Ако сте део продајне или маркетиншке агенције, специјализовани ЦРМ за агенције је савршен алат за несметано путовање ваших клијената. Зато смо у наставку саставили листу најбољих платформи за односе са клијентима!
Уобичајени ЦРМ (управљање односима са клијентима) алати доступни на тржишту нису довољни да задовоље потребе агенција које се баве различитим клијентима. Стога, ове агенције треба да изаберу ЦРМ апликацију која има наменске функције корисне за њихове захтеве.
Пре него што пређемо на главну дискусију, хајде да погледамо предности таквих ЦРМ-ова и како можете изабрати прави за своју компанију. Ево увида у ЦРМ алате које ћемо гледати:
Наслов
Опис
Истражите
Зохо
Централизовани подаци, маркетиншке кампање, управљање друштвеним медијима.
Семрусх
Управљање клијентима, интеграција података, праћење КПИ.
Фресхсалес
Мобилна апликација, бодовање потенцијалних клијената, аутоматизација тока посла.
Цевовод
Синхронизација комуникације, емаил маркетинг, аутоматизација.
Салесфорце
Персонализовани маркетинг, АИ бодовање потенцијалних клијената, цхат ботови.
Инсигхтли
Прилагодљиви прикази, управљање потенцијалним клијентима, подршка за интеграцију.
Генерисање потенцијалних клијената, омниканална комуникација, извештавање.
Бакар
Интеграција Гоогле Воркспаце-а, аутоматизација, фид активности.
Вишеканалне кампање, аутоматизација, извештавање у реалном времену.
Преглед садржаја
Значај ЦРМ-а за агенције
Алати за управљање односима са клијентима су важан део побољшања пута купца. На крају крајева, срећан клијент је онај коме је обезбеђено задовољство у свим фазама циклуса куповине.
- Комплетно управљање клијентима са једне платформе
- Беспрекорна сарадња међу колегама и тимовима
- Комуникација међу саиграчима како би се осигурала одговорност
- Поједноставите процесе управљања и задржавања односа са клијентима
- Детаљан увид у продају и маркетиншке напоре за одлуке засноване на подацима
- Централизована база података за све информације о клијентима
- Маркетиншке кампање по мери за различите клијенте
- Праћење историје комуникације са клијентима
- Боље задовољство клијената, лојалност и задржавање
- Побољшана сигурност података и усклађеност са прописима
Путем ЦРМ алата, не само да се може побољшати задовољство клијената, већ и тим може боље разумети глас корисника кроз њихове интеракције са клијентом у различитим фазама.
Како одабрати најбољи ЦРМ за агенцију
Провајдер управљања односима са клијентима који се бира зависи од пословних циљева и захтева. Иако могу постојати квалитети који се преклапају, може постојати и неколико тачака које издвајају одређено ЦРМ решење.
- Изаберите ЦРМ који одговара потребама ваше агенције
- Идите на план претплате који је исплатив и економичан
- Изаберите скалабилни ЦРМ који може да расте са вашом агенцијом
- Уверите се да је ЦРМ једноставан за коришћење и да нема стрму криву учења
- Изаберите ЦРМ за своју агенцију који се може интегрисати са алатима које користите
- Изаберите ЦРМ који вам омогућава да прилагодите поља, токове посла и извештаје
- ЦРМ са мобилном апликацијом би требало да буде пожељнији за повезивање у покрету
- Требало би да има могућност извештавања и анализе за клијенте
- Идите на ЦРМ који је у складу са прописима о приватности и безбедности података
- Ако већ користите ЦРМ, уверите се да нови подржава глатку миграцију података
- ЦРМ-ови са бесплатном пробном верзијом такође вам помажу да испробате функције пре него што се претплатите
Ево неколико искусних и популарних ЦРМ-ова које користе различите агенције за управљање својим односом са клијентима и путовањима купаца.
Зохо
Ако сте растућа агенција која треба да управља више клијената, Зохо ЦРМ вам омогућава да све своје податке и комуникације држите на једном месту.
Карактеристике:
- Управљајте пословима и свим осталим активностима везаним за сваког клијента
- Покрените маркетиншке кампање и мерите њихове резултате
- Управљајте друштвеним медијима за клијенте и своју агенцију
- Омниканална комуникација у реалном времену за праћење и неометану сарадњу
- База података која садржи све рачуне, потенцијалне клијенте и понуде
- Ефикасна контролна табла за аутоматизацију тока посла
- Аналитика и извештаји за мерење КПИ-ја
- Мобилна апликација да останете повезани са клијентима и колегама
Без обзира да ли се ваше пословање бави дигиталним маркетингом, друштвеним медијима, оглашавањем и односима с јавношћу, можете користити Зохо ЦРМ да бисте се позабавили свиме.
Семрусх
Агенције могу користити Семрусх ЦРМ за онлајн маркетинг и друге сврхе. У свим случајевима, то ће им помоћи да управљају свим клијентима на професионалан начин.
Карактеристике:
- Управљајте својим клијентима и пратите своје потенцијалне клијенте
- Учините сарадњу са клијентима лакшом
- Увезите групне податке о клијентима из пројеката и ХубСпот-а
- Јединствени интерфејс за организовање свих ваших података о клијентима
- Управљајте пројектима клијената кроз управљање задацима и одређивање приоритета
- Безбедно складиштење и управљање датотекама у Гоогле Цлоуд-у
- Креирајте извештаје са белим ознакама и делите их преко наменских портала за клијенте
- Пратите КПИ клијента са подацима које генерише Семрусх алат
Док користите Семрусх ЦРМ, такође можете интегрисати друге Семрусх алате са њим да бисте добили максималну корист.
Фресхсалес
Уз Фресхсалес ЦРМ за агенције, оглашавање и медије, агенције могу да се постарају да професионално управљају својим клијентима и брже склапају послове.
Карактеристике:
- Фресхсалес мобилна апликација која нуди све услуге купцима у покрету
- Интеграција са бројним апликацијама као што су Запиер, Маилцхимп, Сегмент и Гоогле Воркспаце
- Установа за оцењивање потенцијалних клијената за брзо проналажење квалификованих потенцијалних клијената
- 360𝆩 преглед свих потенцијалних и клијентских активности на једној страници
- Користите унапред дизајниране токове радњи за аутоматизацију тока посла
- Извештаји о напретку и учинку ваше агенције
- Контролна табла са прилагодљивим приказима за организовање података о клијентима
Све у свему, обезбеђује продуктивност, перформансе и раст прихода за ваш продајни тим Фресхсалес ЦРМ.
Цевовод
Пипелине ЦРМ је агенцијски ЦРМ софтвер који вам омогућава да развијете своје пословање, елиминишући силосе, погрешне комуникације и сметње.
Карактеристике:
- Синхронизујте сву комуникацију тима и клијента
- Интеграције са клијентима е-поште, маркетиншким и продајним апликацијама
- Управљајте емаил маркетингом и аутоматски пратите њихове перформансе
- Неограничено складиште података за документе, слике и комуникације
- Прилагођена корисничка дозвола за различите тимове и запослене
- Евиденција пуног животног циклуса односа сваког клијента
- Функција Суперсхаре за брзо и безбедно дељење података са заинтересованим странама
- АПИ отвореног кода и подршка за интеграцију за све врхунске апликације
Штавише, Пипелине ЦРМ вам омогућава да аутоматизујете редовне задатке и добијате извештаје о свом учинку.
Салесфорце
Салесфорце ЦРМ помаже чак и малим предузећима да изграде односе са клијентима и одрже их.
Карактеристике:
- Креирајте персонализована путовања путем е-поште и одредишне странице
- Бодовање водећим путем помоћу вештачке интелигенције за ефикасно циљање
- Упозорење о продаји у реалном времену и историја ангажовања
- Контролна табла и прилагодљиви извештаји
- Прилагођени КПИ за управљање цевоводом
- Аутоматски ухватите и синхронизујте своје податке са ЦРМ-ом
- Интелигенција разговора и одобрења уговора
- Маркетинг аутоматизација и предиктивно АИ извештавање
- Цхатботови за аутоматизацију подршке и брзо решавање проблема
- Акциони увиди засновани на вештачкој интелигенцији за интелигентне токове посла
Овај ЦРМ вам такође омогућава да користите Слацк за централизовану комуникацију, ефикасну аутоматизацију и вештачку интелигенцију.
Инсигхтли
Користећи Инсигхтли ЦРМагенције могу не само да поједноставе своје продајне процесе већ и да обезбеде профитабилност кроз дугорочне односе са клијентима.
Карактеристике:
- Једини извор истине који држи ваш тим и процесе на истој страници
- Прилагодљиви прикази и токови посла према вашим потребама и преференцама
- Управљање водећим и цевоводом за боље пословање и већи РОИ
- Флексибилно повезивање записа и комуникације за изградњу односа
- КПИ визуелизација за праћење увида и напретка
- Подршка за интеграцију са 1200+ апликација које користите за своју агенцију
- СОЦ 2 Тип ИИ, ССО, ТФА и шифровање података ради безбедности
Овај ЦРМ једноставан за коришћење и прилагодљив је користан за агенције које теже скалабилном решењу.
Салесмате
Можете припадати било којој маркетиншкој агенцији, али наћи ћете Салесмате ЦРМ да буде способан за управљање разним службама и специјализацијама.
Карактеристике:
- Алати за генерисање потенцијалних клијената као што су веб обрасци, ћаскање уживо, планер састанака и ботови за ћаскање
- Водећи алати за неговање као што су СМС маркетинг, аутоматска путовања и масовне текстуалне поруке
- Контактирајте менаџмент за креирање солидних профила купаца
- Бодовање потенцијалних потенцијалних клијената за идентификацију потенцијалних потенцијалних клијената
- Креирајте и прилагодите нови цевовод за засебне услуге
- Омницханнел комуникациона подршка у оквиру ЦРМ-а
- Управљање кампањом са повратним информацијама клијената
- Извештаји о учинку продајног тима и учинку активности
Салесмате ЦРМ такође нуди 45+ виџета за контролну таблу и 30 уграђених шаблона за извештаје које можете да користите у различите сврхе.
Бакар
Ако припадате креативној агенцији, примате помоћ од Бакар омогућиће вам да извучете најбоље из свог тима док истовремено побољшавате однос са својим клијентима.
Карактеристике:
- ЦРМ који функционише синхронизовано са Гоогле Воркспаце-ом. Ако сте део продајне или маркетиншке агенције, специјализовани ЦРМ за агенције су савршени алати за несметано путовање ваших клијената. Зато смо у наставку саставили листу најбољих платформи за односе са клијентима!
- Аутоматски снима све детаље ваших пројеката како би ствари биле организоване
- Фид активности који нуди увид у тренутке клијената у реалном времену
- Алати за е-пошту и маркетинг за персонализовано управљање односима
- Прилагодљиви извештаји да бисте разумели како послује ваше предузеће
- Аутоматизујте понављајуће задатке и обавештења
- Држите све контакте организоване ради брзог откривања
Агенције такође могу да интегришу Цоппер са својим постојећим алатима као што су РингЦентрал, Цалендли, ЛинкедИн, ПандаДоц, Хубспот, Запиер, итд.
Кееп
Кеап нуди ЦРМ за маркетиншке агенције где можете аутоматизовати задатке који се понављају и повећати пословање.
Карактеристике:
- Покрените вишеканалне маркетиншке кампање
- Аутоматизујте лично праћење са клијентима
- Добијте све податке о потенцијалним клијентима и клијентима под једним кишобраном
- Аутоматизујте циљане накнадне кампање
- Приступ КПИ-овима и подацима о продаји у реалном времену
- Функција извештавања за откривање уских грла и побољшање перформанси
Осим горе наведеног, овај ЦРМ пружа разне функције које штеде време које ће смањити оптерећење чланова вашег тима.
Окончање
Као агенција, морате пажљиво развити однос са сваким својим клијентом како бисте осигурали жељени раст у свом пословању. Без обзира на величину ваше компаније, истицање сваког клијента је суштински, али тежак задатак.
Међутим, коришћењем ЦРМ-а за агенције, можете лако да управљате свим својим клијентима, а да притом поштедите свој тим од преоптерећења. Погледајте нашу курирану листу најбољих ЦРМ-ова и уверите се да сте изабрали савршено решење за ваше пословање.
Да ли тражите ЦРМ-ове засноване на мобилним уређајима? Погледајте овај чланак о мобилним ЦРМ алатима.