Процесно рударење скенира ваше пословне процесе попут магнетне резонанце да би вам помогло да откријете могућности и стекнете увид у основне операције вашег пословања.
Пошто предузећа укључују многе процесе, проналажење могућности за оптимизацију захтева од вас да анализирате сваки корак сваког процеса и темељно га анализирате.
Међутим, радити то ручно је као кључање воде у океану. Потребан вам је систем да убрзате овај процес како бисте брже могли да стекнете вредне увиде.
Овде се појављују методе процесног рударења.
Процесно рударење вам омогућава да идентификујете уска грла и добијете процесну интелигенцију за побољшање ваших пословних процеса.
Стога би власници предузећа и аналитичари требали знати о процесном рударству и његовим техникама.
У овом чланку ћу разговарати о томе шта је процесно рударење, заједно са његовом важности, принципом рада, случајевима употребе и још много тога.
Почнимо!
Преглед садржаја
Шта је процесно рударење?
Процесно рударење је техника која се користи за анализу оперативних процеса који се заснивају на неколико дневника догађаја, који се могу издвојити из базе података организације, софтвера за управљање и информационих система.
Процесно рударење се односи на проналажење како ваши пословни процеси заправо функционишу како би се открили проблеми и открила подручја за унапређење вашег пословања. Користан је за сваки посао и може се применити на неколико токова посла.
Главни циљ процесног рударења је анализа и оптимизација пословних процеса. Такође, постоје и други разлози да примените процесно рударење у свом послу, као што су:
- Провера усаглашености
- Подршка за аутоматизацију процеса
- Усклађивање процеса
Али шта су заправо пословни процеси?
Процеси су сложене структуре због одступања, вишеструких интеракција и итерација међу процесним јединицама. Уз помоћ технике процесног рударења, лако можете открити и пратити стање стварних процеса уместо да се бавите идеалним. То можете учинити тако што ћете:
- Коришћење записа о инцидентима и података у реалном времену за идентификацију уских грла
- Уклањање додатних корака у оквиру ваших радних токова
- Представљање увида у реалном времену
Као резултат тога, предузећа сада могу да се фокусирају на своје напоре да побољшају своје пословне процесе. Отуда је познат и као рударење пословних процеса, што вам помаже да боље разумете податке у реалном времену традиционалних процеса компаније.
Процесно рударење је изведено из области рударења података, новоназване науке о подацима. То је зато што техника која стоји иза процесног рударења функционише баш као рударење података. Међутим, оба се разликују у смислу њихове употребе.
Дата мининг користи бројне методологије и алгоритме за истраживање података. Док процесно рударење анализира неколико евиденција догађаја и процеса заснованих на подацима у реалном времену да би процесе „минирали“.
Процесно рударење се фокусира на неколико перспектива:
- Контролни ток: Ова перспектива се односи на редослед активности. Циљ процесног рударења овде је да добије оптималну путању где може да обавља активност.
- Организациона: Ова перспектива циља на ресурсе, као што су одељења, улоге, итд. Овде је примарни циљ да дођете до боље структуре за ваше организационе јединице.
- Време: Ова перспектива се односи на учесталост и време догађаја.
- Случај: Ова перспектива разматра различите особине укључене у различите процесе или случајеве.
Како функционише процесно рударење?
Процесно рударење прво открива стварне процесе из евиденције догађаја. Екстраховањем сваког дневника догађаја и њиховим комбиновањем, техника рударења процеса показује како процеси функционишу за посао у стварности.
Хајде да копамо дубље да бисмо разумели радну процедуру процесног рударења кроз ове кораке:
Анализа и манипулација подацима
Углавном, предузећа свих величина прате и чувају сложене и велике податке у безбедној области, попут базе података у облаку. Постоје неки алати за рударење процеса који могу помоћи вашој организацији да узме ове податке и претвори их у евиденције догађаја.
Ово омогућава вашој организацији да анализира сваки оперативни процес. Алати сваком делу података додељују ИД случаја, активност и временску ознаку. Процесно рударење користи ове елементе и анализира различите аспекте тока посла да би се утврдило који задатак захтева побољшање, који је ефикасан и којим задацима треба дати приоритет.
Евалуација сваког процеса
Користећи евиденције догађаја, алати за рударење процеса анализирају и креирају графиконе сваког корака извучене из тока посла. У следећем процесу алати за процесно рударење упоређују идеалне графиконе са овим графовима. Ово осигурава да разумете како систем треба да функционише.
Упоређујући оба графикона, можете јасно видети неефикасност и ефикасност у оквиру оперативних процеса.
На пример, тренутни ток рада за праћење залиха укључује многе кораке који вам помажу да осигурате да се производи испоручују, транспортују и испоручују купцима. Са графиконима који приказују сваки корак, можете открити мале неефикасности и побољшати их.
Одређивање приоритета поправки
Када завршите са графиком, анализирајте процес у оквиру тренутног тока посла и одредите како се ово разликује од идеалног графикона. Затим, време је да идентификујемо кораке побољшања. На основу хитности и озбиљности промена, прво је од виталног значаја да дате приоритет поправкама које треба да урадите.
Алати за процесно рударење вам омогућавају да проверите тачно време потребно за завршетак сваког корака. Ово ће вам помоћи да брзо одредите који проблеми захтевају хитну акцију или отклањање.
На пример, дајте приоритет отклањању неефикасности у току посла или размислите о отклањању уских грла како бисте смањили време и коришћење ресурса за своје пословање.
Праћење токова посла
У последњем кораку, техника рударења процеса континуирано надгледа оперативне системе и креира евиденције догађаја за прикупљање података о метрикама и укљученим подацима.
Ово пружа јасну слику текућих података у реалном времену који говоре да ли је ток посла структуриран и да ли може да пружи ефикасне резултате. Помоћу ове технике можете видети побољшања која сте направили, смањујући претходни губитак и неефикасност.
Могућности процесног рударења
Могућности процесног рударства укључују:
#1. Откривање процеса
Идентификовање процеса: Корисници углавном не добијају потпуну слику о томе како пословни процеси функционишу и напредују. Процесно рударење помаже да се визуализују такви процеси и омогућава корисницима да разумеју ситуацију коришћењем података у реалном времену и евиденције догађаја.
На пример, одељења за људске ресурсе могу открити сложеност процеса регрутовања како би разумели темпо процеса запошљавања и смањили могућност одустајања кандидата.
Идентификовање одступања процеса: Предузећа која раде на различитим токовима посла морају да разумеју своја одступања у процесу. Откривање процеса помаже компанијама да открију одступања између стварних процеса и идеалних процеса. Уз помоћ алата за процесно рударење, корисници могу да идентификују невидљива одступања процеса заједно са учесталошћу.
На пример, правилно разумевање процеса помаже предузећу да поједностави своје пројекте аутоматизације. Већина руководилаца верује да конфузија у почетном РПА пројекту може довести до неуспеха.
#2. Анализа усклађености
- Анализа неусаглашених случајева: предузећа увек преферирају стандардизоване процесе. Међутим, тешко је постићи висок ниво усклађености. Процесно рударење помаже у откривању различитих варијација процеса и нивоа одступања.
- Идентификовање основних узрока: Процесно рударење открива процесе који се разликују од потребних. На пример, компаније идентификују опште грешке откривањем основних узрока. Они могу класификовати ове грешке, испитати зашто и ефикасно решити ове грешке.
#3. Валидација процеса
Процесно рударење користи податке у реалном времену да би пружило увид у своје крајње кориснике. Омогућава компанијама да валидирају налазе процеса како би потврдили њихов тренутни ток. Поред тога, користи се за процесе усклађености и ревизије.
На пример, порески консалтинг би могао да покрије своје трансакције и процесе за ревизију, што помаже да се време обраде смањи за 50%.
#4. Унапређење процеса
- Праћење учинка: Алати за рударење процеса нуде кориснички интерфејс који може пратити мере КПИ и помоћи у идентификацији процеса са најбољим или најлошијим перформансама.
- Идентификовање уских грла у процесу: Неки процеси су оптимални у погледу перформанси где предузећа могу лако да идентификују уска грла користећи процесно рударење. Отклањање ових уских грла побољшаће учинак вашег пословања.
- Предлагање побољшања: Процесно рударење нуди конкретне препоруке вашим предузећима у циљу повећања учинка. Неки од предлога могу бити:
Важност процесног рударства
Пословни процеси су сложени и имају много изузетака. Ако погледате стварни процес са идеалним који открива процесно рударење, видећете да је компликован и испреплетен.
Стога, власници предузећа треба да разумеју своје процесе, а истовремено имају за циљ да идентификују и спрече уска грла. процесно рударење нуди вишеструке предности, као што су:
Смањени трошкови
Процесно рударење омогућава корисницима да открију области које захтевају било какве промене, попут аутоматизације. Другим речима, техника рударења процеса може вам дати јасну слику о томе који процес захтева аутоматизацију и зашто. Аутоматизација процеса помаже у побољшању ефикасности, што резултира смањењем трошкова и уштедом времена.
Одлуке засноване на подацима
Да бисте донели исправне одлуке, биће вам потребни висококвалитетни подаци који су релевантни, прецизни, потпуни, доступни и приступачни. Осим тога, потребне су вам могућности аналитике и свеобухватна визуелизација података.
Нажалост, већина организација нема одговарајуће податке који су им потребни за доношење одлука. Овде процесно рударење помаже да се обезбеде евиденције догађаја или необрађени подаци за издвајање секвенце процеса и елиминисање празнина у подацима. Тако можете откључати тачне и непристрасне увиде у процесе од краја до краја да бисте доносили одлуке на основу информација.
Добијте транспарентност
Као власник предузећа, можете разумети хитност и вредност дигиталне трансформације. Али да ли су сви ваши доносиоци одлука на истој страни као и ви?
Процесно рударење је моћна метода која помаже у одржавању транспарентности између свих у тиму. Ова техника користи податке и помаже руководиоцима да визуализују тренутне процесе и системе на основу времена, новца, репутације и квалитета радног живота. Поред тога, показује вредност коју дигитална трансформација може донети.
Свеобухватно разумевање
Да бисте мудро инвестирали у технологију, морате се усредсредити на разумевање ваших захтева као и тренутне ситуације на тржишту. Процесно рударење вам помаже у томе. Добићете свеобухватну представу о многим стварима. Садржи:
- Знајући да ли је ваша инвестиција вредна побољшања
- Одређивање где постоје најважнији проблеми
- Разумевање варијација у процесима широм организације
Поред тога, процесно рударење вам омогућава да схватите предности без икакве људске грешке.
Сагласност
Док је ревизија целокупних пословних активности дуготрајан процес, бржа анализа уз помоћ алата за процесно рударење скраћује јаз.
Штавише, ови алати откривају неусаглашене процесе како би били сигурни да знате за такве проблеме како бисте их могли поправити на време. Предузеће такође може да смањи време потребно за анализу купаца коришћењем техника рударења процеса.
Боље корисничко искуство
Откривањем области побољшања, оптимизацијом различитих процеса и идентификовањем уских грла, укупно време процеса се смањује. Ово омогућава бржу испоруку производа или услуга купцима и побољшава њихово искуство. Као резултат, повећава се поверење купаца, што помаже у повећању ваших прихода.
Случајеви употребе процесног рударења
#1. Финансијске услуге
Креирањем чврстог плана за раст и оптимизацију финансијских услуга биће вам потребна стручност у предмету.
Уз помоћ процесног рударења, менаџери финансијских услуга, лидери и доносиоци одлука могу брзо да виде извршење процеса у реалном времену. Такође, лако је добити објективан увид у процесе који су у току тако што ћете се спустити на различите јединице или случајеве, посматрати трендове на високом нивоу итд.
Процесно рударење вам помаже да видите варијације, неусаглашености и грешке на основу њиховог доприноса пословним резултатима.
#2. Оперативна изврсност
Оперативни менаџери и лидери стално се суочавају са новим изазовима и траже решења за њих. Дакле, када покушавате да пређете на нову технологију, побрините се да смањите сложеност, искористите аутоматизацију и пронађите области за уштеду новца.
Процесно рударење вам помаже да пронађете неефикасности у вашим пословним процесима и максимизирате капацитет система и запослених. Поред тога, може да прати целокупно ваше пословно окружење и даје вам до знања савршено време да реагујете на грешке, неусаглашеност и неефикасност.
Поред тога, одржавање транспарентности вам омогућава да сви у тиму буду свесни донетих одлука, што помаже у побољшању сарадње и оперативне ефикасности. Осим тога, можете да управљате својим послом кроз смене како бисте били сигурни да се ресурси не троше.
#3. САП Миграција
Модерна предузећа наилазе на потешкоће у успешном постизању трансформације од краја до краја без интегрисања ЕРП система. Током миграције, предузећа се боре са одређеним замкама, укључујући:
- Лоши увиди у процес
- Одсуство хармонизације међу јединицама
- Недостаци у перформансама
- Неефикасна промена
- Комуникациони изазови
- Непознате варијације у процесу
Са процесним рударењем, компаније могу да виде своје процесе као да пролазе кроз САП миграцију. Алати за рударење процеса помажу стручњацима САП-а нудећи транспарентност постојећих процеса који су у стању.
#4. Интелигентна аутоматизација
Да бисте максимизирали вредност своје инвестиције у аутоматизацију, можете искористити процесно рударење. Користећи праве алате за процесно рударење, моћи ћете да достигнете свој прави оперативни потенцијал и да будете свесни изузетака како бисте их поједноставили.
Процесно рударење помаже у одговору на следећа питања:
- Колики ће бити очекивани РОИ за иницијативу за аутоматизацију?
- Који су уобичајени изузеци процеса?
- Који процес је највреднији за аутоматизацију?
- Како се улагања разликују у различитим земљама?
Заједно са процесним рударењем, можете користити и друге интелигентне технике аутоматизације, као што су АИ и РПА, да одговорите на ова питања.
#5. Менаџмент налог
Управљање поруџбинама покрива цео процес, од руковања налозима купаца до управљања рачунима. Овај пословни процес укључује много варијација. Са процесним рударењем, можете визуализовати комплетан процес управљања наруџбинама. Визуелизирајући основне узроке, показује како смањити кашњења, прераду и промјене по реду.
Штавише, процесно рударење вам омогућава да идентификујете проблеме аутоматизације и блокова испоруке помоћу готових графикона и анализа. Такође, помаже у континуираном праћењу перформанси процеса од краја до краја.
Закључак
Предузеће може имати много покренутих процеса и операција, што може укључивати много компликација, грешака и неефикасности. Дакле, ако желите да поједноставите те процесе и ефикасно управљате њима, потребне су вам модерне технике као што је процесно рударење.
Процесно рударење може помоћи у побољшању ефикасности ваших пословних процеса. Помаже вам да уочите кварове и грешке у вашим операцијама и пронађете основне узроке како бисте одмах могли да радите на њиховом отклањању. Данас многе организације користе процесно рударење да би побољшале своје процесне напоре, уштеделе време и стекле већи профит.
Такође можете истражити неке технике рударења података и како их користити.