План реаговања на инцидент припрема организацију тако што наводи кораке које треба предузети у случају сајбер напада или друге безбедносне претње.
Са све већом софистицираношћу и учесталошћу претњи, чак и организације са најјачим безбедносним решењима могу да трпе од сајбер напада.
Како обезбеђујете континуитет након безбедносног инцидента који компромитује ваше системе и податке?
Развојем ефикасног плана за реаговање на инциденте, омогућавате вашој организацији да се брзо опорави од безбедносних претњи или напада. Помаже тимовима да се ефикасно носе са било којим инцидентом, минимизирајући застоје, финансијске губитке и утицај кршења.
У овом чланку ћете сазнати о плану реаговања на инциденте, шта је то, његовим главним циљевима и зашто је важно развијати и редовно ревидирати план. Поред тога, погледаћемо неке стандардне шаблоне које можете користити да направите ефикасан план.
Преглед садржаја
Шта је план реаговања на инциденте?
Извор: цисцо.цом
План одговора на инциденте (ИРП) је добро структуиран скуп процедура које оцртавају радње које организација треба да предузме кад год дође до напада или кршења безбедности. Циљ плана реаговања на инцидент је да обезбеди брзо елиминисање претње са минималним или без ометања и штете.
Типичан план описује кораке које треба предузети за откривање, обуздавање и искорењивање претње. Поред тога, наводи улоге и одговорности појединаца, тимова и других заинтересованих страна, поред тога што наводи како се опоравити од напада и наставити са нормалним радом.
У пракси, план, који даје смернице о томе шта треба урадити пре, током и после безбедносног инцидента, мора да одобри менаџмент.
Зашто је план реаговања на инциденте важан?
План реаговања на инцидент је велики корак ка смањењу ефекта кршења безбедности. Он припрема организацију и оне који су одговорни како да брзо реагују, зауставе напад и поврате нормалне услуге уз минималну штету, ако уопште постоји.
План дефинише инциденте уз скицирање одговорности особља, кораке које треба следити, захтеве за ескалацијом и структуру извештавања, укључујући и коме да се обавести када дође до инцидента. У идеалном случају, план омогућава предузећима да се брзо опораве од инцидента, обезбеђујући минималне поремећаје у њиховим услугама и спречавајући финансијске и репутационе губитке.
Добар план реаговања на инциденте пружа свеобухватан и ефикасан скуп корака које организације могу да предузму како би се суочиле са безбедносном претњом. Укључује процедуре о томе како открити безбедносну претњу и одговорити на њу, проценити њену озбиљност и обавестити одређене појединце унутар, а понекад и ван организације.
План наводи како да се искорени претња и пренесе на друге тимове или провајдере трећих страна, у зависности од озбиљности и сложености. Коначно, наводи кораке за опоравак од инцидента и разматра постојеће мере за идентификацију и решавање свих недостатака.
Слика озбиљности претње: Упгуард
Предности плана за реаговање на инциденте
План реаговања на инциденте пружа широк спектар предности за организацију и њене клијенте. Неке од главних предности укључују:
#1. Брже време одзива и смањено време застоја
План реаговања на инцидент припрема свакога тако да у случају претње тимови могу брзо да их открију и позабаве се пре него што угрозе системе. Ово обезбеђује континуитет пословања и минимално време застоја.
Поред тога, спречава позивање скупих процеса опоравка од катастрофе који би значили више застоја и финансијских губитака. Међутим, од суштинске је важности да и даље постоји систем за опоравак од катастрофе само у случају да напад угрози цео систем и постоји потреба да се врати потпуна резервна копија.
#2. Обезбедите усклађеност са правним, индустријским и регулаторним стандардима
План безбедносних инцидената помаже организацији да се усклади са широким спектром индустријских и регулаторних стандарда. Заштитом података и поштовањем правила приватности и других захтева, организација избегава потенцијалне финансијске губитке, казне и штету репутацији.
Поред тога, олакшава добијање сертификата од релевантних индустријских и регулаторних тела. Поштовање прописа такође значи заштиту осетљивих података и приватности, а самим тим и одржавање добре корисничке услуге, репутације и поверења.
#3. Поједноставите интерну и екстерну комуникацију
Јасна комуникација је једна од главних компоненти плана реаговања на инциденте. Он описује како комуникација тече између безбедносних тимова, ИТ особља, запослених, менаџмента и независних добављача решења где је применљиво. У случају инцидента, план осигурава да сви буду на истој страни. Сходно томе, ово омогућава бржи опоравак од инцидента уз смањење конфузије и окривљавања.
Осим што побољшава интерну комуникацију, олакшава брз и неприметан контакт и ангажовање спољних заинтересованих страна, као што су особе које први реагују, када је инцидент изван капацитета организације.
#4. Ојачајте сајбер отпорност
Када организација развије ефикасан план реаговања на инциденте, то помаже да се промовише култура свести о безбедности. Типично, он оснажује запослене тако што им омогућава да разумеју потенцијалне и постојеће безбедносне претње и шта да раде у случају кршења. Сходно томе, компанија постаје отпорнија на безбедносне претње и кршења.
#5. Смањите утицај сајбер напада
Ефикасан план реаговања на инциденте је од кључног значаја за минимизирање ефеката нарушавања безбедности. У њему су наведене процедуре које безбедносни тимови треба да поштују како би брзо и ефикасно зауставили кршење и смањили његово ширење и ефекат.
Сходно томе, помаже организацији да смањи време застоја, даље оштећење система и финансијске губитке. Такође минимизира оштећење репутације и потенцијалне казне.
#6. Побољшајте откривање безбедносних инцидената
Добар план укључује континуирано праћење безбедности система како би се открила и одговорила на било коју претњу што је раније могуће. Поред тога, захтева редовне прегледе и побољшања да би се идентификовале и отклониле све празнине. Као такво, ово осигурава да организација континуирано побољшава своје безбедносне системе, укључујући могућност брзог откривања и решавања било које безбедносне претње пре него што она утиче на системе.
Кључне фазе плана за реаговање на инциденте
План реаговања на инцидент се састоји од низа фаза. Они специфицирају кораке и процедуре, радње које треба предузети, улоге, одговорности и још много тога.
Припрема
Припремна фаза је најважнија фаза и укључује пружање одговарајуће обуке запосленима која је релевантна за њихове улоге и одговорности. Поред тога, укључује обезбеђивање одобрења и доступности потребног хардвера, софтвера, обуке и других ресурса унапред. Такође ћете морати да процените план извођењем стоних вежби.
Припрема значи темељну процену ризика свих ресурса, укључујући средства за заштиту, обуку особља, контакте, софтвер, хардвер и друге захтеве. Такође се бави комуникацијом и алтернативама у случају да је примарни канал угрожен.
Идентификација
Ово се концентрише на то како уочити необична понашања као што су абнормална мрежна активност, велика преузимања или отпремања која указују на претњу. Већина организација се бори у овој фази јер постоји потреба да се на прави начин идентификује и класификује претња уз избегавање лажних позитивних резултата.
Фаза захтева напредне техничке вештине и искуство. Поред тога, фаза треба да оцрта озбиљност и потенцијалну штету узроковану одређеном претњом, укључујући и како реаговати на такав догађај. Ова фаза такође треба да идентификује критична средства, потенцијалне ризике, претње и њихов утицај.
Задржавање
Фаза задржавања одређује радње које треба предузети у случају инцидента. Али постоји потреба да будете опрезни да избегнете недовољну или претерану реакцију, које су подједнако штетне. Неопходно је одредити потенцијалну акцију на основу озбиљности и потенцијалног утицаја.
Идеална стратегија, као што је предузимање правих корака користећи праве људе, помаже у спречавању непотребних прекида рада. Поред тога, требало би да наведе како одржавати форензичке податке како би истражитељи могли утврдити шта се догодило и спречити да се то понови у будућности.
Искорењивање
Након обуздавања, следећа фаза је идентификовање и решавање процедура, технологије и политика које су допринеле кршењу. На пример, требало би да наведе како уклонити претње као што је малвер и како побољшати безбедност да би се спречиле будуће појаве. Процес треба да обезбеди да су сви компромитовани системи темељно очишћени, ажурирани и ојачани.
Опоравити се
Фаза се бави начином враћања угрожених система у нормалан рад. У идеалном случају, ово би такође требало да укључује решавање рањивости како би се спречио сличан напад.
Типично, након идентификовања и искорењивања претње, тимови морају да ојачају, закрпе и ажурирају системе. Такође, важно је тестирати све системе како бисте били сигурни да су чисти и сигурни пре поновног повезивања претходно угроженог система.
Преглед
Ова фаза документује догађаје након кршења и корисна је за преглед тренутних планова реаговања на инциденте и идентификацију слабости. Сходно томе, фаза помаже тимовима да идентификују и адресирају недостатке, спречавајући да се слични инциденти догоде у будућности.
Преглед би требало да се обавља редовно, праћен обуком особља, вежбама, симулацијама напада и другим вежбама како би се тимови боље припремили и решили слабе области.
Преглед помаже тимовима да одреде шта добро функционише, а шта не, тако да тимови могу да поправе недостатке и ревидирају план.
Како креирати и имплементирати план реаговања на инциденте
Креирање и имплементација плана за реаговање на инциденте омогућава вашој организацији да брзо и ефикасно одговори на сваку претњу, чиме се минимизира утицај. У наставку су упутства о томе како да развијете добар план.
#1. Идентификујте и одредите приоритете за своју дигиталну имовину
Први корак је да извршите анализу ризика где идентификујете и документујете све критичне податке организације. Успоставите осетљиве и најважније податке који би могли да доведу до великих финансијских и репутационих губитака ако буду компромитовани, украдени или корумпирани.
Затим морате дати приоритет критичним средствима на основу њихове улоге и оних који се суочавају са највећим ризиком. Ово олакшава добијање одобрења и буџета менаџмента када схвате важност заштите осетљиве и критичне имовине.
#2. Идентификујте потенцијалне безбедносне ризике
Свака организација има јединствене ризике које криминалци могу искористити и проузроковати највећу штету и губитке. Поред тога, различите претње варирају од једне индустрије до друге.
Неке области ризика укључују:
Област ризика Потенцијални ризици Политике лозинки Неовлашћени приступ, хаковање, разбијање лозинки итд. Безбедносна свест запослених Пецање, малвер, нелегално преузимање/отпремање Бежичне мреже Неовлашћени приступ, лажно представљање, лажне приступне тачке, итд. као што су заштитни зидови, антивирус, итд. Малвер инфекција, сајбер-напади, рансомваре, злонамерна преузимања, вируси, заобилазећи безбедносна решења итд. Руковање подацима Губитак података, корупција, крађа, пренос вируса преко преносивих медија итд. Безбедност е-поштеПхисхинг, малвер, злонамерна преузимања , итд.Физичка безбедност Крађа или губитак лаптопа, паметних телефона, преносивих медија итд.
#3. Развити политике и процедуре за реаговање на инциденте
Успоставите једноставне и ефикасне процедуре како бисте осигурали да ће особље одговорно за руковање инцидентом знати шта да ради у случају претње. Без скупа процедура, особље се може фокусирати на друго место уместо на критичну област. Кључне процедуре укључују:
- Наведите басс како се системи понашају током нормалних операција. Свако одступање од овога указује на напад или прекид и захтева даљу истрагу
- Како препознати и обуздати претњу
- Како документовати информације о нападу
- Како комуницирати и обавестити одговорно особље, добављаче треће стране и све заинтересоване стране
- Како одбранити системе након кршења
- Како обучити особље обезбеђења и друге запослене
У идеалном случају, оцртајте лако читљиве и добро дефинисане процесе које ИТ особље, чланови безбедносног тима и све заинтересоване стране могу да разумеју. Упутства и процедуре треба да буду јасне и једноставне са корацима који се лако прате и примењују. У пракси, процедуре се мењају како организација треба да се развија. Због тога је важно прилагодити процедуре у складу са тим.
#4. Направите тим за реаговање на инциденте и јасно дефинишите одговорности
Следећи корак је састављање тима за реаговање који ће се позабавити инцидентом након откривања претње. Тим треба да координира операцију реаговања како би осигурао минимално време застоја и утицај. Кључне одговорности укључују:
- Вођа тима
- Вођа комуникација
- ИТ менаџер
- Представник вишег менаџмента
- Законски заступник
- Односи са јавношћу
- Људски ресурси
- Главни истражитељ
- Водитељ документације
- Вођа временске линије
- Стручњаци за реаговање на претње или кршење
У идеалном случају, тим би требало да покрије све аспекте одговора на инцидент са јасно дефинисаним улогама и одговорностима. Сви актери и они који реагују морају знати и разумети своје улоге и одговорности кад год дође до инцидента.
План треба да обезбеди да нема сукоба и да постоји одговарајућа политика ескалације заснована на инциденту, озбиљности, захтевима за вештинама и индивидуалним способностима.
#5. Развијте одговарајућу стратегију комуникације
Јасна комуникација је неопходна да би се осигурало да су сви на истој страни кад год постоји проблем. Стратегија треба да одреди канале које треба користити за комуникацију и да чланови сазнају за инцидент. Јасно оцртајте кораке и процедуре док ово буде што једноставније.
Слика комуникације о инциденту: Атлассиан
Такође, развијте план са централизованом локацијом где чланови безбедносног тима и друге заинтересоване стране могу да приступе плановима реаговања на инциденте, реагују на инциденте, евидентирају инциденте и пронађу корисне информације. Избегавајте ситуацију у којој се особље мора пријавити на неколико различитих система да би одговорило на инцидент јер то смањује продуктивност и може створити конфузију.
Такође, јасно дефинишете како безбедносни тимови комуницирају са операцијама, менаџментом, независним добављачима и другим организацијама као што су штампа и органи за спровођење закона. Такође, важно је успоставити резервни комуникациони канал само у случају да је примарни компромитован.
#6. Продајте План одговора на инциденте менаџменту
Потребно вам је одобрење, подршка и буџет менаџмента да бисте спровели свој план. Када имате план, време је да га представите вишем руководству и убедите га у његову важност за очување имовине организације.
У идеалном случају, без обзира на величину организације, више руководство мора да подржи план реаговања на инциденте да бисте могли да напредујете. Они морају да одобре додатна финансијска средства и ресурсе потребне за решавање кршења безбедности. Нека схвате како примена плана обезбеђује континуитет, усклађеност и смањење застоја и губитака.
#7. Обучите особље
Након креирања плана за реаговање на инциденте, време је да обучите ИТ особље и друге запослене да створе свест и обавестите их шта да раде у случају кршења.
Сви запослени, укључујући руководство, треба да буду свесни ризика небезбедних онлајн пракси и требало би да буду обучени како да идентификују пхисхинг мејлове и друге трикове друштвеног инжењеринга које нападачи користе. Након обуке важно је тестирати ефикасност ИРП-а и обуке.
#8. Тестирајте план реаговања на инциденте
Након што развијете план реаговања на инцидент, тестирајте га и уверите се да ради како је предвиђено. У идеалном случају, можете симулирати напад и утврдити да ли је план ефикасан. Ово пружа прилику да се отклоне све празнине, било да су у питању алати, вештине или други захтеви. Поред тога, помаже да се провери да ли системи за откривање упада и безбедност могу да открију и пошаљу брза упозорења кад год се појави претња.
Шаблони одговора на инциденте
Шаблон плана реаговања на инцидент је детаљна контролна листа која описује кораке, радње, улоге и одговорности потребне за руковање безбедносним инцидентима. Он пружа општи оквир који свака организација може да прилагоди својим јединственим захтевима.
Уместо да креирате свој план од нуле, можете користити стандардни шаблон да дефинишете тачне и ефикасне кораке за откривање, ублажавање и минимизирање ефеката напада.
Шаблон плана одговора на инцидент Слика: Ф-Сецуре
Омогућава вам да прилагодите и развијете план који одговара јединственим потребама ваше организације. Међутим, да би план био ефикасан, морате га редовно тестирати и прегледати са свим заинтересованим странама, укључујући интерна одељења и спољне тимове као што су добављачи решења.
Доступни шаблони имају различите компоненте које организације могу да прилагоде тако да одговарају својој јединственој структури и захтевима. Међутим, у наставку су неки аспекти о којима се не може преговарати о којима сваки план мора укључити.
- Сврха и обим плана
- Сценарији претњи
- Тим за реаговање на инцидент
- Индивидуалне улоге, одговорности и контакти
- Поступци реаговања на инциденте
- Обуздавање претњи, ублажавање и опоравак
- Обавештења
- Ескалација инцидената
- Научене лекције
Испод су неки популарни шаблони које можете преузети и прилагодити за своју организацију.
Закључак
Ефикасан план реаговања на инцидент минимизира утицај нарушавања безбедности, поремећаја, могућих законских и индустријских казни, губитка репутације и још много тога. Оно што је најважније, омогућава организацији да се брзо опорави од инцидената и да се придржава различитих прописа.
Навођење свих корака помаже да се поједноставе процеси и смањи време одговора. Даље, омогућава организацији да процени своје системе, разуме свој безбедносни став и отклони недостатке.
Затим погледајте најбоље алате за реаговање на безбедносне инциденте за мала и велика предузећа.