Ваш водич за најбоље ВхатсАпп ЦРМ платформе за најбољу корисничку услугу!
Компаније поново измишљају начин на који комуницирају са својим клијентима у светлу увођења апликација за размену порука. ВхатсАпп Цустомер Релатионсхип Манагемент (ЦРМ), који је постао невероватно популаран међу великим предузећима, сајтовима за е-трговину, банкама и другим индустријама, револуционарно је средство.
Док је корисницима обично потребно око 10 сати да реагују на е-пошту. Међутим, око 80% ВхатсАпп порука се чита у року од 5 минута након слања, што га чини ефикаснијим од Гмаил ЦРМ-а!
Дакле, ВхатсАпп ЦРМ користи снагу овог широко коришћеног сервиса за размену порука како би помогао предузећима да брзо ступе у интеракцију са својим потрошачима, информишу их и помогну им. Ево листе најбољих ВхатсАпп ЦРМ-а које смо детаљно описали у чланку испод како би ваше предузеће могло да пружи беспрекорну корисничку услугу!
Наслов
Опис
Истражите
ХубСпот
Аутоматизујте поруке, окупљајте дискусије, персонализоване интеракције.
Битрик24
Директна комуникација, ВхатсАпп маркетинг, ефикасни продајни канали.
ВАПлус
ВхатсАпп ЦРМ, аутоматизовани маркетинг, прилагодљиво ћаскање, брзи одговори.
Коммо
Поједноставите продају, безбедну комуникацију, шаблоне за брзо попуњавање, проницљиво понашање корисника.
ИнТоуцхАпп
Цхроме проширење за ВхатсАпп води, чувајте контакте, управљајте профилима.
ВхатсТоол
Раст пословања са ВхатсАпп-ом, цхатботовима вођеним вештачком интелигенцијом, масовним порукама, интеграцијом ЦРМ-а.
ВТигер
Повежите ВхатсАпп са ЦРМ-ом, аутоматизујте поруџбине, шаљите различите врсте порука.
ОнеПагеЦРМ
Интегришите ОнеПагеЦРМ са ВхатсАпп-ом, потенцијалне позиве, ефикасно хладно позивање.
ТелеЦРМ
ВхатсАпп ЦРМ, аутоматизовано прикупљање потенцијалних клијената, персонализовани цхатбот, снимајте тимске комуникације.
Штавише, текстуалне поруке су једноставно део комплетног приступа који спаја познавање ВхатсАпп-а са ЦРМ идејама како би се обезбедило практично искуство клијента. Испод су примери како велике компаније, продавнице е-трговине, банке итд. комуницирају/шаљу ажурирања путем ВхатсАпп-а:
- Е-трговина: ВхатсАпп ЦРМ омогућава компанијама да шаљу потврде поруџбина, саопштавају информације о испоруци и одговарају на питања купаца директно преко ВхатсАпп-а.
- Индустрија путовања: Да би гарантовале успешно искуство путовања, туристичке агенције могу да користе ВхатсАпп ЦРМ да би дохватиле детаље распореда, понудиле правовремена ажурирања и укључиле се у разговоре са потрошачима.
- Банкарство: Банке могу да пруже тренутну подршку, обезбеде обавештења о трансакцијама, па чак и пусте потрошаче да без напора обављају банкарске трансакције преко ВхатсАпп платформе, захваљујући ВхатсАпп ЦРМ-у.
Преглед садржаја
Предности ВхатсАпп ЦРМ-а
Управљање интеракцијама и подацима корисника ће се разликовати због ВхатсАпп интеграције са ЦРМ системима. Ова сарадња ствара снажан савез који може обогатити пословање ваше компаније и односе са клијентима.
Управљање комуникацијом, продајом и маркетингом са једне платформе могуће је када се комбинују ЦРМ и ВхатсАпп, што доводи до убедљивијих процеса и побољшаног корисничког искуства.
Испод су кључне предности коришћења ВхатсАпп-а као ЦРМ алата:
Обједињена база података клијената: Можете креирати базу података клијената у којој сви клијенти могу лако да комуницирају.
Побољшана услуга за клијенте: Омогућава вам да брзо и ефикасно одговарате на упите. Уз темељно разумевање историје и преференција ваших купаца, можете да пружите персонализовану бригу о клијентима, повећавајући задовољство и лојалност купаца.
Побољшана продаја и маркетинг: Омогућава вашим продајним и маркетиншким тимовима да користе ВхатсАпп за пружање прилагођених понуда, порука и промоција на основу информација о потрошачима, а самим тим расту стопе конверзије
Поједностављене операције: Овај систем окупља ваше тимове на једној платформи, смањујући забуну и искорењујући дупли рад.
Аналитика тачног времена: Можете да рачунате интеракције клијената комбиновањем ВхатсАпп-а са својим ЦРМ системом. Ово вам омогућава да испитате понашање и преференције клијената.
Аутоматизација: Олакшава аутоматизацију понављајућих радњи као што је слање накнадних порука, подсетника за састанке или огласа. Ово побољшава оперативни значај, а истовремено штеди време.
Многи доступни системи за управљање односима са клијентима (ЦРМ) могу значајно утицати на вашу способност да управљате интеракцијама са клијентима и надмашите своју конкуренцију.
Разумевање која ЦРМ решења имају најбоље резултате када су комбинована са вашим ВхатсАпп Бусинесс налогом је кључна за постизање ваших маркетиншких и продајних циљева. Наставите да читате да бисте сазнали о најбољим ВхатсАпп ЦРМ платформама које се данас користе.
ХубСпот
Купци желе да комуницирају са брендовима једноставно и без напора, слично начину на који комуницирају са пријатељима и породицом. Уз услугу од ХубСпотВхатсАпп конекција, све дискусије са клијентима се могу сакупити на једној платформи, осигуравајући да ваши тимови за бригу о корисницима и маркетинг никада не пропусте ниједну нову поруку.
Карактеристике 😍:
- Поједноставите подсетнике за процедуру слања напуштених колица и персонализујте поруке на основу трансакција купаца.
- Користите добро познато дељено пријемно сандуче да служите клијентима на њиховом одабраном и доступном каналу.
- Прилагодите ВхатсАпп шаблоне користећи информације из ХубСпот ЦРМ-а.
- Користећи унапред дефинисане шаблоне тока посла, аутоматски шаљите ВхатсАпп поруке од предузећа.
Ваш тим стиче темељно знање о историји интеракције сваког клијента тако што повезује ВхатсАпп са ХубСпот-овим дељеним сандучетом, омогућавајући пружање константно одличне корисничке подршке.
Битрик24
Постављање а Битрик24-ВхатсАпп интеграција вам омогућава да успоставите директне канале комуникације са потенцијалним купцима и одржавате свеобухватну евиденцију о свакој интеракцији.
Карактеристике 😍:
- Шаљите ВхатсАпп маркетиншке поруке категоријама купаца које су подељене на основу сегментације купаца и њихових куповних навика.
- Делите веб обрасце, извештаје и фактуре са својим продавцима који користе ВхатсАпп да бисте поједноставили сарадњу.
- Користи прецизно извештавање за ефикасно дизајнирање и управљање продајним каналима.
- Имајте на уму да поруке послате корисницима више од 24 сата након почетне поруке неће добити никакве одговоре.
Битрик24 омогућава вашем тиму да ефикасно комуницира са купцима у било којој фази њиховог куповног пута, чак и ако претходни разговори тек треба да се остваре. Ово, заузврат, води до дубљег разумевања купчевог процеса куповине и олакшава прецизније циљање, на крају повећавајући стопе конверзије.
ВАПлус
ВАПлус Воркспаце је ЦРМ апликација специфична за ВхатсАпп која адекватно управља ВхатсАпп потенцијалним клијентима, аутоматизованим маркетингом, добром бригом о корисницима и побољшаним тимским радом.
Карактеристике 😍:
- Такође омогућава особама које нису у контакту да започну ћаскање.
- Омогућава лако праћење са спољним водовима.
- Прилагодите дизајн дугмета за ћаскање, укључујући боју и текст позива на акцију (ЦТА).
- Да бисте креирали специфично и привлачно корисничко искуство, промените назив свог бренда, титл, текст добродошлице и подразумевану корисничку поруку.
- Пружа функције као што су аутоматизовани одговори, брзи одговори и додавање белешки дискусијама.
Његова претходна намера је да омогући корисницима да ефикасније управљају односима са клијентима омогућавајући тренутну конекцију потрошача за само 2 секунде.
Коммо
ВхатсАпп је у почетку био више намењен импровизованим разговорима него ефикасном руковању кључним пословним трансакцијама. Побољшајте своје ВхатсАпп искуство коришћењем Коммоспецијализована платформа за поједностављење вашег процеса продаје.
Карактеристике 😍:
- Брзо прибавите нове потенцијалне клијенте из ВхатсАпп-а и управљајте њима у оквиру једноставног процеса продаје превуци и испусти.
- Осигурајте безбедну и контролисану комуникацију тако што ћете контролисати приступ корисника ВхатсАпп налогу ваше компаније.
- Оперативни профили клијената могу вам помоћи да будете организованији.
- Шаблони за ћаскање који се тренутно попуњавају омогућиће вам да додате лични додир.
- Сазнајте детаљне информације о понашању корисника, укључујући кључне податке као што је типично време одговора ВхатсАпп-а.
Направите темељну комуникацијску базу података обогаћену мултимедијалним материјалом и дугмадима за брзе радње којима је лако приступити и послати.
ИнТоуцхАпп
Примарна функција ИнТоуцхАпп Цхроме проширење служи за управљање ВхатсАпп потенцијалним клијентима. Поједностављује процедуру за тренутно чување неидентификованих бројева из ВхатсАпп ћаскања и група на ваш телефон.
Карактеристике 😍:
- Директно сачувајте на свом телефону сваки контакт са заједничке листе контаката.
- Сачувајте бројеве телефона свих чланова групе брзо и лако само једним кликом.
- Измените контакт информације, додајте белешке, прилагодите слике профила, позовите и извршите друге радње.
- Позовите са ВхатсАпп Веба и других веб локација што је пре могуће.
На ВхатсАпп-у, упити клијената се често приказују као „непознати бројеви“. Можете брзо да додате ове бројеве у своје телефонске контакте само једним кликом помоћу додатка ИнТоуцхАпп.
Преко ВхатсАпп-а, ВхатсТоол нуди разне шансе за раст пословања. Међу многим другим опцијама, ове услуге укључују креирање четботова вођених вештачком интелигенцијом, слање масовних ВхатсАпп порука и неприметно повезивање са вашим тренутним ЦРМ системима.
Карактеристике 😍:
- Убрзајте испоруку интерактивних дугмади у аутоматизованим ВхатсАпп порукама.
- Направите ВхатсАпп цхат бот за имплементацију персонализованих одговора на често тражена питања.
- Управљајте свим ВхатсАпп порукама са лакоћом користећи једну контролну таблу.
- Интегришите ВхатсАпп интеракције са потенцијалним потенцијалним клијентима у свој ЦРМ систем тако што ћете их аутоматски прикупљати и чувати.
Можете да комуницирате са посетиоцима ВхатсАпп-а користећи ВхатсТоол да бисте привукли њихову пажњу. Поред тога, убрзава креирање цхат бота за ваш ВхатсАпп број са бесплатним АПИ повезивањем.
ВТигер
Лако повежите ВхатсАпп са ВТигер ЦРМ да бисте омогућили неговање потенцијалних клијената и започињање разговора из вашег ЦРМ система: аутоматизујте праћење поруџбина, обавештења, аларме и процесе повратних информација клијената да бисте олакшали операције.
Карактеристике 😍:
- Директно унутар Втигер ЦРМ-а, можете лако да шаљете и примате ВхатсАпп поруке са својим везама.
- Користите ВхатсАпп за слање различитих типова порука, као што су обичне поруке, одобрења, обавештења и упозорења.
- Комбинујте прилагодљиве шаблоне са различитим ЦРМ модулима да бисте креирали персонализоване поруке.
- Побољшајте комуникацију додавањем одговарајућих датотека у ваше ВхатсАпп разговоре, као што су понуде и фактуре.
- Пажљиво пратите развој ваших комуникација и свих повезаних информација, као што је статус поруке.
Уклањањем административних препрека можете побољшати и интерну комуникацију—користите токове посла вођене ЦРМ-ом да бисте побољшали своје продајне процесе.
ОнеПагеЦРМ
Увек је био изазов остати у контакту са купцима и повећати продају. Интеграцијом ОнеПагеЦРМ у ВхатсАпп-у, можете максимизирати његов потенцијал и комуницирати са купцима и потенцијалним купцима ефикасније и без додатних кликова.
Карактеристике 😍:
- Можете позвати своје потенцијалне клијенте из ЦРМ-а тако што ћете кликнути на број телефона контакта.
- Подесите подсетник одмах након сваког позива како бисте били сигурни да ћете искористити сваку прилику за праћење.
- Користећи приказ подељеног окна, можете повећати ефикасност свог хладног позива и олакшати контактирање потенцијалних потенцијалних клијената.
Уз ОнеПагеЦРМ могуће је да ваш тим буде информисан тако што ћете брзо и лако бележити налазе позива са само неколико кликова.
ТелеЦРМ
Вхатсапп ЦРМ и алат за аутоматизацију тзв ТелеЦРМ има за циљ да повећа ваше продајне напоре. Ова практична апликација прикупља потенцијалне клијенте са бројних канала, укључујући Фацебоок рекламе, Гоогле огласе и ВхатсАпп, и ефикасно их дистрибуира члановима вашег тима.
Карактеристике 😍:
- Користите ВхатсАпп цхатбот за креирање персонализованих решења за често постављане упите.
- ВхатсАпп интеракције потенцијалних клијената могу се аутоматски снимати и чувати у ЦРМ-у.
- Сва комуникација тима може бити снимљена и централизована унутар ЦРМ-а.
- На једној контролној табли брзо проверите све ВхатсАпп поруке послате и примљене од стране чланова тима.
Аутоматско аутоматско бирање бројева, једна од његових значајних карактеристика, осигурава да се време ефикасно користи и спречава било какве грешке тако што аутоматски бира бројеве, један по један.
Закључак
Наши примарни ставови су да је интеграција ваших ЦРМ података, маркетинга и алата за продају са ВхатсАпп-ом веома ефикасна стратегија за досезање велике публике у двадесет првом веку, независно од вашег изабраног добављача.
Сваки алат нуди једно пријемно сандуче за управљање свим комуникацијама са клијентима.
Да бисте одредили најбољу опцију за своју компанију, пажљиво размотрите јединствене карактеристике сваке понуде и процените њихове цене.
Следеће, сазнајте шта је услуга за кориснике друштвених медија и зашто је потребна вашем бренду.