда или ручног рада. Овај ЦРМ софтвер који се лако користи омогућава вам да почнете да радите за неколико минута како бисте се могли фокусирати на комуникацију и ангажовање пацијената.
Изоштрите своје акције и пустите Пипедриве-у да мисли на циљ уместо вас. Од заказивања позива и е-поште до ручкова, Пипедриве вам показује прави начин да одредите приоритет својих ствари. Његова аналитика је разумљива, тако да можете видети свој детаљан извештај и расти у складу са тим.
Можете да синхронизујете свој ЦРМ са преко 300 алата, укључујући Ксеро, Слацк, Кикие, Асана, Гоогле и још много тога. Уз помоћ веб-хукова, прикупљања података о контактима једним кликом, отвореног АПИ-ја и продајних помоћника са АИ, можете елиминисати свој заузет посао.
Штавише, централизујте своје напоре у комуникацији помоћу паметних функција и повежите се са својим пацијентом са лакоћом. Такође можете креирати и имплементирати ЦРМ решења у својим болницама и медицинским установама користећи функције као што су праћење активности, увиди и повратне информације пацијената.
Од рачуноводства и фактурисања до цхат робота, од маркетинга путем е-поште до управљања задацима, можете имати сву контролу на једном месту. Такође можете да приступите овом ЦРМ решењу за здравствену заштиту на својим Андроид и иОС мобилним уређајима да бисте пратили сваког пацијента, лекара и друго особље на дохват руке.
Испробајте професионални план за 14 дана.
Кееп
Кеап нуди одличан ЦРМ софтвер за управљање вашим односом болница-пацијент. Можете истовремено управљати терминима и вишеструком негом, координирати са лекарима и пацијентима и слати подсетнике својим пацијентима у вези са њиховим медицинским посетама.
Кеап пружа флексибилност која вам је потребна да испуните ваше јединствене пословне и индустријске потребе. Набавите све-у-једном ЦРМ платформу за аутоматизацију и повећајте приход у болници или медицинским услугама. Можете прикупљати листу пацијената неприметно и доследно коришћењем Кеаповог шаблона одредишне странице, подешавања термина, обрасца за попуњавање пацијената и још много тога.
Нема потребе да се одвлачите од важног посла; Кеап прати здравствену установу вашег пацијента на истом месту. Штавише, Кеап нуди различите шаблоне за писање текстова и е-порука и њихово слање на сегментиране листе у ЦРМ-у. Чувајте све податке на једном месту тако да можете да их видите са било ког места и да предузмете брзу акцију ако је потребно. Поред тога, можете приступити Кеаповим ЦРМ решењима на свом мобилном телефону.
Покрените своје персонализовано праћење да бисте одржали добар однос са својим пацијентима. Такође можете да интегришете хиљаде апликација у своје пословање и лако синхронизујете контакте са интеграцијама ПаиПал-а, Куицкбоокс-а, Гмаил-а и још много тога.
Искористите 14-дневну бесплатну пробну верзију која укључује мобилну апликацију, стручну подршку, наменску пословну телефонску линију, једноставну интеграцију са различитим апликацијама независних произвођача и још много тога.
Зендеск
Побољшајте своју услугу неге пацијената са Зендеск, што вам омогућава да изађете у сусрет сваком пацијенту и изградите поверење међу својим пацијентима. Нека ваше пословање буде синхронизовано са Зендеском и видите магију која се дешава опуштајући се у својој фотељи.
Уђите у нову еру конверзија са Зендеск-овим ЦРМ решењима. Пошто пацијенти очекују добар однос са здравственом установом, та очекивања можете испунити користећи Зендеск. То ће вам помоћи да остварите бољи однос и искуство са својим пацијентима и запосленима на било коју дужину.
Не губите време тражећи информације; Зендеск нуди преглед од 360 степени на податке сваког пацијента како би пружио персонализованију негу и подршку. Такође можете да управљате ефикасношћу свог тима и дозволите својим запосленима да се самопослужују.
Интегришите основне информације из ЕХР-а, историје заказаних термина и медицинских уређаја како би ваш тим могао да проведе мало времена прикупљајући важна ажурирања о сваком пацијенту. Стога се више фокусирајте на своје пацијенте.
Оснажите своје болничко особље помоћу посебног алата. Искористите бесплатну пробну верзију услуга и искусите врхунску подршку.
Фресхсалес
Управљајте терминима пацијената, стекните потпуну видљивост у статусу рачуна, водите евиденцију о пацијентима и задржите пацијенте пружањем поверења и бољег искуства са Фресхсалес Хеалтхцаре ЦРМ. Дозволите свом медицинском особљу да имплементира ЦРМ за здравствену заштиту у свакодневни рад.
Алат ће вам помоћи да сазнате здравље вашег пацијента и пошаљете праву поруку у право време да покажете своју љубав и бригу за свог пацијента. Фресхсалес вам омогућава да пратите активности пацијената, распореде, састанке, информације и старе записе. Медицинско особље може добити анамнезу старих пацијената и пратити њихове редовне здравствене прегледе.
Штавише, Фресхсалес вам омогућава да лако креирате одредишне странице, пратите посете страницама, пратите радње, ћаскате са посетиоцима путем ботова са вештачком интелигенцијом и прилагодите своје кампање е-поште. На тај начин можете изградити поверење међу својим новим пацијентима.
Фресхсалес је интуитиван и свеобухватан софтвер за здравствену негу који помаже у изградњи срдачних односа са вашим пацијентима, као и са особљем. Он чува информације о лекару и пацијенту на једном месту тако да ваш медицински тим може одмах да приступи подацима.
Фресхсалес Хеалтхцаре ЦРМ је спреман да пружи јасан увид у основне информације о пацијентима и њихову медицинску документацију. Такође вам омогућава да пратите њихове рачуне и накнаде које наплаћују лекари.
ХубСпот
Набавите бесплатне алате за све своје потребе од ХубСпот-а, који нуди једно од најбољих ЦРМ решења за изградњу бољег односа са вашим постојећим и долазећим пацијентима. Никада не брините о ручном раду; користите његов једноставан ЦРМ за ажурирање извештаја и праћење квоте вашег медицинског особља.
Наћи ћете преглед од 360 степени на цео цевовод за пацијенте на својој визуелној контролној табли и приступити свим извештајима о нези пацијената, наплати, наплаћеним накнадама и накнадним активностима. Можете даље да користите те увиде да бисте сазнали учинак вашег особља, што ће резултирати растом.
Доживите неограничене кориснике, до 1.000.000 контаката и неограничене податке без ограничења у времену или датуму истека.
Штавише, добићете корпоративни софтвер за продају, маркетинг, управљање садржајем, операције и услуге пацијената. Управљајте терминима и пратите активности сваког пацијента како бисте изградили поверење.
Пошто имате све податке, ваш тим може да вас прати у тачно време путем позива, е-поште или ћаскања уживо. Добићете алате као што су праћење потенцијалних клијената, праћење е-поште, планер састанака и подршка за ћаскање уживо.
Почните да користите ХубСпот ЦРМ бесплатно и набавите сваки алат који вам је потребан да одржите добар однос.
Зохо ЦРМ
Оснажите систем управљања датотекама ваше болнице за одговарајућу здравствену негу ваших пацијената Зохо Хеалтхцаре ЦРМ. Овај све-у-једном софтвер за управљање односима са пацијентима помаже у трансформацији вашег пословања и доноси вам најбоља могућа решења под једним кровом.
Зохо ЦРМ вам омогућава да редизајнирате свој кориснички интерфејс користећи Цанвас и креирате персонализовано окружење које испуњава ваше опште захтеве и преференције без писања кода. Као резултат тога, добићете веће усвајање, бржу примену и бољи повраћај улагања.
Досегните своје пацијенте на свим каналима, укључујући е-пошту, телефон, друштвене мреже, ћаскање уживо и е-пошту. Добијајте упозорења у реалном времену кад год пацијент ступи у интеракцију са вашом болницом како бисте могли да мерите ефикасност комуникације.
Пронађите најбољи канал и време да дођете до својих пацијената и аутоматизујте сваки процес да бисте смањили задатке који се понављају и захтевају време. Добијте контролу над подацима да бисте побољшали бригу о пацијентима и наставили са бољим токовима посла, покренули тренутне радње и били на врху сваке активности.
Доносите паметније одлуке уз помоћ моћне аналитике и управљајте евиденцијом пацијената и историјом заказаних термина у покрету. Можете одржавати доследне информације о свом пацијенту у сваком одељењу како бисте пружили квалитетну услугу. Поред тога, поједноставите проток података тако што ћете организовати више извештаја одељења и омогућити свом тиму да ефикасно координира са вашим пацијентом.
Прикупите податке о осигурању, издате рецепте, скениране извештаје и историју болести сваког пацијента да бисте брзо саставили свој отпустни преглед. Уз Зохо ЦРМ, ваши пацијенти више не морају дуго да чекају.
Региструјте се бесплатно да бисте почели да користите ЦРМ решење и лако слали подсетнике за састанке.
Каптуре ЦРМ
Обезбедите одговарајућу негу пацијентима и рукујте својим запосленима Каптуре ЦРМ за боље искуство. Не пропустите ниједну битну ствар за пацијенте са правилним управљањем подацима и бржим упозорењима када пацијент улази или излази из болнице.
Такође можете пратити сваког доктора на платном списку ради лакшег управљања. Каптуре ЦРМ чини ваш рад лакшим него икад, осигуравајући безбедност сваког пацијента кроз одговарајућу комуникацију и каналисање са болничким особљем.
Каптуре ЦРМ приказује састанке на основу извора, перформансе у центру, перформансе у одељењу и извештаје о статусу пацијената на једном месту. Обједините све захтеве за састанке са различитих канала у један пријемни сто и уклоните сву гњаважу.
Постојећи захтеви пацијената се аутоматски везују за пацијентов налог. За нове захтеве, креира нови налог. Такође можете да интегришете Каптуре ЦРМ са вашом постојећом мобилном апликацијом за лаке састанке и захтеве за упите.
Аутоматизујте задатак који се односи на захтеве за термине или рутинске прегледе, уштедите време свог тима помоћу аутоматизације и фокусирајте се на бригу о пацијентима. Каптуре ЦРМ такође може аутоматски да детектује сваки захтев и додели га различитим центрима доступним лекарима на основу подешавања резервације.
Изаберите савршен план или започните бесплатну пробну верзију.
Закључак
Ваше време је драгоцено. Потрошите га на оно што је најважније – бригу о свим својим пацијентима. Било да сте мала клиничка лабораторија или велика здравствена установа, ЦРМ ради у свакој области.
Од свих горе наведених ЦРМ софтвера, изаберите онај који најбоље одговара вашим пословним потребама. Почните да примењујете најбоље ЦРМ решење да бисте искусили моћне функције и предности за своју организацију.