У развоју производа постаје неопходно да развојни тим добије повратне информације од крајњих корисника како би знао да ли производ ради у складу са њиховим очекивањима. То могу бити једноставни проблеми као што је постављање дугмета или дизајн обрасца и сложени проблеми као што је грешка коју корисник не може тачно да одреди.
Често крајњи корисник није техничка особа и можда неће моћи да артикулише проблем путем е-поште или сесије ћаскања. Ово је место где видео повратне информације помажу.
Преглед садржаја
Шта је видео повратна информација?
У видео повратним информацијама, крајњи корисник ступа у интеракцију са системом, који може бити веб локација или апликација, и бележи своје интеракције путем алата за снимање екрана, истовремено говорећи о томе шта раде и зашто су срећни или нису задовољни одређеном функцијом.
Они такође могу јасно да објасне грешке и разлике између очекиваног и стварног резултата, што развојном тиму олакшава да поново креира проблем на свом крају.
Следе кључне тачке због којих многи програмери прелазе на видео начин давања повратних информација или пријављивања било какве грешке:
- Лако за разумевање: Пошто крајњи корисник комуницира са системом док даје повратне информације, програмер може разумети где се проблем јавља.
- Временски ефикасан: 5-минутни видео може да објасни када и где постоји грешка или где корисничко сучеље није довољно пријатељско, што може потрајати 1-сатни састанак.
- Пружа више јасноће по питању: Видео повратне информације могу помоћи програмеру да разуме која је вредност унета да би изазвала грешку, на које дугме је кликнуто и колико је кориснику било тешко да лоцира одређену функцију у апликацији. Ово ће им помоћи да додају више валидација или редизајнирају кориснички интерфејс како би био лакши за употребу.
- Дајте представу о жељама/осећањима клијента: Програмер може да разуме где се клијент суочава са потешкоћама током интеракције са апликацијом. На пример, размотрите ситуацију у којој су артикли додани у корпу, али купац не завршава куповину. Могуће је да је икона колица била премала или скривена иза неке друге опције менија. Ово се може разумети гледањем како купци комуницирају са апликацијом за куповину и слушањем шта говоре док то раде. Програмер може учинити икону колица већом и упадљивијом.
- Останите у контакту у даљој комуникацији: Након уношења измена, од истог корисника се може тражити да пошаље нове видео повратне информације да би се видело да ли је проблем решен.
Ево неких напредних видео повратних информација и алатки за извештавање које стварају приступачне, интерактивне и анимиране начине да оставите повратне информације на вашој веб локацији
БугХерд
БугХерд је софтвер за прикупљање повратних информација и извештавање о грешкама у бази облака који омогућава кориснику да лако управља свим променама на веб локацији у власништву корисника са једне централне локације, што је згодан начин за руковање повратним информацијама и грешкама.
Карактеристике:
- Једноставан за постављање
- Једноставне повратне информације гостију
- Видео повратне информације
- Коментари у реалном времену
БугХерд је најдетаљнија визуелна повратна информација и праћење грешака. Његов интерфејс је сличан лепљивим белешкама, које закачу повратне информације купаца и прате грешке директно на страници.
Фраме.ио
Фраме.ио од Адобе долази са решењем све-у-једном које омогућава кориснику да дели медије, прати повратне информације и пружа поједностављено искуство корисниковом радном току. Овај софтвер неће угрозити податке и безбедност корисника, јер су све сесије у оквиру овог алата шифроване. Штавише, корисници могу приступити овоме без додатних трошкова, што је укључено у претплату на Адобе Цреативе Цлоуд.
Карактеристике:
- Убрзајте прегледе/повратне информације и одобрења
- Делите датотеке за кратко време
- Слободно делите видео записе са било ким
- Радите са било ког места, на било ком уређају
Ове функције пружају моћан начин за креирање пројеката, дељење и сарадњу између програмера и корисника.
Говизуелно
ГоВисуалли је најједноставније решење за проверу за директне визуелне повратне информације о дизајну, ПДФ-овима и видео садржају; овде, потрошач може да отпреми датотеке у било ком формату.
Карактеристике:
- Отпремајте и коментаришите различите типове датотека
- Делите са неограниченим бројем рецензената
- Држите све своје ревизије организоване у једном простору
Корисницима нуди седам дана бесплатног пробног периода, а његова цена почиње од 99 УСД месечно. Ово је прилично скупо у поређењу са другим софтвером, али веома ефикасно. То је једноставно и лако решење за добијање видео повратних информација јер су потребни минимални кораци за интеграцију у веб локацију или апликацију.
Усербацк.ио
Усербацк.ио је једноставно решење за програмере, агенције и власнике веб локација за прикупљање вредних повратних информација корисника или извештаја о грешкама из веб пројеката и управљање или дељење у веб интерфејсу заснованом на облаку.
Карактеристике:
- Обогатите повратне информације контекстуалним видео снимком у апликацији и снимањем екрана.
- Дајте приоритет функцијама и исправкама које су вашим корисницима потребне
- Интегришите се у постојеће токове рада и пројектне платформе
Усербацк је СааС компанија која се интегрише са многим другим платформама, као што су ЈИРА, ХипЦхат, Слацк, итд. За овај софтвер цена почиње од 79 УСД месечно.
Видмониалс
Видмониалс је моћан алат за прикупљање видео снимака који омогућава својим клијентима да прикупљају, управљају и деле импресивне видео снимке својих потенцијалних клијената, купаца, запослених и публике.
Ово је релативно лако применити на било којој веб локацији, омогућавајући корисницима да снимају, уређују и отпремају видео изјаве. Ово се редовно одржава и ажурира како би се обезбедио несметан рад.
Филестаге.ио
Филестаге.ио је платформа за сарадњу и преглед која омогућава кориснику да отпреми, прегледа и одобри датотеке као што су видео записи, слике, аудио и текстуалне датотеке са додатним функцијама контроле верзија, коментарисања у реалном времену и детаљне анализе, што поједностављује повратне информације и примљени извештај о грешкама.
Карактеристике:
- Коментирајте датотеке
- Пратите свој напредак
- Добијте одобрење за рад
Филестаге нуди бесплатни пробни план, а плаћени планови почињу од 19 УСД месечно.
Випстер:
Випстер.ио олакшава дељење и преглед док сте у покрету. Има мобилни кориснички интерфејс како би ствари биле приступачније и једноставније.
Карактеристике:
- Управљање медијима
- Поделите на преглед
- Пратите напредак
- Коментари постају задаци
- Упоредно поређење
- Контрола верзија
Бесплатан је за све појединце и повремену употребу, а за пословне сврхе цена почиње од 19,95 УСД по кориснику месечно.
Анимото
Анимото алат омогућава кориснику на веб локацији да креира видео професионалног изгледа где корисник добија широк спектар видео стилова, додаје своје фотографије/видео записе и прилагођава ово текстом, музиком и ефектима. Ово такође пружа друге функције као што су видео аналитика, алати за сарадњу и директно дељење видео записа.
Карактеристике:
- Једноставан за коришћење
- Огромна музичка библиотека
- Било када прилагодљиво
Анимото нуди бесплатан план за креирање неограниченог броја видео записа са Анимото брендирањем. Ако желите да креирате видео снимке без бренда, плаћени планови почињу од 9 УСД месечно.
Закључак
Горе наведено вам даје идеју о неким од најбољих алата за повратне информације о видео записима. По мом избору, корисник може да користи фраме.ио јер нема потребе за посебном куповином ако корисник има креативни рачун у облаку код Адобе-а. Ово олакшава имплементацију и укључује Адобе подршку, што га чини поузданијим.
Такође можете размотрити да погледате ове алате за повратне информације купаца.