Преглед садржаја
Кључне Такеаваис
- Руфус је цхатбот заснован на вештачкој интелигенцији који тренутно бета тестира Амазон, дизајниран да поједностави искуство куповине.
- Уз Руфус, можете да се распитујете о општим информацијама, упоредите производе и тражите специфичне одговоре у оквиру корисничких рецензија и питања и одговора, а све то има за циљ да вам помогне да направите праву куповину.
- Да бисте користили Руфус, унесите питање у траку за претрагу апликације Амазон, а затим проширите оквир за дијалог са дна екрана да бисте видели одговор—али Руфус приступ се полако шири.
Амазон користи вештачку интелигенцију да побољша своје пословање у скоро свим областима и то чини већ дуги низ година. А сада, Амазон скаче на ноге у свет генеративних АИ цхатбота са Руфусом, својим првим АИ цхатботом дизајнираним да побољша искуство куповине.
Шта је Амазонов Руфус Цхатбот?
Амазон класификује Руфуса као стручног помоћника за куповину дизајнираног да поједностави одлуке о куповини за купце. Обучен на Амазоновој обимној бази података о производима, повратним информацијама купаца и питањима и одговорима заједнице, његов АИ цхатбот помаже корисницима тако што одговара на упите о производима, упоређује артикле и усмерава их ка информисаним одлукама о куповини.
Руфусова обука такође укључује податке са веба који му омогућавају да одговори на широк спектар упита купаца у вези са општим потребама и производима за куповину. Захваљујући томе, купци могу постављати општа питања без напуштања Амазон платформе да би извршили одвојене веб претраге. Али колико би то тачно користило компанији?
Један од главних изазова за платформе за е-трговину као што је Амазон је висока стопа напуштања корпе, која се односи на проценат онлајн купаца који додају артикле у своја виртуелна колица за куповину, али их на крају напусте пре него што заврше куповину. Истраживања показују да је неодлучност кључни фактор који доприноси овом проблему.
Руфус има потенцијал да реши овај проблем помажући корисницима да пронађу праве производе у оквиру свог жељеног буџета. То би могло да смањи стопу напуштања колица, помажући Амазону да спречи губитак потенцијалних купаца због неодлучности. Повећањем продаје, цхатбот би се могао показати као кључни покретач раста компаније у годинама које долазе.
Не ради се само о томе шта Руфус може да уради за Амазон (иако то није баш мали део тога). Амазон-ов Руфус АИ цхатбот је обучен да помаже купцима у било којој фази њиховог путовања у куповину док се крећу по Амазон тржишту.
Ако неко жели да почне да слика из хобија, али није сигуран у разлику између сликања уљем и акрилом, може поставити питања попут „Која врста боје је трајнија?“ или „Шта је отпорније на утицај животне средине?“ а Руфус ће дати одговоре директно у апликацији.
Када се одлучите за одређени тип, обавестите чет-бота о својим намерама, као што су: „Желео бих да почнем да сликам уље у слободно време. Шта ми је неопходно?“ Као одговор, цхатбот ће вам представити категорије производа за куповину прилагођене вашем упиту, као што су уљане боје, растварачи за боје, ланено уље, четке за фарбање, палетарски ножеви, платно и још много тога.
Приликом куповине било ког производа, као што је платно, можете се распитати о одређеним категоријама платна погодних за сликање уља. На пример, питајте: „Која врста платна је боља за сликање уља?“ или „Између памука и лана, који тип платна је исплативији?“ Цхатбот ће затим пружити поређења како би вам помогао да пронађете праву категорију.
Док сте на страници са детаљима о производу, Руфусу можете поставити конкретна питања о том производу. Да би одговорио, Руфус ће анализирати информације са листе производа, рецензија купаца и питања и одговора заједнице. На пример, када погледате страницу производа терпентина, можете питати: „Да ли овај растварач има јак мирис?“ Руфус ће одговорити на основу доступних информација.
У суштини, Руфусова генеративна АИ карактерише поједностављена претрага производа и решавање свих питања која имате пре куповине, обезбеђујући неометано искуство куповине.
Како активирати и користити Амазон-ов Руфус Цхатбот
У време писања овог текста, цхатбот је доступан само малој групи купаца у САД преко Амазонове мобилне апликације. Компанија прогресивно уводи приступ свим корисницима у Сједињеним Државама. Ако сте међу срећним купцима који имају приступ Руфусу, лако ћете га користити.
Само унесите или изговорите своја питања у траку за претрагу у Амазоновој мобилној апликацији и дијалог за ћаскање ће се појавити на дну екрана. Затим можете да проширите дијалог за ћаскање са дна екрана да бисте видели одговор цхатбот-а. Ако нисте задовољни одговором или имате додатна питања, можете поставити додатна питања директно из истог дијалога.
Након што сте упитали цхатбот на ваше задовољство, превуците дијалошки оквир према дну екрана да бисте га сакрили. То ће вас одвести директно на страницу производа коју сте претходно гледали. Ако треба да питате још нешто касније током куповине, поново превуците нагоре дијалошки оквир и наставите разговор са четботом.
Ако не можете да приступите цхатботу у оквиру апликације, проверите да ли постоје ажурирања за апликацију Амазон и уверите се да је ажурирана на најновију верзију. Ако сте већ ажурирали апликацију, али не можете да приступите боту за ћаскање, мораћете да сачекате његово постепено објављивање. У међувремену, користите друге алате да пронађете артикле за куповину на Амазону.
Не очекујте да ће Руфус сваки пут бити тачан
Упркос огромној популарности, генеративна АИ је још увек у раној фази. Као што ЦхатГПТ може да пружи нетачне одговоре, немојте очекивати да ће Руфус увек дати тачне одговоре. Амазон признаје да Руфус повремено може пропустити да пружи тачне информације. Међутим, посвећена је оптимизацији Руфусових одговора током времена.
Да бисте помогли Амазону, можете проценити Руфусове одговоре и понудити повратне информације тако што ћете их оценити палцем горе или доле. У случајевима када Руфус направи значајну грешку, такође можете дати детаљне повратне информације, помажући да се прецизирају Руфусови одговори.
Руфус би могао да постане вредан пратилац за купце Амазона. Ако тренутно имате приступ боту, покушајте. За оне који чекају његово постепено објављивање, питање је чекања неколико недеља док не постане доступан.