Софтвер као услуга или СааС маркетинг вам омогућава да своје СааС производе пренесете предузећима и крајњим корисницима ефикасније од конкуренције. Звучи занимљиво? Настави да читаш!
За ново тржиште рачунарства заснованог на облаку, СааС производи су главна нематеријална добра коју предузећа продају. Према најновијем истраживању СааС тржишта које је урадио Асцендик Тецх, постоји 30.000 СааС компанија широм света, од којих је 17.000 у САД. Такође, исти извештај сугерише да ће приход од СааС тржишта порасти на 700 милијарди долара до 2030. са приближно 284 милијарде долара у 2022.
СааС маркетинг покреће продају у овом огромном екосистему дигиталне робе. Дозволите нам да заронимо да научимо све што треба да знате да бисте били успешни у својој СааС маркетиншкој стратегији.
Преглед садржаја
Шта је СааС маркетинг?
Овај маркетиншки концепт вам омогућава да спроведете низ активности, тактика и стратегија за повећање досега вашег производа. Ово радите да бисте купцима понудили и продали софтвер заснован на претплати, веб апликације, алате засноване на облаку итд. Ово можете назвати потпуно доказаном техником за оглашавање вашег СааС производа тако што ћете га учинити релевантним за публику.
Пошто су СааС производи нематеријални, тешко је продати такве понуде. Штавише, постоји услуга која је додата овом дигиталном алату или софтверу који желите да продате. Услуга је такође нематеријална. Зато што ће корисници морати да користе алатку или веб апликацију за производњу података или садржаја који су им потребни. Оно што радите је да обезбедите да софтвер ради несметано. Дакле, потребни су вам јединствени маркетиншки алати и технике да бисте отишли до купца и продали га. СааС маркетиншка стратегија је оно што вам треба.
Показатељи СааС маркетинга
СааС маркетиншки услови које користе мала и средња предузећа
Морате знати неке индустријске појмове овог концепта да бисте постали инсајдер. Такође, ако сте власник СааС-а и преговарате са маркетиншком агенцијом за СааС маркетинг, људи из агенције ће говорити неким инсајдерским језиком који можда не знате. Дакле, сазнајте доле наведене терминологије да бисте постали стручњак у тој ниши:
#1. Однос ЦЛВ и ЦАЦ
ЦЛВ:ЦАЦ вам говори колико је ефикасна и профитабилна ваша СааС маркетиншка кампања. На пример, ако је ЦАЦ за СааС алат 50 УСД, а ЦЛВ исте алатке 200 УСД, онда је ЦЛВ:ЦАЦ однос 4. Дакле, веома је профитабилан.
#2. Цустомер Онбоардинг
Укључивање корисника је процес усмеравања корисника који су се пријавили за бесплатну пробну верзију да активно користе вашу услугу за случајеве коришћења у стварном свету. Повећано коришћење ваше услуге током пробног периода повећава могућност конверзије у плаћеног корисника.
Штавише, када плаћени купци у великој мери зависе од вашег СааС производа, то значајно повећава вероватноћу да они остану претплатници на дужи рок.
#3. СааС Б2Ц маркетинг
Ово је концепт циљања крајњих корисника за ваше СааС понуде. На пример, апликације за прављење белешки на мрежи, апликације за вођење дневника, видео стримовање на захтев (Нетфлик и Амазон Приме Видео), апликације за прорачунске табеле, итд., захтевају Б2Ц СааС маркетинг.
#4. СааС Б2Б маркетинг
Овај маркетиншки концепт ћете користити када су ваша циљна публика предузећа, стартапови, непрофитне организације, владе итд. СааС једнороги и предузећа као што су Стрипе, Висе, Јира Софтваре, Фресх Салес, Зохо Деск, Мицрософт 365, Гоогле Воркспаце итд., користе Б2Б СааС маркетинг за промоцију својих производа.
СааС маркетиншки канали
Као и свака друга маркетиншка тактика, маркетинг за СааС производе захтева јединствене канале за испоруку своје поруке. У наставку пронађите неке ефикасне канале које треба да користите:
#1. Емаил маркетинг
Ово је најприступачнији канал за пласирање ваших СааС производа. Можете креирати колекцију е-порука потенцијалних клијената и пријавити их за честе билтене ваше компаније. Билтени е-поштом помажу вам да доведете потенцијалне клијенте до одредишних страница ваших СааС производа и корпи за куповину.
#2. Оптимизација претраживача
Користећи СЕО, можете истражити кључне речи које ће ваша циљна публика вероватно претраживати на Гоогле претрази, Бингу, Иахооу, итд. Затим креирајте чланке, упутства, саопштења за јавност, студије случаја итд. и објавите их на свом блогу.
Такође можете да објавите промотивне чланке о својим СааС производима на другим веб локацијама за објављивање технолошког садржаја. Циљ је повећати активност око ваших СааС алата на интернету, тако да Гоогле или Бинг често приказују алат на врху СЕРП-а.
#3. Инфлуенцер Маркетинг
Да бисте повећали видљивост свог СааС производа на платформама друштвених медија као што су Инстаграм, Фацебоок и ИоуТубе, можете приступити утицајним особама на друштвеним медијима. Сазнајте ауторитативне утицајне људе који промовишу технолошке производе које продајете. Замолите их да прегледају ваше производе на мрежи како би њихови пратиоци били под утицајем да се пријаве за бесплатну пробну верзију или куповину. Циљање на микро-инфлуенцере је буџетски начин, а не на утицајне личности познатих личности.
#4. Аффилиате Маркетинг
СааС маркетинг се у великој мери ослања на аффилиате маркетинг. Постоји много поузданих алата за придружени маркетинг који вам помажу да управљате својим партнерским програмима.
Прочитајте „Разлози за имплементацију партнерског програма за ваш СааС производ“ да бисте сазнали више о његовом потенцијалу.
#5. Реферални маркетинг
Омогућите вашим постојећим клијентима да зараде кредит за коришћење апликације, валуте у апликацији, попусте на обнављање претплате или друге награде покретањем маркетиншког програма препоруке за ваше СааС алате.
Ваш СааС алат би требало да постане вирусан ако је вредан маркетинга од уста до уста постојећих корисника. Такође, можете користити неки софтвер за препоруке за несметано управљање кампањом.
#6. Цо-Маркетинг
Неке стартуп СааС компаније повезују се са ИТ гигантима као што су Мицрософт, Гоогле, Аппле, итд., ради заједничког маркетинга. Овде можете имати користи од репутације и досега већег бренда да бисте промовисали своје СааС производе и услуге.
#7. Онлине Адс
Ако имате бољи буџет за промоцију својих СааС понуда, можете испробати и рекламне кампање на мрежи. Можете да промовишете своје алате или услуге путем Гоогле огласа, Фацебоок огласа, Твиттер огласа итд.
Зашто је СааС маркетинг другачији?
У СааС маркетингу продајете нематеријални производ који корисници не могу физички да покупе или прегледају. Ово захтева од вас да креирате демонстрације, упутства и друге водиче који јасно илуструју како ваш производ функционише и зашто је важан.
Други аспект СааС-а је услуга. Не само да продајете нематеријални производ, већ пружате и нематеријалне услуге. Најбоље СааС компаније омогућавају висококвалитетне тимове за корисничко искуство како би стално побољшавали интеракцију купаца са њиховим алатима.
Значајан проценат СааС компанија ради по моделу претплате. То значи да сваке године (или у складу са трајањем вашег уговора) ваши купци имају прилику да одустану. Да бисте их спречили да траже друга решења, морате стално да пласирате своје производе и услуге да бисте показали повраћај улагања (РОИ) који пружате.
Зашто су бесплатне пробе важне у СааС маркетингу?
Бесплатне пробне верзије играју виталну улогу у СааС маркетингу. Корисници могу да комуницирају са вашим СааС производом користећи сопствене податке или пословне моделе да би разумели колико је ваш алат ефикасан. Ако је корисно, већина клијената неће оклевати да купи.
Имате могућност да понудите или временски ограничену бесплатну пробну верзију са свим функцијама. Алтернативно, можете увести фреемиум модел где корисници могу да приступе ограниченом скупу функција, што их доводи у искушење да надограде.
На пример, Гмаил је бесплатан за све. Али можете добити претплату на Гоогле Воркспаце за своје предузеће или бренд и добити премијум Гмаил. Можете брендирати свој Гмаил у складу са својим потребама. Такође, добијате напредну контролу попут администраторског приступа, прилагођене е-поруке, пословне е-поште, додатног складишта и безбедности на нивоу предузећа.
Кључни кораци за покретање СааС маркетиншке кампање
У наставку потражите брзе кораке за покретање маркетиншких кампања за ваше СааС пословање:
Евергреен СааС маркетиншке стратегије
#1. Развијте СааС производе који решавају проблеме
Ваш производ мора да реши проблеме са којима се циљна публика суочава у свом професионалном или личном животу. На пример, Јира Сервице Манагемент ефикасно управља ИТ услугама и захтева токове рада управљања. Дакле, предузећа ће се вероватно пријавити за Јира преко сличних апликација које не решавају проблем ефикасно.
#2. Креирајте пут купца
Путовање купца оцртава све кораке које потенцијални клијент обавља када упућује позив за куповину. Укључите ове фазе:
- Свест: Купац постаје свестан проблема или потребе коју има.
- Разматрање: Водитељ спроводи истраживање како би истражио потенцијалне СааС производе за решавање њиховог проблема.
- Одлука: Купац процењује доступне опције и бира конкретно решење.
#3. Јасно објасните карактеристике
Направите посебну веб страницу да бисте детаљно објаснили карактеристике вашег СааС алата. Када то радите, повежите функције са проблемима из стварног света које алат може да реши. Затим укључите везе да бисте проверили како функционише у апликацији. Креирајте шаблоне таквих сценарија из стварног света како би корисници могли тренутно да искусе функционисање софтвера. Ово ће повећати пријаве.
#4. Направите страницу са планом цена
Слободна, мала, средња и стартуп предузећа имају ограничене буџете за СааС производе. Дакле, јасно оцртајте цене производа на наменској веб страници. Такође, наведите додатке, надоградње итд. у табели. Ово ће подстаћи мала и средња предузећа да се брзо пријаве. За предузећа, боље је креирати прилагођени позив на акцију за цитат.
#5. Поставите позиве на акцију на одредишним страницама
Позив на акцију или ЦТА дугмад морате поставити стратешки на различита места на вашој веб локацији. Ови позиви на акцију могу бити Прочитајте више, Гледајте сада, Сазнајте више, Резервишите одмах, Купите одмах, Погледајте више, Бесплатна пробна верзија, Затражите понуду итд. Уверите се да везе иза ових ЦТА-а функционишу. Позиви на акцију нису добри ако су везе покварене!
#6. Понудите бесплатне пробе
Најбољи начин да привучете, ангажујете и задржите своје клијенте је да понудите бесплатну пробну верзију. Користите неколико маркетиншких канала да пропагирате поруку да је ваша СааС апликација доступна бесплатно. Бесплатно укључите основне функције како би корисници били заинтересовани за коришћење апликације. Међутим, задржите напредне и најважније функције иза паивалл-а како би корисници упутили позив за куповину након што искусе да алат заиста може додати вредност њиховој професији или послу.
Требало би да постоји заједница подршке или ангажовања иза СааС производа. Овде можете именовати амбасадоре производа који ће подржати ваше СааС алате. Такође, објавите чланке о решавању проблема и упутствима када корисници који се плаћају, корисници бесплатног пробног периода и потенцијални клијенти постављају питања на страници заједнице.
Закључак
СааС маркетиншки екосистем је сложено место. Међутим, овај чланак објашњава техничке детаље овог спектра једноставним језиком, тако да можете разумети концепт од најосновнијег до напредног нивоа. Такође, чланак ће вам помоћи да брзо започнете са својом СааС маркетиншком стратегијом.
Следеће, научите важност базе знања за СааС.