Желите да сазнате неинвазивне и практичне начине за аутоматизацију пословних задатака у целој организацији? Морате научити роботску аутоматизацију процеса или РПА.
Аутоматизација тока посла заснована на Иф Тхен Елсе је већ дуже време лидер у аутоматизацији. Међутим, предузећима која обрађују огромне податке и информације у бацк-енд канцеларијама била је потребна практичнија, бржа и флексибилнија аутоматизација.
Роботска аутоматизација процеса (РПА) је одговор на ову пословну потребу. Читајте даље да бисте сазнали више о РПА-у, случајевима његове употребе и функционалним РПА алатима који могу помоћи вашем пословању да расте.
Преглед садржаја
Аутоматизација у пословању и РПА
Данас предузећа углавном користе решења за аутоматизацију тока посла. Ради на условном програмирању. Постоји много алата за аутоматизацију тока посла као што су Запиер, Мицрософт Флов, Интегромате, итд. Морате ангажовати искусног условног програмера који ће прво научити ваше пословне процесе.
Други проблеми повезани са аутоматизацијом тока посла су:
- Нема ад хоц могућности прилагођавања
- Морате дати приступ поверљивим подацима трећим лицима
- Морате се ослонити на треће стране за приватност и сигурност података
- Могућности за флексибилност и скалабилност су ограничене
Да би се позабавили овим проблемима, стручњаци за аутоматизацију развили су нову технологију која може да опонаша људске оператере. Ово је роботска аутоматизација процеса или РПА и она ће трансформисати начин на који предузећа обрађују податке, информације, захтеве за услугама и још много тога.
Шта је РПА?
Роботска аутоматизација процеса (РПА) је процес аутоматизације где софтверски роботи уче из људских активности на десктопу или лаптопу.
Када се учење заврши, ови дигитални роботи могу да репродукују задатке које оператер људских података или агент за корисничку подршку ради на својим радним станицама.
РПА процес аутоматизације користи вишеструке когнитивне алате за испоруку 100% поуздане аутоматизације, а они су:
- Читање са екрана рачунара
- Оптичко препознавање знакова
- Читање тастера на тастатури
- Аналитика текста
- Идентификација рукописа
- Препознавање гласа
- Препознавање објеката
- Анализа сентимента
- Идентификација слике
Да би РПА решење функционисало функционално, задатак би требало да се понавља, ручно и заснован на правилима. Такође, исход задатка је предвидљив. У суштини, бот копира кораке које запослени ради и репродукује кораке без икакве људске интервенције.
Како функционише РПА?
РПА бот користи когнитивне алате да научи како да доврши задатак који се понавља и на правилима, као што је копирање и лепљење података из базе података у Екцел лист.
То је само површина! Цео процес зависи од следећих програмских модула:
Софтверски ботови
Ботови су програми који извршавају задатке који се понављају. Они могу аутоматски да обрађују захтеве за услуге, креирају фактуре, шаљу маркетиншке е-поруке, попуњавају онлајн формуларе, уносе податке у апликације за прорачунске табеле, организују податке у бази података, шаљу податке о клијентима у ЦРМ-овима итд.
Софтверски бот се састоји од следећих упутстава за програмирање:
- Рад са варијаблама података као што су вредности Да/Не, имена, датотеке, бројеви, формати датотека итд.
- Услови за креирање разгранатих сценарија као што су Иф/Онда, Иф/Елсе, итд.
- Петљајте упутства тако да бот наставља да понавља задатке док не испоручи задовољавајуће стање.
Студио за дизајнирање ботова
РПА Студио је интерфејс где можете да конфигуришете ботове, да их обучавате и извршавате аутоматизоване задатке. Већина студија долази са програмирањем ботова без кода или са ниским кодом. Штавише, постоје уређивачи сценарија превуци и испусти ради практичности.
Студији вам нуде радње које могу додати вашим чизмама. Неке од акција су:
- Отварање или затварање апликација
- Избор елемената или клик на њих
- Унос података
- Приступ, писање, читање и ажурирање табела
- Распакивање и зиповање датотека
РПА Орцхестратор
РПА Орцхестратор је главна конзола која управља и контролише све ботове, серверске везе и десктоп апликације, које олакшавају целу аутоматизацију. Нуди следеће услуге или функције:
- Сачувајте сценарије аутоматизације
- Покрени ботове
- Интегришите ботове са апликацијама трећих страна
- Пратите перформансе бота
- Сценарији аутоматизације ревизије
Различите врсте РПА
Фронт-Енд РПА
Таква РПА решења надгледају њихови људски оператери и раде у предњем делу пословања. На пример, ботови за корисничку подршку, ботови за продају карата, Екцел ботови, ботови за белешке о садржају итд.
Ови РПА ботови су једноставно виртуелни асистенти који могу да обављају посао брже интеграцијом са пословним апликацијама.
Бацк-Енд РПА
Бацк-енд РПА ботови су углавном без надзора и долазе са одличним нивоом интелигенције од фронт-енд РПА ботова.
Треба их само једном програмирати. Ботови ће постати активни када ваше пословне операције покрену унапред програмирани догађај.
Одржавање базе података, честе безбедносне провере силоса за складиштење, аутоматско прављење резервних копија тачака враћања, итд., су неки од примера позадинских РПА ботова.
Програмабилни РПА
Морате да програмирате ове ботове у РПА студију додавањем правила, догађаја, покретача итд. Једном програмирани, ботови ће реаговати само на одређени пословни сценарио.
Интелигентни РПА
Интелигентна РПА решења користе машинско учење и вештачку интелигенцију за учење процеса, анализу нових скупова података, организовање података и доношење пословних одлука.
Ови РПА ботови могу открити обрасце из неструктурираних података. Док уобичајено РПА решење једноставно реплицира људске акције, АИ РПА су ту да симулирају људску интелигенцију.
РПА: Предности
- РПА долази са најмање техничких препрека. Запослени који користе РПА Студио неколико месеци могу да примењују сценарије аутоматизације без кодирања било каквих скрипти.
- Када аутоматизујете пословне операције преко РПА, осигуравате да ваше пословање пружа 100% тачност.
- Увек можете да се придржавате свих регулаторних захтева када користите РПА ботове. Дакле, здравствена и финансијска индустрија су први покретачи у случају РПА решења.
- РПА ботови могу да раде током целе године без прекидања пословног процеса.
- РПА су неинвазивни и не захтевају потпуну надоградњу ваше ИТ инфраструктуре.
- Укупна продуктивност ваших пословних операција се вишеструко повећава.
Изаберите РПА софтвер
- РПА софтвер треба да понуди приступ без кодирања за пројектовање, примену и управљање решењима.
- Најбоље је ако можете набавити РПА алат који нуди унапред изграђене сценарије аутоматизације које можете одмах применити.
- Алат би требало да вам понуди прозоре изузетака у којима људски надзорник може да прегледа задатке како би осигурао квалитет и усклађеност.
- Идеалан РПА алат ће вам омогућити да интегришете постојеће пословне апликације са ботовима и оркестраторима.
- Алат треба да понуди решења за скалабилност и флексибилност.
- Да не спомињемо, морате преферирати РПА алат који нуди и РПА ботове са присуством и без надзора.
- Да бисте остали сигурни у будућност, потражите РПА софтвер који такође нуди обуку РПА ботова засновану на АИ и МЛ.
РПА: Случајеви употребе
Кориснички сервис
РПА ботови могу да претражују и откривају кораке решавања из хиљада ресурса података у секунди. Стога, напредни центри за корисничку подршку удружују своје агенте са РПА ботовима. Када агент схвати проблем од позиваоца, укуцава кључне речи у свој алат. РПА ботови читају ове кључне речи и показују вероватне предлоге у трену.
Обрада поврата е-трговине
Дивови е-трговине штеде много новца на повраћају производа коришћењем РПА решења. Купци могу директно да ступе у интеракцију са дигиталним ботом и траже повраћај. Бот ће проћи кроз политике компаније и одобрити или одбити повратак.
Ако бот одобри повраћај, одмах ће послати е-поруку купцу са налепницама за поврат, упутствима итд. Када ЕРП компаније за е-трговину покрене пријем артикла, РПА бот може да покрене повраћај новца, ажурира књиге предузећа и прилагоди инвентар.
Клиничка испитивања
Пфизер користи Блуе Присм РПА решења за обраду података клиничких истраживања 88% брже од старог ручног процеса. Такође, ботови аутоматски прихватају или одбијају податке о клиничким испитивањима у складу са унапред програмираним прописима ФДА и ЕМА. Користећи РПА, Пфизер је уштедео до 500.000 сати наплате.
У наставку пронађите неке од водећих РПА алата које сада користе стартапи, мала и средња предузећа и предузећа:
#1. Плава призма
Блуе Присм вам помаже да развијете отпорне и високо продуктивне дигиталне раднике или РПА ботове који су довољно интелигентни да раде раме уз раме са вашом људском радном снагом. Његов РПА портфолио производа састоји се од следећих решења за истраживање и примену аутоматизације:
- Креирајте путовања
- Убрзајте рад
- Трансформ Екпериенцес
- Унифи Оператионс
Његови популарни РПА производи су аутоматизација радне површине, аутоматизација управљања документима, АИ е-поште, Дигитал Екцханге, УКС Буилдер, Сервице Ассист, итд.
#2. УиПатх
УиПатх развија РПА роботе за предузећа тако да компаније могу уштедети време и новац. Његови главни РПА производи су следећи:
- УиПатх платформа
- Аутоматион Цлоуд
- Аутоматион Суите
Користећи своје робусне РПА алате, програмери аутоматизације из УиПатх-а граде интелигентне и робусне интеграције за следеће:
- Амазон веб услуге (АВС)
- Мицрософт 365
- Радни дан
- СервицеНов
Тренутно нуди бесплатно РПА решење за личну употребу. Стога је то добар алат за оне који похађају курсеве РПА програмера.
#3. Пега
Пега је платформа за развој са ниским кодом за РПА решења и такође нуди управљане РПА услуге предузећима. Значајне карактеристике ове РПА платформе су следеће:
- Похађао РПА
- РПА без надзора
- Аутоматско балансирање
- Емаил Бот
- Кс-Раи Висион
- Интелигенција радне снаге
Можете испробати Пега РПА алате ако желите скалабилност, брзу иновацију и технологију отпорну на будућност.
#4. Кофак РПА
Кофак РПА вам омогућава да развијете проширену радну снагу која је скуп дигиталних ботова и која обавља задатке који се понављају брже од ваше људске радне снаге. Нуди развојне платформе без кода и са ниским кодом за РПА решења.
Штавише, Кофак РПА користи когнитивно снимање и вештачку интелигенцију која може да добије податке, интерпретира их и делује на основу пословних података.
#5. НИЦЕ РПА
Ако сте у индустрији услуга за кориснике и тражите аутоматизоване ботове како бисте минимизирали трошкове људских агената, можете испробати различита решења НИЦЕ РПА. Његови РПА производи су следећи:
- НЕВА је похађала аутоматизацију
- Аутоматион Финдер
- Аутоматион Студио
- Гласовна аутентикација
- Интелигенција радне снаге
НИЦЕ је популаран као виртуелно посјећено особље које ради 24 пута 7 365 дана у години да поздрави сваког купца, евидентира жалбе, па чак и ријеши проблеме купаца.
#6. Повер Аутомате
Мицрософт Повер Аутомате је бесплатна алатка за развој РПА којој можете одмах да приступите на свом Виндовс 10 или Виндовс 11 рачунару. То је прави алат за почетнике РПА програмере.
Да бисте одмах започели, можете користити РПА примере у следећим пословним случајевима:
- Екцел Аутоматион
- Веб Аутоматион
- Десктоп Аутоматион
- Датетиме Хандлинг
- ПДФ Аутоматион
- Манипулација текстом
- Скриптирање
- Контрола протока
РПА: Будућност
Данашњи РПА је више о испуњавању задатака који се понављају са 100% тачношћу. Да не помињемо, такви софтверски ботови могу да остваре стотине и више задатака завршених дневно него људски бацк-оффице оператер. Али, када дође до промене правила или ад-хоц модификација потребни су такви ботови да престану да раде.
Али будућност РПА је мешавина аутоматизације (РПА), вештачке интелигенције (АИ) и машинског учења (МЛ). Ова нова технологија ће моћи да аутоматизује задатке који се мање понављају и који се заснивају на правилима.
Технологија будућности ће користити когнитивну аутоматизацију у пуном обиму где софтверски ботови могу анализирати ад-хоц проблем, пронаћи решење из различитих апликација и сервера, анализирати неструктуриране базе података и исправити ток аутоматизованог процеса.
РПА: Белешка аутора
Моје мишљење о РПА је да то може бити следећа идеја вредна милијарду долара за технолошке стартапове и мала и средња предузећа.
Ако сте висококвалификовани РПА инжењер или пружалац услуга, можете да преузмете ове спољне послове и остварите уносан профит.
Величина тржишта РПА брзо расте и то је очигледно из следећих података добијених од глобално признатих истраживачких центара:
- Глобал Невсвире каже да ће тржиште РПА постати индустрија од 43,52 милијарде долара до 2029. са 10,01 милијарде долара у 2022.
- Гранд Виев Ресеарцх каже да ће РПА водити у индустрији софтвера и услуга и да ће расти са ЦАГР од 38,2% у периоду од 2022. до 2030. године.
- Статиста каже да је тржиште процењено на 2,09 милијарди долара 2020. године и да би требало да постане индустрија потрошње од 23,90 милијарди долара до 2030.
Стога је право време да научите техничке вештине потребне да бисте постали РПА програмер. Алтернативно, можете формирати тим од више РПА програмера и покренути стартуп или агенцију као добављач РПА услуга или истраживач РПА решења.
Окончање
Дакле, сада тачно знате шта је РПА. Овај чланак демистификује уобичајену идеју да роботска аутоматизација процеса укључује физичке и механичке роботе.
Међу различитим групама радне снаге постоје оклевања да ће таква аутоматизација смањити могућности запошљавања ако предузећа почну да замењују људе роботима.
Међутим, то уопште није тачно. РПА омогућава радној снази да постане вештија у контроли софтверских ботова. Такође, омогућава предузећима да извуку већу профитабилност из постојеће инфраструктуре и инвестиција.
Следеће је најбоља платформа за аутоматизацију тока посла и интеграцију и софтвер за аутоматизацију задатака за предузећа која желе да брзо расту.