Брзи процват дигиталне трансформације довео је до многих технологија, а једна од њих је интелигентна аутоматизација процеса (ИПА).
Настао је из страшне потребе да се компаније позабаве макроекономским условљавањем, које је ометало профит у различитим секторима.
Многа предузећа су тражила моћну технологију која им може помоћи да оптимизују и убрзају своје пословне процесе.
Ту помаже ИПА. Његове могућности аутоматизације учиниле су га виталним делом оперативних модела и задатака многих организација.
Осим аутоматизације задатака који се понављају, ИПА такође може помоћи у смањењу времена обраде и повећању поврата улагања.
У овом чланку ћу говорити о ИПА-и и разумети њен значај за предузећа.
Преглед садржаја
Шта је ИПА?
Интелигентна аутоматизација процеса (ИПА) је конвергенција модерних технологија које заједно раде на стварању могућности аутоматизације за аутоматизацију различитих дигиталних процеса.
Како аутоматизација преузима многе пословне процесе, ИПА је постала важан аспект савременог света који се брзо мења. У суштини, ИПА је скуп технологија и апликација које се имплементирају у пословне процесе ради побољшања оперативне ефикасности, пословне вредности и одговора на упите.
Комбинује технологије као што су роботска аутоматизација процеса (РПА), машинско учење (МЛ), дигитална аутоматизација процеса (ДПА), компјутерски вид, когнитивна аутоматизација и вештачка интелигенција (АИ).
Комбиновањем МЛ и АИ са другим технологијама, предузећа могу да користе ИПА алат или софтвер за креирање интелигентног пословног процеса који може да размишља, учи и аутоматски се прилагођава ради побољшања ефикасности. Континуирано се развија с временом тако да аутоматизација може бити подигнута на потпуно нови ниво.
Ова амалгамација технологије је дизајнирана да помогне људима у аутоматизацији рутинских и понављајућих задатака и ствара ефикасно радно окружење. Поред тога, користи се за побољшање корисничког искуства, поједностављивање процеса интеракције и креирање ефикасних решења за краће време.
Данас је ИПА ушла у различите индустрије у различитим облицима, а један од најпопуларнијих облика су цхатботови који омогућавају интеракцију са клијентима.
Предности коришћења ИПА
Интелигентна аутоматизација процеса (ИПА), када се користи у савременим предузећима, може им користити на различите начине. Неки од њих су:
Смањено време рада
ИПА може да аутоматизује многе задатке који се понављају и радно интензивни у вашем пословању, што помаже у смањењу времена обраде. Према МцКинсеи’с-у, имплементација ИПА не само да је помогла организацијама да смање време процеса за 50% већ и више од половине ручних задатака.
Више ангажовања запослених
Задаци који се понављају у већини организација изазивају досаду код запослених, а то на крају доводи до мањег ангажовања. Коришћењем ИПА алата који могу лако да аутоматизују многе задатке, повећава се ангажовање запослених. Разлог је то што уместо да троше време на досадан посао, они могу да преусмере свој фокус на важније, узбудљивије задатке.
Ниже стопе грешака
Не бисте веровали, али постоји отприлике 1-5% стопа грешака у пословним подацима за већину организација, осим ако не уложе неке изузетне напоре.
Такође, прилично их је тешко адресирати јер запослени морају ручно да уносе много података. Примена ИПА помаже у повећању тачности података и смањењу стопе погрешног доношења одлука и пропуштених прилика.
Деепер Процесс Инсигхтс
ИПА алати вам омогућавају да брзо и ефикасно завршите различите процесе пружајући дубљи увид у процесе. Добићете извештаје и вредне податке како бисте открили било каква уска грла и одмах радили на њима.
Побољшано корисничко искуство
Применом ИПА алата у пословним операцијама, можете сведочити побољшаном корисничком искуству. Аутоматизује задатке тако да се упити купаца брзо и тачно решавају. Пошто је већина послова са купцима аутоматизована, предузећа могу очекивати повећање ангажовања и лојалности купаца.
Повећани фокус
Како ИПА алати обављају већину рутинских и понављајућих задатака, запослени ће добити више времена да се фокусирају на важне задатке, чинећи их продуктивнијим. Ово на крају побољшава оперативну ефикасност предузећа и доводи до бољег повраћаја улагања.
Коришћење вештачке интелигенције и МЛ у ИПА
Вештачка интелигенција и машинско учење имају огроман утицај на ИПА, помажући му да прошири своје способности аутоматизације изван редовних канцеларијских задатака. И АИ и МЛ служе као важни стубови модерних ИПА платформи.
ИПА платформе, када су интегрисане у процес, користе МЛ алгоритме за анализу података у реалном времену и историјских података. ИПА алати могу оптимизовати процес за бољу ефикасност и резултат. Ови алати могу да искористе МЛ за аутоматско додељивање токова посла на основу улоге и захтева пројекта.
Слично, АИ омогућава ИПА платформама да раде на великим скуповима неструктурираних и структурираних података и процењују их како би пронашли многе битне информације. ИПА алати користе ове информације у откривању намера, проналажењу аномалија у инфраструктури, обради природног језика и другим процесима.
Штавише, користећи све ове ресурсе, ИПА вам може помоћи да креирате цхат ботове за интеракцију са клијентима, сазнавање њихове намере и реаговање у складу са тим. Користећи доступни скуп модела, АИ такође помаже ИПА алатима у решавању проблема купаца без потребе за људским мешањем.
МЛ и АИ су помогли ИПА-и да превазиђе једноставну аутоматизацију постојећих задатака и комбинује модерне технологије попут дубоког учења за креирање нових процеса. Ово помаже у оптимизацији процеса, побољшању ефикасности пословања и доноси бољи РОИ.
Технологије укључене у ИПА
Интелигентна аутоматизација процеса (ИПА) користи бројне технологије за аутоматизацију пословних процеса. Су:
- Вештачка интелигенција (АИ): Једна од најважнијих компоненти ИПА је вештачка интелигенција. Помаже корисницима да креирају базу знања и оптимизују пословне процесе. За ИПА, АИ служи као централни мозак иза доношења одлука, омогућавајући корисницима да прилагоде процесе и постигну најбоље могуће резултате.
- Роботска аутоматизација процеса (РПА): Заједно са АИ, РПА такође служи као суштински део ИПА који помаже у бележењу и извршавању процеса који се понављају у пословним операцијама помоћу софтверских робота. Такође је познат као софтверска роботика која помаже у обављању задатака заснованих на правилима користећи моћ АИ и МЛ.
- Машинско учење (МЛ): ИПА користи МЛ алгоритме за анализу старих и тренутних скупова података да би предвидео нове излазне вредности и извршио прилагођавања у складу са тим. Дакле, машине могу да уче из старих пословних процеса и да се прилагоде тренутним индустријским стандардима како би произвеле боље резултате.
- НЛП: Обрада природног језика (НЛП) је такође део АИ који ИПА користи да би разумео језике, интерпретирао их и представио у облику текста. Са интерпретираним информацијама, НЛП помаже у интеракцији користећи цхатботове, генеришући е-пошту и радећи много више
- Дигитална аутоматизација процеса (ДПА): Дигитална аутоматизација процеса укључује различите моћне алате који јачају ИПА помажући му да аутоматизује или полуаутоматизује задатке. Играо је важну улогу у оптимизацији тока посла и побољшању управљања подацима. Апликације за резервацију вожње и куповину су врхунски примери ДПА.
- Управљање пословним процесима (БПМ): БПМ је још једна технологија повезана са ИПА-ом која помаже у аутоматизацији пословних токова рада како би се побољшала доследност и агилност. Био је кључан у побољшању интеракције са клијентима и поједностављењу пословних процеса ради боље ефикасности.
- Компјутерски вид: Компјутерски вид, као компонента ИПА, омогућава корисницима да анализирају и тумаче слике како би стекли увид у податке. ИПА активно користи рачунаре не само за прикупљање података за побољшање пословног процеса, већ и за разумевање аномалија у безбедносним подешавањима.
ИПА против РПА
Док интелигентна аутоматизација процеса и роботска аутоматизација процеса изгледају слично, оне су прилично различите једна од друге у многим аспектима. Многи људи често бркају ИПА и РПА, али овај други служи као компонента пакета ИПА алата.
Хајде да упоредимо ИПА и РПА.
Интелигентна аутоматизација процеса (ИПА) Роботска аутоматизација процеса (РПА) Интелигентна аутоматизација процеса је комбинација различитих АИ технологија, укључујући РПА који помаже у управљању и аутоматизацији сложених пословних процеса. Роботска аутоматизација процеса је такође технологија која укључује софтверске роботе за аутоматизацију радно интензивних , понављајући и рутински засновани задаци у предузећима. ИПА се углавном користи за оптимизацију и креирање нових процеса који побољшавају повраћај улагања и ефикасност пословања. РПА се, с друге стране, углавном користи за обављање задатака заснованих на правилима. ИПА је способан за руковање сложеним операцијама и операцијама доношења одлука. РПА може да се бави само задацима које дефинише корисник и не може да доноси одлуке учећи из података. Укључује многе нове иновативне технологије као што су НЛП, компјутерски вид, БПМ, екстракција података, итд. Развио се из три водеће технологије – вештачке интелигенције, аутоматизације тока посла , и скрапинг екрана.ИПА укључује много вештина програмирања и захтева много унапред улагања.РПА се може применити уз мало програмирања и улагања.Има могућност да рукује различитим типовима формата података.Ограничен је специфичним подацима формати.
Изазови ИПА
Као и други, имплементација интелигентне аутоматизације процеса такође укључује неке изазове, као што су:
- Немогућност коришћења ИПА: Иако се свет аутоматизације брзо развија, не зна свака компанија како да искористи могућности интелигентне аутоматизације процеса. Многим организацијама недостаје свест о томе како то могу да интегришу у своје пословање.
- Ограничена база знања: Интелигентна аутоматизација процеса захтева много програмских језика за имплементацију у пословни модел. Ако ваши запослени немају ту врсту знања, онда би било веома изазовно аутоматизовати ваше процесе или управљати њима.
- Захтева много времена: Пројекти интелигентне аутоматизације процеса су прилично застрашујући за имплементацију јер одузимају много времена осим што захтева добру базу знања да би се правилно интегрисали. Мораћете да обучите своје запослене и да извршите много испитивања пре него што савршено оптимизујете процес.
- Отпор променама: Велики део радне снаге у различитим организацијама је отпоран на имплементацију ИПА у пословање. Иако руководиоци компаније и водећи панели подржавају аутомобилску индустрију, већина запослених не одобрава интеграцију ИПА-е. Они и даље преферирају старе начине и системе.
- Трошкови имплементације: Имплементација ИПА-е у пословни модел је скупа, а свака од компоненти ИПА-е захтева велика улагања. Било да се ради о хардверским деловима, надгледању, управљању, софтверу или обуци запослених, сваки од ових аспеката би захтевао много унапред улагања. Што више ефикасности покушате да постигнете својим пословним процесом, то ће бити скупље њихово вођење.
Будући обим ИПА
Будућност интелигентне аутоматизације процеса је непогрешиво светла, и све више организација ће усвојити ИПА у свом систему. Све технологије се развијају у скоковима и скоковима, а такође омогућава да се ИПА касније развија, што ће му на крају помоћи да пружи боље резултате и ефикасност.
Штавише, корелација између пословања и ИТ се умножава јер организације имају велике користи од овог раста и могу да користе своје ресурсе за друге когнитивне задатке. Оно што је најважније, односи са купцима се такође побољшавају аутоматизацијом јер се клијенти осећају пријатно са цхатботовима који брзо и ефикасно решавају њихове упите.
Иако је ИПА и даље скупа и дуготрајна имплементација, масовно усвајање ових технологија и приступачних алтернатива сигурно ће смањити почетне инвестиције у будућности.
Ресурси за учење на мрежи о ИПА
Ево неколико књига и курсева који ће вам помоћи да стекнете дубље знање о ИПА.
#1. Интелигентна аутоматизација процеса
Књига Герардуса Блокдика „Интелигентна аутоматизација процеса – комплетан водич“ је водич са високим оценама који говори скоро све што желите да научите о ИПА-и. То је водич од 314 страница који вам помаже да откријете многе ствари ако радите на ИПА-и.
Од учења о основној аутоматизацији, РПА методологији и путу ИПА до дубоког уласка у рад ИПА алата, имаћете потпуну покривеност. За разлику од стандардних уџбеника, он истиче много битних чињеница о ИПА-и заједно са изазовима и решењима за те изазове.
#2. Интелигентна аутоматизација поједностављена
Ауторка Дебањана Дасгупта и доступна у опцијама Киндле и Папербацк, ова књига је посвећена програмерима и технолошким професионалцима. Кроз ову књигу, аутор жели да усмери професионалце да заузму једноставан и практичан приступ развоју и коришћењу интелигентне аутоматизације процеса.
Корисно је за професионалце који прилагођавају ИПА алате у својој организацији јер на адекватан начин објашњава основни концепт паметне аутоматизације и како га можете имплементирати. Такође ћете научити о свакој фази дизајна аутоматизације и како можете да искористите знање за добру употребу.
#3. РПА и интелигентна аутоматизација користећи Питхон
Креиран од стране СеапортАИ, РПА и интелигентна аутоматизација користећи Питхон је високо оцењен курс у Удеми-у који је користио многим професионалцима. То је свеобухватан курс који укључује 3 сата видеа на захтев, 17 ресурса за преузимање и задатке.
Ако радите на ИПА алатима, биће вам од велике помоћи јер покрива РПА, Питхон програмирање, издвајање података из табеле и многе друге аспекте. Многе врхунске организације су цениле овај курс и понудиле га својим запосленима.
Закључак
Интелигентна аутоматизација процеса (ИПА) постала је кључни део пословних модела следеће генерације. Како људи све више напредују у области вештачке интелигенције и машинског учења, то помаже да се ИПА временом побољша, побољшавајући његову ефикасност и ефикасност.
Као резултат тога, многе врхунске организације су то већ усвојиле у својим будућим развојним циљевима. Они постепено схватају предности ИПА-е у свом пословању и како би она обликовала њихову будућност. Иако је пред ИПА још дуг пут, он и даље служи као ефикасно решење за интелигентну аутоматизацију у пословању.
Такође можете прочитати алате за роботску аутоматизацију процеса (РПА).