Повраћај новца за дигиталне игре на Xbox Series X|S конзоли
Иако су Xbox Series X|S конзоле познате по обиљу сјајних игара, не може се порећи да понекад дође до грешке приликом куповине. Шта се дешава када случајно купите погрешан наслов или једноставно нисте задовољни оним што сте добили? Код физичких копија, уобичајено је да се производ врати у продавницу, а новац се рефундира уколико су испуњени услови.
Добра вест је да је иста ствар могућа и са дигиталним куповинама на Xbox Series X|S. Ако желите да затражите повраћај новца, а нисте сигурни како то да урадите, овај водич ће вам помоћи да разумете цео процес.
Да ли испуњавам услове за повраћај новца на Xbox Series X|S конзоли?
Љубитељи видео игара су свесни колико овај хоби може бити скуп, и зато многи траже начине да уштеде новац приликом куповине за Xbox Series X|S. Повраћај новца за куповине којима нисте задовољни је свакако један од тих начина.
Иако је могуће затражити повраћај дигиталне игре или производа на Xbox Series X|S, постоје одређена ограничења. Два кључна фактора који утичу на успех вашег захтева су:
1. Захтев за повраћај морате поднети у року од 14 дана од датума куповине.
2. Не смете значајно играти игру коју желите да вратите.
Дефиниција „значајног времена“ није прецизно објашњена на Microsoft-овој званичној веб страници, али се може претпоставити да зависи од саме игре. На пример, ако враћате игру која траје пет сати, а играли сте је два, то је готово 50% целокупног искуства. Међутим, ако је игра дугачка 50 сати, а ви сте играли два, то је само мали део укупног садржаја.
Како да захтевам повраћај новца за дигиталну игру на Xbox Series X|S конзоли?
Процес захтева за повраћај дигиталне игре на Xbox Series X|S је срећом једноставан и сличан поступку за PS4 и PS5. Ипак, не можете га обавити директно са конзоле, већ преко Microsoft-ове веб странице. Ево како то изгледа:
- Приступите support.xbox.com или кликните на линк да бисте отишли директно на страницу.
- Пријавите се на Microsoft налог који сте користили за куповину игре. Можете се пријавити притиском на „Sign in“ на дну странице или у горњем десном углу.
- Када се пријавите, скролујте надоле до секције „Request availability“. Ако се ту налази игра за коју желите повраћај, кликните на поље поред њеног наслова и изаберите „Request refund“ да бисте приказали образац за захтев.
- Почните да попуњавате образац, крећући од разлога за захтев. Доступне опције су:
- Случајна куповина.
- Грешка при наплати.
- Купљени садржај не функционише.
- Ја нисам извршио куповину.
- Откажите претпродајну поруџбину.
- Следеће је поље „Additional details“. Његово попуњавање је опционо, али је корисно да наведете детаље, као што су проблеми са игром.
-
- Унесите адресу е-поште Microsoft налога који сте користили при куповини.
- Кликните на „Next“.
- Прегледајте образац да бисте се уверили да су сви подаци тачни. Када будете спремни, кликните на „Submit“.
-
Ваш захтев за повраћај новца ће тада бити послат на преглед, а одговор би требало да очекујете у року од 72 сата.
Шта ако игра коју желим да вратим није на списку?
Постоји неколико разлога зашто се игра коју желите да вратите не налази на страници за повраћај. За више информација о томе које ставке се могу вратити, а које не, кликните на линк „Why don’t I see my purchase listed?“. Важно је напоменути да се претплате и претпродајне поруџбине не појављују у том делу, што може бити један од разлога.
У већини случајева, ако се игра не појављује на страници за повраћај, то значи да се из неког разлога не може вратити. У том случају, можда би било корисно да прегледате детаље куповине и проверите да ли испуњавате све услове за повраћај.
Шта се дешава када је мој захтев за повраћај прихваћен?
Ако је ваш захтев за повраћај новца успешан, добићете е-поруку од Microsoft-а којом се то потврђује, а на вашем Microsoft налогу ћете моћи да видите да је повраћај у току. Такође ће вам бити онемогућен приступ игри, тако да је више нећете моћи играти.
Да бисте проверили свој Microsoft налог и видели да ли се повраћај обрађује, вратите се на Microsoft веб страницу и кликните на своју корисничку икону у горњем десном углу. Изаберите „My Microsoft account“ и идите на историју поруџбина. Ако је повраћај био успешан, видећете „Refunded“ поред наслова игре.
Затражите повраћај новца на време
Видео игре могу бити прилично скупе, а нико не воли да буде разочаран куповином, поготово ако је реч о скупом производу. Када је у питању захтев за повраћај новца за дигиталне игре или куповину на Xbox Series X|S, најважније је да реагујете брзо. 14 дана је солидан рок, али време пролази брзо.
Такође је добра идеја да престанете да играте чим схватите да сте купили погрешан производ или да нисте задовољни њиме. Дефиниција онога што се сматра „значајном количином играња“ није наведена, тако да је боље бити сигуран него жалити.