Размишљате о имплементацији стратегије препоруке за повећање продаје? Желите да знате који је најбољи софтвер за препоруке за ваше пословање?
Да ли сте знали да је животна вредност (ЛТВ) препорученог купца 16% више него нереферентни купац?
У овом чланку ћете открити значење програма за препоруке и по чему се разликује од придруженог програма, упознати факторе на које треба да обратите пажњу пре него што уложите у програм за препоруке и добити листу најбољих софтвера за препоруке за користите за свој посао.
Преглед садржаја
Шта је програм препорука?
Програм препоруке, који се често назива и модеран маркетинг од уста до уста, је маркетиншка магија која подстиче купце да се залажу у име вашег бренда.
За разлику од традиционалних програма за упућивање, који укључују онлајн рецензије или обрасце за анкете купаца, модерни програми за упућивање омогућавају купцима да поделе своје искуство са брендом са својом мрежом путем алата који се лако користе као што су линкови за препоруке или кодови и за то буду награђени.
Програмима препорука, не тражите само од постојећих клијената да доведу случајне потенцијалне клијенте. То је оно што ваш маркетиншки тим може да ради цео дан.
Овде дозвољавате клијентима да размишљају о људима који могу имати користи од вашег производа или услуга и да доведу истинске потенцијалне клијенте.
Можда се питате зашто ће се странац бавити вашим брендом?
Зато што верују особи која их упућује на производ или услугу, и вероватно ће поступити по њиховој препоруци, зар не?
Иако још увек нису ваш клијент, препоруку од стране некога кога познају чини да верују вашем бренду и интуитивно стварају позитивно корисничко искуство.
Али шта чини програме препорука најпоузданијим обликом маркетинга?
Па, подаци причају приче.
Према Финанце Онлинекупци су 18% лојалнији, имају 16% вишу стопу вредности током целог живота и троше 13% више од својих колега који нису упућени.
Штавише, 9 од 10 купаца веровати препорукама вршњака. Већа је вероватноћа да ће се бавити вашим брендом када их вршњаци препоруче.
Штавише, програми за упућивање су нагло порасли 425% током избијања ЦОВИД-19 док су компаније пожуриле да се пребаце на интернет и стекну своја циљна тржишта.
Глобални брендови попут Дропбок-а, Слацк-а, Убер-а и многих других значајно су користили реферални маркетинг како би привукли купце.
Ако сте вољни да искористите програме за препоруке, требало би да прочитате следећи одељак да бисте боље разумели функције које морају бити укључене у ваше програме за препоруке.
Карактеристике које треба да има идеалан програм за препоруке
#1. Искуство прилагођено кориснику
Искуство вашег програма ће утицати на спремност корисника да га пошаљу другима.
И стога је превише важно пружити беспрекорно корисничко искуство.
Можете несвесно поставити препреке у програм – сложену навигацију, лошу контролну таблу или чак додатни корак. Ово би могло изневерити ваше клијенте.
Зато се уверите да је ваш програм за препоруке довољно гладак да омогући корисницима да га вољно шаљу другима.
#2. Аттрацтиве Инцентивес
Лојалност бренду није све.
Ако ваши клијенти сматрају да ваши подстицаји за препоруке нису вредни њихових препорука, неће их поделити.
Мотивисати све укључене стране да учествују у програму. Што су подстицаји бољи, то су ваши клијенти срећнији што учествују.
#3. Прилагођавања
Још једна вредна карактеристика било ког програма препорука је његова флексибилност прилагођавања према захтевима вашег бренда.
Ваш програм препорука треба да буде довољно прилагодљив да одговара бренду и вредностима ваше компаније.
Под прилагођавањима подразумевамо више шаблона, виџета, додатака или интеграције трећих страна. Они имају потенцијал да обликују ваш програм препорука.
#4. Персуасиве Цопивритинг
Међутим, ваши купци верују вашем бренду, а њихови вршњаци верују вашим клијентима. Овај циклус није довољан да дозволи странцу да кликне на вашу везу за препоруку.
Ваш програм препоруке треба да буде изграђен на убедљивом писању и текстовима који се могу применити.
Почевши од ваших одредишних страница до ваше политике и правила препоруке, ваша копија мора да се фокусира на пружање подстицаја да мотивише особу да делује.
#5. Цустомер Инсигхтс
Без анализе увида из ваших кампања, ваши резултати би били свуда.
Ваш програм препоруке, у најмању руку, треба да буде у могућности да прати:
- Стопа учешћа
- Стопа поделе
- Утисци и досег
- Стопа конверзије
Морате бити у могућности да сазнате са којим препрекама се корисници суочавају или шта их спречава да шире глас о вашем бренду.
Реферални програми наспрам партнерских програма – у чему се разликују?
Реферални и партнерски програми су веома сличне стратегије. Имају много тога заједничког – подстицаје, бонусе, моћ маркетинга од уста до уста и сличан циљ.
Међутим, оба програма циљају различиту публику са различитим врстама награда. Хајде да разумемо шта оба програма чини јединственим на свој начин.
Прво, филијала не мора да буде купац вашег бренда, за разлику од програма препорука где учесник мора бити купац или клијент.
У већини случајева, подружница је појединац са великом базом публике која је адекватна профилу циљне публике компаније.
На крају, особа може постати подружница након што је лојалан купац. Међутим, то није случај са програмима препорука – учесник мора бити купац.
Друго, појединци који се придружују партнерским програмима то раде искључиво да би зарадили приход, а не са намером да уживају у додатним погодностима.
Зато они нису нужно купци компаније. И то је мање-више разлог зашто аффилиате маркетинг обично привлачи маркетиншке професионалце, блогере, инфлуенсере, а не купце који желе да уштеде новац или добију бонусе путем препорука.
И на крају, главна разлика између придружених програма и рефералних програма – Односи.
Програми препорука су резултат блиских односа између странака—на пример, пријатеља, породице, подређених итд.
Напротив, партнерски програми не захтевају постојање везе између придруженог партнера и упућене особе.
На пример, особа купује производ преко партнерске везе уграђене у пост на блогу. Особа нема никакав однос са партнером. Управо су купили производ јер су веровали препоруци подружнице.
Сумирајући горе поменуте разлике, ево кратког прегледа разлика између програма за препоруке и придруженог програма.
Реферални програми Партнерски програми Подстицаји Без готовине (поклон картице, купони, попусти) и готовинске награде Новчане награде (унапред дефинисани проценат продаје) Награде Понављање Једнократне исплате (недељно/месечно)ПартнериПрви партнери партнери (корисници, блогови партнери на тржишту) )Циљна публикаПријатељи, Породица, Колеге Случајна циљна публикаМорал Засновано на емоцијама Засновано на приходу
Сада када имате јасно разумевање програма за препоруке, хајде да разговарамо о софтверу који вам помаже да изградите успешну стратегију препоруке.
Ево неких популарних програма за препоруке за развој вашег пословања.
ГровСурф
ГровСурф је софтвер за препоруке који користи маркетинг од уста до уста за Б2Ц, Финтецх и СааС компаније.
Његова маркетиншка аутоматизација СааС помаже технолошким стартапима да стекну нове купце уз минималне трошкове кроз атрактивне програме препорука.
Карактеристике
- Аутоматски генератор линкова: Омогућите клијентима да почну да деле са везом специфичном за корисника, чак и не присиљавајући их да се пријаве
- Тренутно дељење: Лако уградите исечке кода у своју веб локацију, апликацију и имејлове да бисте инспирисали тренутно дељење
- Лако за подешавање: Изградите свој програм препоруке од нуле без проблема са једнодневним процесом подешавања
- Аутоматизоване награде: Подесите аутоматизовани систем награђивања у неколико кликова помоћу унапред интегрисаног Запиер-а и веб-хукова
Клијенти ГровСурф-а уживају 300-1000% РОИ, са најмање 30% месечног раста броја препорука корисника. Можете га испробати јер нуди 14-дневно пробно раздобље без ризика.
РеферралЦанди
РеферралЦанди је компанија за мобилне апликације са седиштем у Сингапуру. Специјализована је за изградњу програма за упућивање купаца за друга предузећа е-трговине.
Његов програм за препоруке је веома прилагодљив и покреће се сам, што власницима продавница е-трговине чини супер лаким да изграде и управљају својим програмима за упућивање клијената.
Карактеристике
- Једноставан за употребу: Представите својим клијентима глатко, лако корисничко искуство и омогућите им да почну да упућују у року од 10 минута од придруживања вашем програму препорука
- Веома прилагодљив: Лако прилагодите сваку тачку контакта, од награда до е-порука, у складу са идентитетом вашег бренда и вредностима
- Беспрекорне интеграције: Брзо интегришите своју продавницу е-трговине и друге маркетиншке алате са РеферралЦанди-јем у једном потезу
- Праћење у реалном времену: Пратите свој приход и саобраћај у реалном времену; Такође, будите обавештени о томе шта људи причају о вашем бренду на друштвеним медијима
Преко 3.000+ продавница е-трговине верује услугама РеферралЦанди-а. Штавише, то је Схопифи Плус сертификован партнер апликација са преко 1.700 позитивних рецензија власника продавница.
РеферралРоцк
РеферралРоцк је најбољи софтвер за препоруке у класи дизајниран за предузећа свих величина. Омогућава вам да лако изградите, пратите и оптимизујете маркетинг од уста до уста за ваше пословање.
Интуитивни дизајн РеферралРоцк-а омогућава вам да одржите чланове ангажоване и привучене креативним наградама и благовременим обавештењима.
Карактеристике
- Резултати у реалном времену: Паметна аналитика и софтвер за праћење препорука вам омогућавају да анализирате увиде купаца у реалном времену и доносите одлуке засноване на подацима
- Аутоматизација и интеграција: Беспрекорно аутоматизујте своје рутинске задатке и интегришите више маркетиншких алата независних произвођача да бисте брже видели резултате
- Персонализација: Прилагодљиви готови шаблони и РеферралРоцк-ов креатор одредишне странице омогућавају вам да креирате персонализовано корисничко искуство
- Стручна корисничка подршка: Посвећени менаџер за успех на сваком кораку за унапређење процеса аквизиције клијената
РеферралРоцк вам нуди не само виџет, већ и потпуно посвећен портал за креирање и управљање робусним маркетиншким оквиром за препоруке. Помогао је преко 1000+ предузећа да створе више свести о бренду и препорука без прекидања постојећег тока посла.
Фриендбуи
Основан 2010. Фриендбуи је компанија која је прва у технологији која помаже предузећима е-трговине да негују раст уз моћне програме препорука.
То је СааС платформа која покреће програме препорука за глобалне 100-е богатства као што су Валмарт, Диснеи, Нестле, итд.
Карактеристике
- Контролне табле за препоруке: Фриендбуи-ова контролна табла за препоруке омогућава клијентима да виде своју зараду и позиве, па чак им дозвољава и слање пријатељских подсетника једним кликом
- Откривање превара: Фриендбуи-ов моћни програм за откривање превара омогућава вам да са сигурношћу дајете убедљиве понуде за препоруке и спречавате самопрепоруке
- Аналитика и извештавање: Оптимизујте сваки корак у свом току препоруке уз помоћ свеобухватне аналитике у реалном времену
- А/Б тестирање: Лако покрените експерименте да бисте тестирали понуде, одредишне странице, наслове е-поште или било који други корак да бисте открили шта вам најбоље одговара
Са Фриендбуи-ом можете очекивати раст од 15% у саобраћају препорука, са трошковима стицања нових купаца од само 1 УСД. Штавише, врхунске компаније су виделе 25к РОИ док су користиле софтвер за препоруке Фриендбуи-а.
Талон.оне
Талон је свеобухватни промотивни механизам заснован на АПИ-ју дизајниран за предузећа. Омогућава предузећима да креирају, управљају и спроводе маркетиншке кампање под једним скалабилним системом.
Његов софтвер за упућивање омогућава предузећима да од нуле направе флексибилан програм за упућивање прилагођен кориснику.
Карактеристике
- Персонализоване препоруке: Узмите прилагођене атрибуте из профила клијената и понудите јединствено решење за препоруке (препорука по више критеријума, препорука заснована на нивоу, препоруке)
- Прилагодљиви подстицаји: Подесите прилагођене подстицаје на основу било ког критеријума успеха који желите; смањити вредност подстицаја током времена или наградити подстицаје тек након неког времена
- Одлична корисничка подршка: уживајте у најбољој консултацији у класи од укључивања корисника и обуке до креирања и оптимизације кампања
- Напредна интеграција: Лако интегришите маркетиншке алате треће стране са софтвером програма за препоруке Талон за беспрекоран радни ток
Ако тражите софтвер за препоруке за ваше мало/средње/велико предузеће, Талон је најфлексибилнији и најснажнији промотивни механизам на свету. То је ваш најбољи софтвер!
Бирдеие
Основан 2012, Бирдеие је водећи софтвер за рецензије и платформа за размену порука за предузећа широм света.
Омогућава предузећима да придобију купце на аутопилоту са прилагођеним програмима препорука и лојалности.
Карактеристике
- Функционалност на више платформи: Омогућава клијентима да упућују ваше предузеће на друштвене медије, е-пошту или друге апликације за размену порука помоћу линка за препоруку специфичног за корисника
- Подешавање аутопилота: Потпуно аутоматизујте свој програм препоруке од слања е-поште до поделе награда и дозволите му да ради сам док уживате у дану
- Обавештења: Добијајте обавештења у пријемном сандучету Бирдсеие-а кад год добијете нову препоруку и брзо ступите у контакт са њима
- Свеобухватно извештавање: Лако пратите, надгледајте и анализирајте све препоруке и активности (дељења, кликови, потенцијални клијенти) на једној контролној табли
Преко 60.000 предузећа користи софтвер Бирдеие програма за препоруке за привлачење и ангажовање нових потенцијалних клијената.
Позовите препоруке
Позовите препоруке је софтвер за упућивање у облаку који се лако подешава. То је тренутно најбољи софтвер за препоруке који подржава више платформи – мобилну апликацију, веб локацију и друштвене медије.
Инвите Реферралс је софтвер за препоруке богат функцијама који вам омогућава да повећате свој маркетинг препорука и генеришете квалитетне потенцијалне клијенте за своје пословање.
Карактеристике
- Детаљно извештавање: Добијте детаљне увиде у клијенте и пратите сваки корак програма; добијате свеобухватне извештаје о кампањи на дневној или недељној бази
- Веома прилагодљив: ВИСИВИГ уређивач вам омогућава да прилагодите своје кампање препоруке од врха до дна без потребе за дизајнером или програмером
- Превенција и безбедност превара: Уграђени механизам за спречавање превара штити ваш програм од било каквих сумњивих активности тако да останете фокусирани на неговање ваших препорука
- Једнократна интеграција: Има уграђен асинхрони паметни код за покретање софтвера за неколико минута без ометања брзине ваше веб локације.
Инвите Реферралс се аутоматски прилагођава према уређају или платформи на којој га примењујете како би пружио корисничко искуство где год да се користи.
Инвите Бок
Инвите Бок је друштвени програм за препоруке са виџетом „Препоручи пријатеља“, који омогућава клијентима да лако поделе ваш програм препоруке са пријатељима или породицом.
Нуди више типова препорука – награде засноване на циљевима, тренутне награде, поклони и такмичења за препоруке. Ови типови препорука обогаћују ваш маркетинг од уста до уста и брзо и ефикасно шире вест.
Карактеристике
- Пратите онлајн активности својих клијената и одмах их наградите када поделе вашу везу за препоруку путем друштвених канала
- Остварите бољи РОИ тако што ћете наградити бонусе високе вредности клијентима који донесу одређени број препорука
- Направите буку око свог пословања на мрежи тако што ћете хостовати насумичне наградне игре и наградне игре на више платформи
- Направите прилагођена такмичења за препоруке намењена промоцијама високе вредности да бисте привукли препоруке са високим улазницама и широку свест о бренду
Најбољи део је што је постављање Инвите Бок-а процес у два корака:
- Поставите своје услове и одредбе за ваш програм препорука
- Уградите код у своје веб странице
То је то!
Штавише, долази са пробним периодом без ризика. Тако да увек можете испробати пре него што му верујете и дозволите да резултати говоре сами за себе.
Гениус Реферралс
Већ сте потрошили довољно новца на стицање купаца. Али да ли је то било само за једну куповину?
Време је да натерате своје клијенте да се залажу за ваш бренд.
Гениус Реферралс је моћан софтвер за упућивање који ради колико и ваши клијенти.
Аутоматизује цео ваш програм препоруке, ствара заговорнике бренда и генерише бољи РОИ за ваше пословање по најнижој цени.
Карактеристике
- Све-у-једном контролна табла: Дозволите адвокатима да прате, анализирају и преузму потпуну контролу над својим програмом препорука помоћу лако разумљиве контролне табле
- Обавештења у реалном времену: Останите повезани са својим заступницима слањем пусх обавештења у вези са свим новим препорукама или бонусима
- Лако дељење: Генеришите специфичне везе за препоруке корисника и омогућите тренутно дељење на више платформи једним кликом
- Поуздан успех клијената: Уживајте у корисничкој подршци 24*7 током целе године да бисте понудили беспрекорно искуство у програму препорука
Још увек нисте сигурни за Гениус Реферралс? Испробајте 30-дневну бесплатну пробну верзију софтвера и сами га тестирајте.
Реферрал Фацтори
Реферрал Фацтори нуди најповољнији софтвер за програме за препоруке у индустрији.
Најприкладнији је за мала и средња предузећа са малим буџетом, али има потенцијал за раст.
Карактеристике
- Унапред изграђени шаблони: Изаберите из избора од 1000+ унапред направљених шаблона које су направили стручњаци за маркетинг препоруке да бисте брзо започели
- Прилагођавања без кода: Користите његов моћни програм за превлачење и испуштање да бисте прилагодили изглед и осећај својих кампања, од промене изгледа страница до боја и брендирања без икаквог кодирања
- Праћење и аналитика: Пратите резултате кампање са своје контролне табле, укључујући детаље о регистрованим корисницима и „ко је кога упутио“
- Скалабилност: Моћни АПИ-ји Реферрал Фацтори лако интегришу ваш програм за препоруке са постојећим пословним процесима како би помогли вашој кампањи да расте како ваше пословање расте
Са РеферралФацтори, можете да направите програме за препоруке на 21 различитом језику. У ствари, преко 1000+ власника предузећа покреће моћне програме препорука са Реферрал Фацтори – без писања ниједног реда кода.
Випер
Да ли сте икада сањали да ваша пословна кампања постане вирална? Па, то је тренутак остварења сна за тебе.
Випер је моћан маркетиншки алат специјализован за креирање виралних поклона и промоција на друштвеним медијима.
Випер вам помаже да креирате кампање које доносе нове препоруке и приход за ваше пословање путем виралног дељења и друштвених ангажмана.
Карактеристике
- Лако разумљива контролна табла омогућава корисницима да лако деле линкове за препоруке, покажу зарађене награде и натерају их да деле кампању на друштвеним медијима за додатне награде.
- Направите атрактивну одредишну страницу са прилагодљивим текстовима, дугмадима за позив на акцију и сликама
- Дизајнирајте персонализоване обрасце за регистрацију препоруке и лако их уградите на своје веб странице
- Додајте виџет у стилу интерфона на своју веб локацију како бисте стално подсећали своје кориснике да се пријаве; штавише, покрените целу своју кампању препорука преко једног виџета.
Најбољи део је што Випер можете испробати бесплатно. Плаћате само када започнете маркетиншку кампању.
Окончање
Да ли сте још увек збуњени око тога који је софтвер програма за препоруке најбољи за ваше пословање?
Ево кратког увида у сав горенаведени софтвер и њихову употребу „Најбоље за“.
СофтверБест ФорГров Сурф, ТалонБ2Ц, Финтецх, Тецх стартупсРеферралЦанди, ФриендбуиЕ-цоммерце продавнице Реферал Роцк, Бирдеие, Инвите РеферралсСве врсте предузећаИнвите Бок, Гениус Реферралс, Реферрал ФацториМала и средња предузећа
Изаберите софтвер за програме за препоруке који одговара вашим пословним потребама и унапредите своје пословање уз моћ маркетинга од уста до уста.
Погледајте видео верзију овог чланка испод.
Лајкујте и претплатите се на вдзвдз Иоутубе канал.
