Disney+ је један од водећих сервиса за стримовање видео садржаја, али понекад се дешава да не функционише како би требало. Изузетно је фрустрирајуће када не можете приступити свом Disney+ налогу због разних грешака и проблема.
У овом чланку ћемо детаљно размотрити кораке које можете предузети како бисте отклонили потешкоће у вези са стримовањем на Disney+ на било ком од ваших уређаја.
Брзи савети за решавање проблема са Disney+
Већина проблема са којима се можете сусрести приликом коришћења Disney+ услуге потиче из саме апликације, вашег уређаја или ваше интернет конекције.
Из тог разлога, обично је најбоље започети решавање проблема са уређајем када дође до потешкоћа са стримингом. Ево неколико корака за брзо решавање проблема:
- Рестартујте телевизор, уређај за стримовање, рачунар или телефон.
- Затворите апликацију Disney+ и поново је отворите.
- Рестартујте свој рутер.
- Проверите да ли постоји проблем са интернетом или побољшајте спору или нестабилну Wi-Fi везу.
- Ажурирајте апликацију Disney+.
- Одјавите се са свог Disney+ налога и поново се пријавите.
- Деинсталирајте Disney+ апликацију и поново је инсталирајте.
- Проверите да ли постоје ажурирања за ваш телевизор или уређај за стримовање.
- Користите Downdetector страницу за Disney+ да проверите да ли је Disney+ тренутно недоступан.
Ако ниједан од ових корака не реши проблем, наставите са читањем како бисте сазнали о конкретним кодовима грешака на Disney+ и како их можете отклонити.
Порука о грешци „Не може се повезати“
Један од уобичајених проблема са Disney+ је порука о грешци „Не може се повезати“. Ова порука указује на то да ваш уређај или прегледач не могу да успоставе везу са сервером.
То се обично дешава када је Disney+ преоптерећен због великог броја корисника који покушавају да приступе у исто време. Понекад је проблем и то што сте пребрзо отворили апликацију пре него што је уређај успео да се повеже на интернет.
Овај проблем се често сам од себе решава у року од неколико минута. Покушајте да затворите апликацију, сачекајте пар минута, па поново покушајте да се повежете на Disney+.
Проблем са падом апликације Disney+
Да ли се апликација Disney+ стално гаси? Први корак је да поново покренете Disney+ апликацију и уређај за стримовање.
Ако се проблем наставља, проверите да ли постоје ажурирања за Disney+ или ажурирајте уређај. Ако ни то не помогне, деинсталирајте апликацију Disney+ и поново је инсталирајте. Уколико и даље не можете да покренете апликацију, најбоље је да се обратите Disney+ центру за помоћ или техничкој подршци.
Код грешке 39
Два најчешћа кода грешака на Disney+ су код грешке 39 и код грешке 83.
Код грешке 39 значи да видео који покушавате да гледате тренутно није доступан. Ово може бити због проблема регионалне доступности. У зависности од ваше локације, одређени садржај може бити недоступан или доступан у зависности од периода године.
Код грешке 39 често погађа оне који стримују Disney+ путем Xbox апликације. Први корак је да рестартујете свој Xbox. Помаже и ако покренете стрим на другом уређају, а затим „наставите са гледањем“ на Xbox-у.
Код грешке 83
Код грешке 83 је још један чест проблем. Ова грешка се јавља када користите мобилне податке за стримовање уместо Wi-Fi мреже, или када корисници iPhone-а или Android-а користе приступну тачку. Ово може довести до недовољне интернет везе за подршку стриминга садржаја на Disney+.
Најбоље решење за код грешке 83 је да се повежете на Wi-Fi када је то могуће.
Други мање уобичајени кодови грешака на Disney+
Неки корисници могу се сусрести са неколико других кодова грешака, који се најчешће односе на проблеме са правима на стриминг. Ово значи да садржај који покушавате да гледате више није доступан, или је ван ротације, или није доступан у вашем региону.
Неки од њих су код грешке 11, код грешке 15, код грешке 29, код грешке 35, код грешке 36, код грешке 41 и код грешке 44. Ове грешке понекад могу бити узроковане и проблемима са интернетом. Ако сте сигурни да би садржај требало да буде доступан у вашем региону, поново покрените апликацију и покушајте поново.
Код грешке 22 је добра ствар, јер значи да родитељска контрола на Disney+ функционише и да блокира садржај који није примерене доби. Ако вам досади да слушате жалбе деце, можете је искључити у подешавањима, али тада ће деца моћи да приступе свим емисијама и филмовима.
Код грешке 31 указује на то да апликација има проблем са верификацијом ваше локације. Ово се дешава јер су подешавања локације на вашем уређају онемогућена или покушавате да користите VPN за гледање садржаја. Понекад се то дешава у хотелу или ако користите јавни Wi-Fi. Већина VPN-ова ради, али неки не, тако да би требало да испробате најбоље VPN-ове са бесплатним пробним периодом.
Код грешке 43 означава да сте филм или серију раније додали на листу за гледање, али они више нису доступни за стримовање. Мораћете или да сачекате да се поново појаве или да их уклоните са листе за гледање.
Код грешке 86 звучи застрашујуће: „Жао нам је; овај налог је блокиран”. Међутим, то може бити узроковано разним проблемима, као што су проблеми са плаћањем, лозинком или потенцијално је налог хакован. Обратите се Disney+ подршци ради решавања проблема.
Проблеми са кашњењем и баферовањем
Кашњење и баферовање видео записа могу покварити уживање у стримингу, па ћете вероватно желети да то поправите, посебно ако знате да је ваш интернет у реду. Прво, ако видео касни или се баферује, требало би да урадите тест брзине интернета користећи Speedtest веб страницу Ookla-e или неку другу алтернативу.
У зависности од резултата теста брзине, можете закључити да је проблем са Disney+, посебно ако је ваша веза добра на другим сајтовима. У том случају, требало би да обришете кеш прегледача ако користите веб верзију, а затим покушајте поново. Ако проблем и даље постоји, можете да смањите квалитет стримовања у подешавањима налога. Ово можете урадити у подешавањима апликације.
Недостаје икона профила
Покушали сте да промените икону профила на Disney+ са неким новим омиљеним Disney ликом, али је нема. Знате да је икона у апликацији, али је не можете пронаћи.
Када се то деси, обично значи да неки други профил на вашем налогу већ користи ту икону. Disney+ дозвољава само једном профилу да користи исту икону у исто време, тако да ћете морати да се договорите са особом која је користи. Наравно, ако сте власник налога, увек можете наредити да та особа промени икону уместо вас.
Disney+ „није доступан у вашем региону“
Disney+ је популаран широм света, али није доступан у свим регионима. У време писања овог текста, земље попут Сирије, Уганде, Бангладеша и других још увек чекају да услуга буде доступна. Дакле, ако се налазите у земљи у којој је услуга доступна, грешка „није доступно у вашем региону“ може бити збуњујућа.
Обично је овај проблем са Disney+ последица коришћења VPN-а који је подешен на сервер у некој од земаља у којој услуга није доступна. Ако доживите овај проблем, промените свој VPN сервер на земљу у којој је услуга доступна и проблем би требало да нестане. Ако не користите VPN, а налазите се у земљи где је услуга доступна, обратите се Disney+ подршци.
Проблем са празним екраном на Disney+
Многи корисници су пријавили да су се сусрели са црним екраном када покушавају да користе Disney+. Ово може бити фрустрирајуће, али обично постоји разлог за то. Уколико немате проблема са интернетом, обично је ово последица филтера садржаја, прокси акцелератора или блокатора искачућих прозора.
Искључите ове додатке, а затим поново покушајте да користите сервис. Проверите још једном да није до интернета, а ако проблем и даље постоји, обратите се техничкој подршци.
Вратите се на стриминг са Disney+
Ово су најчешћи проблеми и кодови грешака које корисници доживљавају на Disney+. Ако вам је и даље потребна помоћ, прегледајте Disney+ центар за помоћ, који садржи корисне чланке и начине да контактирате тим за подршку.
Уколико и даље не можете да решите проблем, а Disney+ вам је досадио, можда је време да потражите алтернативни сервис за стриминг.